Yuugado Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Εγγράφηκα στον ιστότοπο και διάβασα προσεκτικά τους όρους χρήσης πριν παίξω.

Έπαιξα δύο κουλοχέρηδες και κέρδισα.

Έκανα αίτηση για ανάληψη. Η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί σε αυτό το σημείο. Θα λάβετε επίσης ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.

Έλαβα ένα email για επιπλέον επαλήθευση, επομένως υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και το αίτημα ανάληψής μου απορρίφθηκε.

Όταν ρώτησα, μου είπαν απλώς ότι επρόκειτο για παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών λόγω μη εξουσιοδοτημένου παιχνιδιού.

Δεν μπορώ να το δεχτώ με τίποτα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Ναγκάταν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας