Yep Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη έχει ως αποτέλεσμα την παρακράτηση 3.200 €.

Τίτλος:

Το Καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και παρακράτησε 3.200€ χωρίς αποδεικτικά στοιχεία

Καταγγελία:

Εγγράφηκα και έπαιξα στο Yep Casino, καταθέτοντας πάνω από 2.000 € από τα δικά μου χρήματα. Συγκέντρωσα ένα υπόλοιπο περίπου 3.200 € και υπέβαλα αίτημα ανάληψης.

Αμέσως μετά την προσπάθεια ανάληψης, ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους λόγω «πολλαπλών λογαριασμών» ή «συνδεδεμένων λογαριασμών».

Ωστόσο:

Έχω χρησιμοποιήσει μόνο έναν λογαριασμό μέχρι τώρα

Δεν έχω μοιραστεί τον λογαριασμό μου ούτε έχω χρησιμοποιήσει πολλαπλούς λογαριασμούς

Το καζίνο δεν έχει προσκομίσει ΔΕΝ υπάρχουν στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του

Αναφέρονται επανειλημμένα σε γενικούς όρους σχετικά με την «κατάχρηση μπόνους» και τους «συνδεδεμένους λογαριασμούς», αλλά αρνούνται να:

προσδιορίστε οποιονδήποτε συνδεδεμένο λογαριασμό

προσκομίστε αποδεικτικά στοιχεία IP/συσκευής/πληρωμής

διευκρινίστε πώς παραβίασα οποιονδήποτε κανόνα

Έχουν επίσης δηλώσει ότι:

Η απόφαση είναι «τελική και μη αναθεωρήσιμη»

τα χρήματά μου δεν μπορούν να αποσυρθούν

Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, δήλωσαν ότι η υπόθεση θα επανεξεταστεί εντός 60 ημερών, γεγονός που έρχεται σε αντίθεση με τον προηγούμενο ισχυρισμό τους ότι η απόφαση είναι τελεσίδικη.

Πιστεύω ότι πρόκειται για άδικη δήμευση κεφαλαίων και κατάχρηση αόριστων όρων για την αποφυγή καταβολής κερδών.

Ζητώ:

Πλήρη αποδεικτικά στοιχεία για την φερόμενη παράβαση

Ή άμεση αποδέσμευση του υπολοίπου μου των 3.200 €

Είμαι πρόθυμος/η να συνεργαστώ πλήρως και να παράσχω οποιαδήποτε απαιτούμενη επαλήθευση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

- Από όσο γνωρίζω, κανείς στο σπίτι μου ή από όσους χρησιμοποιούν τη σύνδεσή μου στο διαδίκτυο δεν έχει δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει άλλον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Έχω χρησιμοποιήσει μόνο τον δικό μου λογαριασμό.

- Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα λογισμικό VPN, proxy ή IP-masking κατά την πρόσβαση στο καζίνο.

- Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC λίγο πριν επιχειρήσω την ανάληψή μου και παρείχα τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης. Αυτά έγιναν δεκτά και μόνο μετά από αυτήν τη διαδικασία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου.

- Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες. Δεν συμμετείχα σε αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια live καζίνο.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα συγκεκριμένο στοιχείο για τον φερόμενο «συνδεδεμένο λογαριασμό» ή την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών. Έχουν κάνει μόνο γενικές δηλώσεις χωρίς να προσδιορίζουν πώς συνδέονται οι λογαριασμοί.

Δεδομένου ότι η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε μέσω KYC, πιστεύω ότι αυτό ενισχύει περαιτέρω το γεγονός ότι είμαι νόμιμος χρήστης και ότι αυτό μπορεί να είναι σφάλμα ή ψευδώς θετικό αποτέλεσμα.

Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ και να προσκομίσω οποιαδήποτε περαιτέρω τεκμηρίωση απαιτείται. Με σεβασμό, ζητώ από το καζίνο είτε να παράσχει σαφή αποδεικτικά στοιχεία για την φερόμενη παράβαση είτε να αποδεσμεύσει το υπόλοιπό μου ύψους 3.200 €.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ντάνιελ Ο'Σ.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας.

Έχω λάβει πλέον τα στοιχεία του λογαριασμού και των συναλλαγών μου από το καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει ακόμη παράσχει κανένα πραγματικό στοιχείο που να υποστηρίζει τους ισχυρισμούς του περί «πολλαπλών λογαριασμών» ή «συνδεδεμένων λογαριασμών».

Συνεχίζουν να επαναλαμβάνουν γενικούς όρους σχετικά με την κατάχρηση μπόνους, αλλά δεν το έχουν κάνει:

- προσδιόρισε πλήρως τον φερόμενο ως συνδεδεμένο λογαριασμό

- παρείχε οποιαδήποτε IP, συσκευή ή δεδομένα πληρωμής που να δείχνουν σύνδεση

- εξήγησα πώς παραβίασα συγκεκριμένα οποιαδήποτε ρήτρα

Τώρα με ανακατευθύνουν πίσω στην υποστήριξη αντί να αντιμετωπίσουν απευθείας το πρόβλημα.

Θα ήθελα να τονίσω ξανά:

- Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC πριν επιχειρήσω ανάληψη

- Χρησιμοποίησα μόνο έναν λογαριασμό

- Έπαιζα μόνο παιχνίδια κουλοχέρηδων

- Δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι το καζίνο παρακρατεί τα 3.200€ μου χωρίς επαρκή αιτιολόγηση.

Παρακαλώ θερμά να σας ζητήσω τη βοήθειά σας για να ζητήσω συγκεκριμένα στοιχεία από το καζίνο ή να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Ντάνιελ Ο'Σ.

Σας ευχαριστούμε για τις λεπτομερείς απαντήσεις σας και για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την υπόθεσή σας. Για να προχωρήσετε στην έρευνα, παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και τις αξιώσεις τους στο [email protected] .

Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε; Ήταν μπόνους κατάθεσης ή μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν); Έχετε χρησιμοποιήσει μόνο ένα μπόνους σε αυτό το καζίνο ή παίξατε με πολλά μπόνους; Αν είναι δυνατόν, στείλτε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα προωθήσω όλη την επικοινωνία μεταξύ εμού και του καζίνο στο email σας, όπως ζητηθεί.

Σχετικά με τα μπόνους:

Χρησιμοποίησα πολλαπλά μπόνους κατάθεσης με την πάροδο του χρόνου ενώ έπαιζα στην πλατφόρμα. Αυτά χρησιμοποιήθηκαν κανονικά όπως προβλεπόταν όταν έπαιζα μόνο σε παιχνίδια κουλοχέρηδων.

Η χρήση του μπόνους μου ήταν κατανεμημένη με την πάροδο του χρόνου και δεν ήταν υπερβολική ούτε είχε σκοπό να εκμεταλλευτεί το σύστημα με οποιονδήποτε τρόπο. Δεν δημιούργησα πολλαπλούς λογαριασμούς, δεν μοιράστηκα τον λογαριασμό μου ούτε προσπάθησα να καταχραστώ καμία προσφορά μπόνους.

Όλο το gameplay διεξήχθη από τον μοναδικό μου λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα δικά μου χρήματα.

Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι:

- Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC πριν επιχειρήσω ανάληψη

- Το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο για συνδεδεμένο λογαριασμό

- Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μόνο μετά το αίτημα ανάληψης.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή στιγμιότυπα οθόνης, εάν χρειαστεί.

Με εκτίμηση,

Ντάνιελ Ο'Σ.

Αγαπητέ Dos199111

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Dos199111,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Yep Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Yep Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μίχαλ,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την καταγγελία μου και που εξετάσατε την υπόθεση.

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε με το καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις και ζητήσατε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την φερόμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.

Θα ήθελα να συνεργαστώ πλήρως με τη διαδικασία αξιολόγησης και είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα, εάν χρειαστεί.

Σε αυτό το στάδιο, δηλώνω ότι δεν παραβίασα σκόπιμα κανέναν όρο και θα εκτιμούσα την ευκαιρία να εξετάσω και να απαντήσω σε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία παρέχονται από το καζίνο.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και περιμένω με ανυπομονησία την ενημέρωσή σας.

Με εκτίμηση,

Δανιήλ

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.

Μετά από μια λεπτομερή αξιολόγηση, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο που σχετίζονται με κατάχρηση μπόνους και δραστηριότητα συνδεδεμένου λογαριασμού.

Κατά τη διάρκεια της έρευνας, εντοπίστηκε δραστηριότητα που υποδηλώνει τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο περιβάλλον συσκευής (PC), συμπεριλαμβανομένης της ενεργοποίησης προωθητικών προσφορών που περιορίζονται σε έναν μόνο παίκτη σύμφωνα με τους κανόνες μας.

Συγκεκριμένα, ζητήθηκαν διευκρινίσεις σχετικά με τον λογαριασμό που σχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου pamela***** " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] , καθώς εντοπίστηκε επικαλυπτόμενη χρήση συσκευών μεταξύ λογαριασμών.

Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας:

«Όλα τα μπόνους περιορίζονται σε έναν μεμονωμένο παίκτη, διεύθυνση IP, συσκευή υπολογιστή, οικογένεια, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, email και κοινόχρηστα δίκτυα υπολογιστών. Εάν η διοίκηση υποψιάζεται ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει εμπλακεί σε κατάχρηση μπόνους, είτε ατομικά είτε ως μέλος ομάδας, η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει μπόνους, να ακυρώσει υπόλοιπα, να μπλοκάρει την πρόσβαση στην υπηρεσία και να τερματίσει τον λογαριασμό.»

Με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου, ο λογαριασμός παραμένει οριστικά κλειστός και το υπόλοιπο έχει ακυρωθεί σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα ήθελα να δηλώσω ξεκάθαρα ότι δεν αναγνωρίζω ούτε είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται και, απ' όσο γνωρίζω, κανείς στο νοικοκυριό μου δεν χρησιμοποιεί αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ποτέ δεν έχω λειτουργήσει εν γνώσει μου πολλαπλούς λογαριασμούς ούτε έχω παραβιάσει σκόπιμα τους όρους μπόνους του καζίνο.

Με σεβασμό, ζητώ να εξεταστεί ανεξάρτητα οποιοδήποτε στοιχείο που υποστηρίζει την φερόμενη σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού μου και του αναφερόμενου λογαριασμού, καθώς αμφισβητώ τον ισχυρισμό.

με εκτίμηση,

Δανιήλ

Αγαπητό Yep Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετίσματα,

Ο παίκτης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία.

Χαιρετισμοί

Αγαπητό Yep Casino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Dos199111,

Φαίνεται ότι το θέμα έχει πλέον διευκρινιστεί και, σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο, μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορώ να θεωρήσω ότι η υπόθεση αυτή έχει επιλυθεί ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Σε αυτό το στάδιο, το καζίνο έχει ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου και μου επέτρεψε να υποβάλω αιτήματα ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς, τα οποία αυτήν τη στιγμή εμφανίζονται ως εκκρεμή/σε επεξεργασία.

Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Θα ήθελα επίσης να σημειώσω ότι τα αρχικά αιτήματα ανάληψης είχαν ακυρωθεί στο παρελθόν μία φορά λόγω προβλημάτων με τη μέθοδο πληρωμής και μου ζητήθηκε να χρησιμοποιήσω μια εναλλακτική επιλογή ανάληψης.

Συνεπώς, θα σας παρακαλούσα να παραμείνει ανοιχτή η καταγγελία μέχρι να ολοκληρωθούν πλήρως οι αναλήψεις και να εισπραχθούν με επιτυχία τα χρήματα.

Εκτιμώ πραγματικά όλη τη βοήθειά σας μέχρι στιγμής και θα σας ενημερώσω μόλις φτάσουν τα χρήματα ή εάν υπάρξουν περαιτέρω εξελίξεις.

Με εκτίμηση,

Ντάνιελ Ο*********

Αγαπητέ Dos199111,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω τις ανησυχίες σας.

Θα κρατήσω την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να ληφθούν επιτυχώς τα χρήματα, ώστε να ολοκληρωθεί σωστά. Πιστεύω ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί και θα σας πιστωθεί σύντομα.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Θα ήθελα να σας δώσω μια ακόμη ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.

Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου και μου επέτρεψε να υποβάλω ξανά αιτήματα ανάληψης.

Οι αρχικές αναλήψεις μέσω Visa απορρίφθηκαν και η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι αυτό οφειλόταν στο μπλοκάρισμα της μεθόδου πληρωμής. Στη συνέχεια, μου δόθηκε η οδηγία να χρησιμοποιήσω μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης και ολοκλήρωσα πρόσθετη επαλήθευση για αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Στη συνέχεια υπέβαλα νέα αιτήματα ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Αυτά παρέμειναν σε εκκρεμότητα για κάποιο χρονικό διάστημα, ωστόσο τώρα έχουν επίσης απορριφθεί.

Είναι σημαντικό ότι το υπόλοιπο εξακολουθεί να είναι ορατό στον λογαριασμό μου και δεν έχει κατασχεθεί ξανά. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη για διευκρινίσεις, με ενημέρωσαν ότι εξακολουθούν να περιμένουν απάντηση από το αρμόδιο τμήμα και δεν μπορούν ακόμη να εξηγήσουν τον λόγο της απόρριψης.

Σε αυτό το στάδιο προσπαθώ ακόμη να λάβω το υπόλοιπο μέσω των μεθόδων ανάληψης που μου έχει υποδείξει το καζίνο, αλλά το ζήτημα παραμένει άλυτο, καθώς δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη καμία επιτυχής πληρωμή.

Με εκτίμηση,

Δανιήλ

Αγαπητό Yep Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για την απόρριψη των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη και να δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου αναμένεται να διεκπεραιωθούν με επιτυχία οι αναλήψεις;

Χαιρετίσματα,

Για να απαντήσετε στην ερώτησή σας, προσδιορίστε το αναγνωριστικό συναλλαγής που αμφισβητείται.

Χαιρετισμοί

Αγαπητό Yep Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ένα από τα αιτήματα ανάληψης μέσω Visa έχει πλέον επισημανθεί ως «επιτυχημένο» στον λογαριασμό μου (400€), γεγονός που υποδεικνύει ότι η μέθοδος πληρωμής Visa είναι ικανή να λαμβάνει αναλήψεις με επιτυχία.

Τα υπόλοιπα αιτήματα ανάληψης εξακολουθούν να εκκρεμούν.

Για λόγους σαφήνειας, τα προηγουμένως απορριφθέντα αναγνωριστικά συναλλαγών περιελάμβαναν:

0514b89b-2784-45fb-…

bdd1e007-4315-48c4-…

Ωστόσο, καθώς τουλάχιστον μία ανάληψη μέσω Visa έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία, φαίνεται ότι η ίδια η μέθοδος πληρωμής δεν έχει αποκλειστεί πλήρως.

Θα σας παρακαλούσα, επομένως, να συνεχίσετε να διεκπεραιώνετε με επιτυχία και τα υπόλοιπα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ντάνιελ Ο*******

Αγαπητέ Μιχάλ

Φαίνεται ότι όλα είναι σε καλό δρόμο εδώ 🙂

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Dos199111,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πιστεύω ότι η υπόλοιπη πληρωμή θα διεκπεραιωθεί και θα ληφθεί μέσω της συνήθους διαδικασίας ανάληψης.

Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι μόλις σας πιστωθούν όλα τα εκκρεμή κέρδη, ώστε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως.