Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την κατάσχεση των κερδών του μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για ένα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τους όρους και τις προϋποθέσεις, λαμβάνει ασαφείς λόγους για την κατάσχεση, συμπεριλαμβανομένου ενός ισχυρισμού για υπέρβαση του ορίου στοιχηματισμού, τον οποίο αντικρούει με αποδεικτικά στοιχεία. Αμφισβητεί εάν το καζίνο επινοεί δικαιολογίες για να εμποδίσει την ανάληψή του.
Yuugado Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 20h 10m 58s
Yuugado Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.5 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈλαβα ένα μπόνους σε αυτό το καζίνο και έπαιξα εκεί.
Η επαλήθευση ταυτότητας ολοκληρώθηκε. Δεν υπάρχει ιστορικό αναλήψεων από το καζίνο. Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη.
Κέρδισα με το μπόνους και εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, οπότε έπαιξα λίγο περισσότερο και μετά ζήτησα ανάληψη.
Στη συνέχεια, έλαβα ένα email από το καζίνο που με ενημέρωνε ότι τα κέρδη μου είχαν κατασχεθεί.
Ο λόγος ήταν ασαφής, γι' αυτό επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι το μπόνους είχε χαθεί επειδή η περίοδος ισχύος είχε λήξει.
Ωστόσο, άρχισα να χρησιμοποιώ το μπόνους αμέσως μόλις διανεμήθηκε.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν σαφώς ότι το μπόνους έχει περίοδο ισχύος 30 ημερών.
Όταν επεσήμανα το λάθος, μου είπαν ότι είχα ξεπεράσει το όριο στοιχηματισμού.
Είχα τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, οπότε αμέσως κατάλαβα ότι ήταν ψευδής λόγος.
Όταν το είπα στην υποστήριξη, προέβαλαν τη δικαιολογία ότι με είχαν μπερδέψει με κάποιον άλλο.
Είναι αυτό ένα απάτη καζίνο που επινοεί αδύναμες δικαιολογίες για να αποτρέψει τις αναλήψεις;
Θα θέλατε να μιλήσετε με κάποιον από το Yugadou Casino;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Τι παιχνίδια έπαιζες όσο ήταν ενεργό το μπόνους σου;
- Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας, που να δείχνει το ακριβές μπόνους για το οποίο αφορά το παράπονό σας;
- Επίσης, παρακαλούμε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του παιχνιδιού χρησιμοποιώντας τη λειτουργία μπόνους.
Έπαιξα ένα παιχνίδι που λέγεται Limbo από την Hacksaw Gaming.
Δεν υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού μπόνους.
Έχω στείλει την αλληλογραφία με το καζίνο. Παρακαλώ ελέγξτε την.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα email σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email και ζητήστε τους να σας παράσχουν το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, που να καλύπτει την περίοδο από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους μέχρι τη στιγμή που κατασχέθηκαν τα κέρδη σας.
Μόλις παραλάβετε το αρχείο, παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε ως μέρος της έρευνας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
