Η παίκτρια από την Ιαπωνία χρησιμοποίησε ένα μπόνους στο Yuugadou για να κερδίσει και ζήτησε ανάληψη, αλλά ακυρώθηκε δύο ημέρες αργότερα και δεν μπορεί πλέον να συνδεθεί στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε την επαλήθευση λογαριασμού και είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις χρημάτων στο παρελθόν, δυσκολεύεται να λάβει κατάλληλες απαντήσεις στα ερωτήματά της.
Yuugado Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη ακυρώνεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 7h 59m 55s
Yuugado Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΧρησιμοποίησα ένα μπόνους στο Yuugadou στις 11 Απριλίου για να κερδίσω και ζήτησα ανάληψη, αλλά στις 13 Απριλίου έλαβα ένα email που ακυρώνει την ανάληψη και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.
Χρησιμοποίησα το μπόνους που ήταν διαθέσιμο στην οθόνη κατάθεσης μετά τη σύνδεση, αντί για το μπόνους που έλαβα μέσω email.
Η επαλήθευση του λογαριασμού ολοκληρώθηκε και μάλιστα έκανα ανάληψη τον Δεκέμβριο.
Δυσκολεύομαι να βρω μια σωστή απάντηση στα ερωτήματά μου, γι' αυτό χρειάζομαι βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Τασουκούν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Ποια είδη παιχνιδιών παίζατε κυρίως (κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.);
- Ποια έγγραφα επαλήθευσης είχατε υποβάλει πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και πότε;
- Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤι είδους παιχνίδια παίζατε κυρίως; (π.χ., κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα)
Είναι κυρίως κουλοχέρηδες.
Πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, ποια έγγραφα επαλήθευσης υποβάλατε και πότε;
Έλεγχος ταυτότητας σε πραγματικό χρόνο
Δεδομένου ότι οι καταθέσεις και οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν με χρήση κρυπτονομισμάτων, αυτές είναι οι πληροφορίες διεύθυνσης και οι πληροφορίες πελάτη.
Πότε έκλεισε ο λογαριασμός;
Είναι 13 Απριλίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, tasukun.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε κατά την πρόσφατη κατάθεσή σας;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήθηκε η ίδια μέθοδος πληρωμής για την ανάληψη όπως και στο παρελθόν, εάν έχει επαληθευτεί και πόσο χρόνο χρειάστηκε η τελευταία επιτυχημένη διαδικασία ανάληψης;
- Ποιο συγκεκριμένο μήνυμα ή λόγο παρείχε το καζίνο για την ακύρωση της ανάληψής σας;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την αδυναμία σύνδεσής σας; Αν ναι, τι ανέφερε;
Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα απευθείας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΜπορείτε να μου πείτε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε κατά την τελευταία σας κατάθεση;
Βρήκα ένα μπόνους 100% έως και 300$ στην ενότητα κατάθεσης του ιστότοπου.
Δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση μέσω email.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η ίδια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη στο παρελθόν, εάν επαληθεύτηκε και πόσος χρόνος χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας επιτυχημένης ανάληψης;
Είναι η ίδια μέθοδος πληρωμής όπως και πριν.
Επαληθευμένο.
Δεν μπορώ να επιβεβαιώσω την ακριβή ώρα επεξεργασίας της ανάληψης, αλλά πιστεύω ότι ήταν εντός 72 ωρών.
Παρείχε το καζίνο κάποιο συγκεκριμένο μήνυμα ή λόγο για την ακύρωση της ανάληψης;
Ρώτησα και ρώτησα.
Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την αδυναμία σύνδεσής σας; Αν ναι, τι είπαν;
Λάβαμε μια ειδοποίηση ότι παραβιάσατε τους όρους παροχής υπηρεσιών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΜπορείτε να μου πείτε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε κατά την τελευταία σας κατάθεση;
Αυτό είναι ένα μπόνους 300% έως και 300$.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Τασουκούν,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που σας χορηγήθηκε; Δεδομένου ότι αυτό το συγκεκριμένο μπόνους δεν είναι πλέον διαθέσιμο στον ιστότοπο του καζίνο, θα θέλαμε να εξετάσουμε τους ακριβείς όρους και προϋποθέσεις του.
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις του μπόνους;
Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεργασία σας. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tasukun,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
