Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100€ και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού με κέρδη 2015€. Αφού ζήτησε πληρωμή στις 27 Νοεμβρίου 2025, υπέβαλε έγγραφα KYC για επαλήθευση, αλλά δεν έλαβε τα χρήματά του παρά τις επανειλημμένες επαφές. Υποψιαζόταν ότι το καζίνο προσπαθούσε να παρακρατήσει τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την τελική επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και την άφιξη των χρημάτων στον τραπεζικό του λογαριασμό. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς πληρωμής.
YoyoSpins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.015 €
YoyoSpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Κατέθεσα 100€ στις 27 Νοεμβρίου 2025 και έπαιξα με ένα μπόνους. Κέρδισα κάποια χρήματα και εκπλήρωσα με επιτυχία τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Μου περίσσευαν 2015€.
Ζήτησα πληρωμή την ίδια ημέρα, 27 Νοεμβρίου 2025.
Στις 29 Νοεμβρίου 2025, μου ζητήθηκε να ανεβάσω έγγραφα KYC, τα οποία υπέβαλα με επιτυχία, επομένως ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Δεδομένου ότι δεν συνέβη τίποτα τις επόμενες ημέρες, ρώτησα ξανά ρητά στην ζωντανή υποστήριξη και μου απάντησαν στις 2 Δεκεμβρίου 2025 ότι δεν χρειαζόταν να κάνω τίποτα περισσότερο.
Πέρασαν ξανά μέρες και τίποτα δεν συνέβη. Ρώτησα ξανά στις 8 Δεκεμβρίου 2025 και μου είπαν να κάνω απλώς υπομονή.
Αποφάσισα τώρα να υποβάλω καταγγελία εδώ, καθώς υποψιάζομαι ότι αυτό το καζίνο θέλει να παρακρατήσει τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή myrulez92,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το YoyoSpins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Καταρίνα,
Μόλις σου έστειλα τα πάντα μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητή Καταρίνα,
Απλώς ακύρωσαν την πληρωμή μου...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητή Καταρίνα,
Ζήτησα άλλη μια ανάληψη μετά την ακύρωση και τώρα διαπίστωσα ότι το καζίνο διεκπεραίωσε με επιτυχία την ανάληψή μου και τα χρήματα έχουν φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή myrulez92,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
