Ο παίκτης από την Ιαπωνία υπέβαλε ένα αίτημα απόσυρσης που δεν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία μετά από περισσότερες από 5 ημέρες, και παρέμεινε επισημασμένο ως "προετοιμασία για απόσυρση". Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, δεν έλαβε απαντήσεις. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Yuugado Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν επιλύεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ¥51.000
Yuugado Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης, το οποίο έπρεπε να διεκπεραιωθεί εντός 5 ημερών το πολύ, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από 5 ημέρες και ακόμη δεν έχει διεκπεραιωθεί καμία ανάληψη. Το αίτημά μου εξακολουθεί να επισημαίνεται ως "προετοιμασία για ανάληψη" και ακόμη και μετά από πολλές φορές επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, δεν έλαβα καμία απάντηση. Αφού επικοινώνησαν επίμονα 4 ή 5 φορές, σταμάτησαν να επικοινωνούν μαζί μου και τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών εξαφανίστηκαν.
Έστειλα email στην κυβέρνηση του Κουρασάο, ελπίζοντας ότι αυτό το ζήτημα θα ληφθεί σοβαρά υπόψη.
Εάν σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο, σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην τον χρησιμοποιήσετε.
Άλλα διαδικτυακά καζίνο επεξεργάζονται αναλήψεις σε λιγότερο από μία εβδομάδα, αλλά εδώ, ίσως χρειαστεί να περιμένετε πάνω από μία εβδομάδα και υπάρχει κίνδυνος να μην μπορείτε να κάνετε καθόλου ανάληψη.
Εμπιστεύτηκα τη χρήση αυτού του ιστότοπου επειδή η εταιρεία που εκμεταλλευόταν είχε σχέση με το Vera&John Casino, αλλά είμαι πολύ απογοητευμένος.
Ακόμα κι αν καταφέρω να αποσυρθώ, δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά αυτόν τον ιστότοπο και συμβουλεύω και άλλους να σταματήσουν να τον χρησιμοποιούν.
Επίσης, οι κριτικές που δημοσιεύονται εδώ διαγράφονται χωρίς προειδοποίηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ jason19943501,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jason19943501,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
