Yuugado Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη ακυρώνεται.

Στις 16 Δεκεμβρίου, έλαβα ένα email από αυτό το καζίνο που μου προσέφερε μπόνους κατάθεσης 50% έως και 100$, οπότε κατέθεσα 200$ και έπαιξα κουλοχέρηδες.

Κέρδισα το μερίδιο σε μετρητά και το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 2.400 $, οπότε ζήτησα ανάληψη.

Η ανάληψη άργησε να φτάσει και, ενώ περίμενα, έλαβα ένα email στις 31 Δεκεμβρίου που με ενημέρωνε ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί.

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και δεν μπορώ να συνδεθώ.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου ενάμιση χρόνο, ολοκλήρωσα την επαλήθευση ταυτότητας και έχω κάνει αναλήψεις πολλές φορές.

Δεν ξέρω γιατί ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε ξαφνικά και η ανάληψή μου ακυρώθηκε.

Θα ήθελα τη συνεργασία σας για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου πεις αν έχεις παίξει και άλλα παιχνίδια, όπως live καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, λαμβάνετε κάποιο συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ενημερώστε με αν έχετε δοκιμάσει άλλα παιχνίδια όπως ζωντανό καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα.

Νομίζω ότι έχω παίξει σε ζωντανά καζίνο στο παρελθόν, αλλά όχι με αυτήν την κατάθεση.

Λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης;

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, daikikatada. Το καζίνο διευκρίνισε ποιον κανόνα παραβιάσατε; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.