Η παίκτρια από την Πολωνία υπέβαλε καταγγελία σχετικά με την ακύρωση των κερδών της ύψους 8.000 PLN στο Yep Casino, ισχυριζόμενη ότι η σωστή ημερομηνία γέννησής της τροποποιήθηκε σε σχέση με την πληρωμή. Ο λογαριασμός της έχει μπλοκαριστεί και έλαβε μόνο 200 PLN, ζητώντας λεπτομερή αιτιολόγηση για την ακύρωση και την επανεξέταση της υπόθεσής της.
Yep Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 18h 49m 49s
Yep Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΜε την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία σχετικά με την ακύρωση των κερδών μου ύψους 8.000 PLN στο Yep Casino.
Η ημερομηνία γέννησής μου ήταν σωστή, κέρδισα 10.000, αλλά ξαφνικά η ημερομηνία γέννησής μου άλλαξε όσον αφορά την πληρωμή. Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και μου έδωσαν μόνο 200 PLN. Δόθηκε λεπτομερής αιτιολόγηση για την απόφαση ακύρωσης των κερδών.
αναφορά των ειδικών διατάξεων των κανονισμών στους οποίους βασίστηκε η παρούσα απόφαση,
επανεξέταση της υπόθεσής μου και ανάκτηση των κερδών των 8.000 PLN.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Yep Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε γράφτηκες στο καζίνο;
- Έχετε τραβήξει ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ του παίκτη σας με τα σωστά προσωπικά στοιχεία;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
