Yuugado Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος.

Ως συνήθως, έκανα κατάθεση χρημάτων χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα σε αυτό το καζίνο και έπαιξα. Κέρδισα για πρώτη φορά μετά από καιρό, οπότε ζήτησα ανάληψη. Εκείνη την εποχή, οι αναλήψεις μου ολοκληρώθηκαν εντός μίας ή δύο ημερών, αλλά αυτή τη φορά έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας και η ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν μόνο ότι το αίτημά μου ήταν «υπό εξέταση» και δεν εξήγησαν τι περιλαμβάνει η αξιολόγηση.

Επιπλέον, στο τέλος του περασμένου έτους, το αίτημά μου για ανάληψη ακυρώθηκε ξαφνικά και ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε χωρίς καμία ειδοποίηση, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να συνδεθώ.

Μπορείτε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω ομαλά με το καζίνο;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;
• Παίξατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.