Yuugado Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη ακυρώνεται.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους στο Yuugadou στις 11 Απριλίου για να κερδίσω και ζήτησα ανάληψη, αλλά στις 13 Απριλίου έλαβα ένα email που ακυρώνει την ανάληψη και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.

Χρησιμοποίησα το μπόνους που ήταν διαθέσιμο στην οθόνη κατάθεσης μετά τη σύνδεση, αντί για το μπόνους που έλαβα μέσω email.

Η επαλήθευση του λογαριασμού ολοκληρώθηκε και μάλιστα έκανα ανάληψη τον Δεκέμβριο.

Δυσκολεύομαι να βρω μια σωστή απάντηση στα ερωτήματά μου, γι' αυτό χρειάζομαι βοήθεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Τασουκούν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Ποια είδη παιχνιδιών παίζατε κυρίως (κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.);
• Ποια έγγραφα επαλήθευσης είχατε υποβάλει πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και πότε;
• Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα