Yuugado Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη καθυστερεί.

Είχα προβλήματα με αυτό το καζίνο στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά αρνήθηκαν να κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου.

Έχω κάνει ανάληψη χρημάτων πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά έπρεπε να περιμένω πολύ καιρό και μετά η ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε.

Δεν δόθηκαν περαιτέρω εξηγήσεις από το καζίνο.

Δεν έχω κάνει τίποτα που να παραβιάζει τους όρους χρήσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να κερδίσετε τα χρήματα που ζητήσατε για ανάληψη;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε λάβει κάποια email από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Χρησιμοποίησα το μπόνους για να παίξω το παιχνίδι.

Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες. Παρουσιάστηκαν ως δημοφιλή μηχανήματα στο Yugado Casino.

Ναι. Έχω περάσει την επαλήθευση KYC στο παρελθόν και έχω κάνει ανάληψη χρημάτων πολλές φορές. Η λίστα αναπαραγωγής μου είναι η ίδια όπως όταν έκανα ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν.

Έλαβα μόνο ένα email που ανέφερε ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε και όταν ρώτησα, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.

Στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε.

Παρακαλούμε να προσδιορίσετε τα παιχνίδια που παίξατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους.

Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την ακύρωση της ανάληψής σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Το μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν αυτό που έλαβα μέσω email.

Έπαιξα ένα παιχνίδι κουλοχέρηδων.

Θυμάμαι να παίζω LIMBO και Sweet Bonanza.

Η αλληλογραφία σας με το καζίνο έχει προωθηθεί στη διεύθυνση email που δώσατε.

Αγαπητέ nakaji

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Νακάτζι,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και φαίνεται παρόμοια με τις πολλές άλλες καταγγελίες που λάβαμε τις τελευταίες εβδομάδες.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να απευθύνουμε πρόσκληση στο Yuugado Casino να συμμετάσχει και αυτό σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Yuugado,

Ανυπομονώ για τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται και αυτός ο παίκτης.

Κύριος Νακάτζι, Κύριος Γκουρού Καζίνο

Ελπίζω να είσαι καλά.

Ο λογαριασμός έχει κλείσει λόγω δόλιας δραστηριότητας, όπως περιγράφεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών 3.12, στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών 5.1.4 και στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών 2.1.3.

Ως αποτέλεσμα, το αίτημά σας για ανάληψη απορρίφθηκε και όλο το ποσό του αιτήματός σας για ανάληψη και το υπόλοιπο έχουν κατασχεθεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Ομάδα Παραπόνων

Απλώς έπαιζα ως συνήθως.

Έχω κάνει ανάληψη χρημάτων πολλές φορές, οπότε γιατί συνέβη αυτό μόνο αυτή τη φορά;

Σας παρακαλούμε να παράσχετε τον λόγο και τα αποδεικτικά στοιχεία της δόλιας δραστηριότητας που ισχυρίζεστε.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ nakaji,

Η ομάδα του καζίνο μου έχει παράσχει ορισμένες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που εγείρουν βάσιμα ερωτήματα, τα οποία ενδέχεται να διευκρινίσουν εν μέρει τις ενέργειές τους. Ωστόσο, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου, η ομάδα του καζίνο δεν έχει παράσχει τις πρόσθετες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για να διενεργήσω μια ανεξάρτητη και διεξοδική αξιολόγηση της κατάστασης.

Συνεπώς, προς το παρόν δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε τις ενέργειες του καζίνο και φαίνεται ότι η δήμευση των κερδών σας είναι αδικαιολόγητη προς το παρόν.

Αυτή η έλλειψη διαφάνειας δεν ευθυγραμμίζεται με τις αρχές της δίκαιης πρακτικής που προσπαθούμε να τηρούμε για να διασφαλίσουμε ένα δίκαιο περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης.

Ως εκ τούτου, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως Ανεπίλυτη—Ανεπαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι η λύση που ελπίζατε, αλλά πιστεύουμε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο λόγω ανεπίλυτων παραπόνων μπορεί να τους ενθαρρύνει να επανεκτιμήσουν την προσέγγισή τους. Σε περίπτωση που το καζίνο επιλέξει να απαντήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Εν τω μεταξύ, εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Μπορεί επίσης να βρείτε χρήσιμο το άρθρο μας σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας σε ρυθμιστική αρχή | Casino Guru . Παρόλο που η CGA δεν χειρίζεται επί του παρόντος μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, ενδέχεται να εξετάσει την κατάσταση για πιθανές παραβιάσεις του νόμου. Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς θα αντιδράσουν στη διεύθυνση [email protected] αν αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο