Yuugado Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και η ανάληψη ακυρώνεται.

Το Yugado προσέφερε μπόνους κατάθεσης, οπότε κατέθεσα χρήματα, έπαιξα και κέρδισα.

Έκανα αίτηση για ανάληψη στις 28 Νοεμβρίου, υπέβαλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού και περίμενα πάνω από ένα μήνα για την ανάληψη, αλλά στις 31 Δεκεμβρίου έλαβα ξαφνικά ένα email που έλεγε ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί και όταν προσπάθησα να συνδεθώ, έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλειδωθεί.

Την 1η Ιανουαρίου έλαβα ένα email σχετικά με παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων και στις 2 Ιανουαρίου έλαβα ένα ακόμη email σχετικά με δόλιο παιχνίδι. Το email περιέγραφε γεγονότα που δεν θυμόμουν και δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στο Yugado.

Θα ήθελα με κάποιο τρόπο να κερδίσω το χρηματικό έπαθλο, οπότε μπορείτε να με βοηθήσετε;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Παρακαλώ προωθήστε μου τα email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] .
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο το μπόνους σας ήταν ενεργό;
• Εναλλάσσεστε μεταξύ διαφορετικών παιχνιδιών κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έπαιξα ένα παιχνίδι κουλοχέρηδων

Εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών παιχνιδιών κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Σας ευχαριστώ για τα email σας.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Η οικογένειά μου δεν παίζει.

Πώς γίνεται να είναι το ίδιο με μια διεύθυνση IP;

Κανείς δεν παίζει στο ίδιο smartphone.

Δεν χρησιμοποιώ VPN. Επίσης, το Google Weather και άλλες εφαρμογές δεν ενημερώνουν τις πληροφορίες τοποθεσίας τους, επομένως ενδέχεται να εμφανίζουν την τοποθεσία στην οποία βρισκόσασταν πριν από λίγες ημέρες, η οποία μπορεί να διαφέρει από την πραγματική σας τοποθεσία λόγω των προδιαγραφών τους.

Αλλά δεν χρησιμοποιώ καμία εφαρμογή σκόπιμα.

Αγαπητέ/ή ippei17

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου ippei17,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και φαίνεται παρόμοια με τις πολλές άλλες καταγγελίες που λάβαμε τις τελευταίες εβδομάδες.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να απευθύνουμε μια πρόσκληση στο Yuugado Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Yuugado,

Ανυπομονώ για τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης.

Αυτό κατάσχεται μαζί με τις άλλες πολλαπλές καταγγελίες που έχουμε λάβει τις τελευταίες εβδομάδες;

Μήπως μπήκε σε κάποιο πρόβλημα ενώ έπαιζε;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Μήπως το τέλος της υποστήριξης για την Ιαπωνία σημαίνει ότι δεν θα μπορώ πλέον να αλληλεπιδρώ με τα ιαπωνικά καζίνο;

Υπάρχει η ανησυχία ότι αυτό θα εξαλείψει το αποτρεπτικό αποτέλεσμα που έχει η κατάχρηση των δικαιωμάτων των καζίνο. Ποια είναι η άποψή σας σχετικά με αυτό;

Αγαπητέ/ή ippei17,

Παρακαλώ ελέγξτε αυτήν την απάντηση Σημαντικό: Η υποστήριξη για τα Ιαπωνικά θα λήξει στις 9 Φεβρουαρίου 2026

Αγαπητέ/ή ippei17,

Η ομάδα του καζίνο μου έχει παράσχει ορισμένες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που εγείρουν βάσιμα ερωτήματα, τα οποία ενδέχεται να διευκρινίσουν εν μέρει τις ενέργειές τους. Ωστόσο, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου, η ομάδα του καζίνο δεν έχει παράσχει τις πρόσθετες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για να διενεργήσω μια ανεξάρτητη και διεξοδική αξιολόγηση της κατάστασης.

Συνεπώς, προς το παρόν δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε τις ενέργειες του καζίνο και φαίνεται ότι η δήμευση των κερδών σας είναι αδικαιολόγητη προς το παρόν.

Αυτή η έλλειψη διαφάνειας δεν ευθυγραμμίζεται με τις αρχές της δίκαιης πρακτικής που προσπαθούμε να τηρούμε για να διασφαλίσουμε ένα δίκαιο περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης.

Ως εκ τούτου, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως Ανεπίλυτη—Ανεπαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι η λύση που ελπίζατε, αλλά πιστεύουμε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο λόγω ανεπίλυτων παραπόνων μπορεί να τους ενθαρρύνει να επανεκτιμήσουν την προσέγγισή τους. Σε περίπτωση που το καζίνο επιλέξει να απαντήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Εν τω μεταξύ, εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Μπορεί επίσης να βρείτε χρήσιμο το άρθρο μας σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας σε ρυθμιστική αρχή | Casino Guru . Παρόλο που η CGA δεν χειρίζεται επί του παρόντος μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, ενδέχεται να εξετάσει την κατάσταση για πιθανές παραβιάσεις του νόμου. Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς θα αντιδράσουν στη διεύθυνση [email protected] αν αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο