Yeet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη περιορίζεται μετά τη νίκη.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή ο λογαριασμός μου στο καζίνο περιορίστηκε ή/και δεν τακτοποιήθηκε σωστά αφότου κέρδισα ένα έπαθλο 1.000 κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής εκπομπής, ενώ έπαιζα μέσω ενός κωδικού παραπομπής / συμφωνημένης προωθητικής συμφωνίας.

Μετά τη νίκη, το καζίνο άρχισε να δημιουργεί εμπόδια αντί να επιλύει το ζήτημα κανονικά. Μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC Επιπέδου 4, η οποία εγκρίθηκε, και υπέβαλα επίσης τα απαιτούμενα έγγραφα Επιπέδου 5, τα οποία βρίσκονται υπό εξέταση/επεξεργασία.

Έχω ενεργήσει καλή τη πίστει, έχω προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα και έχω ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει ακόμη τακτοποιήσει σωστά τον λογαριασμό μου ή δεν έχει πληρώσει/επεξεργαστεί τα οφειλόμενα.

Πιστεύω ότι το καζίνο χρησιμοποιεί την επαλήθευση και τις διαδικαστικές καθυστερήσεις ως τρόπο να αποφύγει την πληρωμή μου μετά την κατάκτηση του βραβείου των 1.000.

Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν:

- ο λογαριασμός/η εγγραφή μου στο καζίνο;

- την έγκριση KYC Επιπέδου 4·

- την κατάσταση υποβολής / επεξεργασίας εγγράφων Επιπέδου 5·

- τα σχετικά ηλεκτρονικά μηνύματα και τις επικοινωνίες με το καζίνο·

- στοιχεία που αποδεικνύουν ότι το ζήτημα ξεκίνησε μετά την κατάκτηση του βραβείου των 1.000 δολαρίων·

- τυχόν πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις καθυστερήσεις ή την άρνηση του καζίνο να επιλύσει το ζήτημα.

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για τη διαμεσολάβηση σε αυτό το παράπονο και ζητώ από το καζίνο να τακτοποιήσει τον λογαριασμό μου και να επεξεργαστεί την πληρωμή δίκαια.

Για λόγους επαλήθευσης, ορίστε ο σύνδεσμος για τη ζωντανή εκπομπή στο Kick όπου κέρδισα το έπαθλο των 1.000 δολαρίων:

https://kick.com/decryptmedia/videos/407ded82-33f5-48b8-b020-9d924c23272c

Σχεδιάστε περίπου 43 λεπτά

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ναι, παρείχα όλα τα αιτούμενα έγγραφα KYC το συντομότερο δυνατό και στην απαιτούμενη μορφή.

Υπέβαλα:

- έγγραφο ταυτότητας·

- selfie με έγγραφο ταυτότητας·

- αποδεικτικό διεύθυνσης·

- Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού KYC Επιπέδου 5.

Το KYC Επιπέδου 4 μου είχε ήδη εγκριθεί και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου KYC Επιπέδου 5 εξακολουθεί να εμφανίζεται ως «σε επεξεργασία».

Ζήτησαν επίσης το τραπεζικό αντίγραφο KYC Επιπέδου 5 μέσω email και το έστειλα μέσω email όπως ζητήθηκε.

Ωστόσο, αφού υπέβαλα τα πάντα, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς καμία σαφή εξήγηση ή απάντηση από αυτούς, ενώ η επαλήθευση Επιπέδου 5 βρισκόταν ακόμη σε επεξεργασία.

Επισυνάπτω:

- 4 στιγμιότυπα οθόνης από την ανταλλαγή email.

- 1 στιγμιότυπο οθόνης της νίκης

- τον σύνδεσμο για την εκπομπή Kick όπου κέρδισα το βραβείο.

Επίσης, στην εκπομπή Kick, ο παρουσιαστής και ιδιοκτήτης της εκπομπής σχολιάζει ακόμη και τη νίκη μου, λέγοντας ότι την άξιζα επειδή είχα χάσει στο παρελθόν παρά το γεγονός ότι είχα τον υψηλότερο όγκο κερδών αρκετές φορές, συμπεριλαμβανομένης και της προηγούμενης εκπομπής.

Σύνδεσμος για το Kick Show -> https://kick.com/decryptmedia/videos/407ded82-33f5-48b8-b020-9d924c23272c

Με εκτίμηση,

Γειά σου,

Επιβεβαιώνω ότι έχω παράσχει όλα τα ζητούμενα έγγραφα αμέσως μόλις μου ζητήθηκαν και στη σωστή μορφή.

Το KYC Επιπέδου 4 έχει ήδη εγκριθεί.

Το KYC Επιπέδου 5 (απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού) υποβλήθηκε και εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "σε επεξεργασία".

Ωστόσο, παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων, ο λογαριασμός μου περιορίστηκε/κλείστηκε χωρίς σαφή εξήγηση, ενώ η διαδικασία επαλήθευσης βρισκόταν ακόμη σε εξέλιξη.

Έχω ήδη στείλει το έγγραφο Επιπέδου 5 μέσω email, όταν μου ζητήθηκε.

Αυτή η κατάσταση ξεκίνησε αμέσως μετά τη νίκη μου στα 1.000 USDT.

Συνεργάζομαι πλήρως και ενεργώ καλή τη πίστει, αλλά ο λογαριασμός παραμένει άλυτος.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γειά σου,

Ως ενημέρωση, έχω δημοσιεύσει τώρα μια δημόσια κριτική σχετικά με αυτήν την κατάσταση:

https://www.trustpilot.com/reviews/69f8c29540e92c2213160f51

Για να επαναλάβω το χρονοδιάγραμμα:

- Κέρδισα 1.000 USDT στις 27 Απριλίου 2026 (Kick – ζωντανή εκπομπή DecryptMedia)

- Ο λογαριασμός μου περιορίστηκε/κλείστηκε στις 28 Απριλίου 2026

- Το KYC Επιπέδου 4 έχει εγκριθεί

- Το KYC Επίπεδο 5 εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "σε επεξεργασία"

Παρά την πλήρη συμμόρφωση με όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης, ο λογαριασμός μου παραμένει ανεπίλυτος.

Ενεργώ καλή τη πίστει και παρέχω πλήρη συνεργασία. Παρακαλώ το καζίνο να επιληφθεί αυτής της υπόθεσης και να την επιλύσει δίκαια.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή th3avalonico,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Attila

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του th3avalonico. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ th3avalonico, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού παίκτη σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την καταγγελία.

Η τρέχουσα κατάσταση είναι ότι το πρόβλημα δεν έχει πλέον λυθεί.

Το παράπονο είχε προηγουμένως σημανθεί ως επιλυμένο, επειδή η ομάδα συμμόρφωσης της Yeet εξέτασε το θέμα, ενεργοποίησε τον λογαριασμό μου, επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ήταν διαθέσιμα και αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ήταν διαθέσιμα για ανάληψη και ότι ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως ενεργός.

Με βάση την γραπτή επιβεβαίωση της Yeet, ενήργησα καλή τη πίστει. Ενημέρωσα/αφαίρεσα αρνητικά δημόσια παράπονα/κριτικές και αναγνώρισα δημόσια ότι η Yeet είχε επιλύσει το ζήτημα.

Ωστόσο, αφού έλαβα το πλεονέκτημα της δημόσιας ανάκλησής μου και αφού η καταγγελία θεωρήθηκε επιλυμένη, ο Yeet έκλεισε/περιόρισε ξανά τον λογαριασμό μου.

Αυτό το νέο κλείσιμο ήρθε χωρίς νέα συγκεκριμένη τεκμηριωμένη κατηγορία ή σαφή εξήγηση που θα δικαιολογούσε την ανάκληση της προηγούμενης απόφασης του Yeet.

Επομένως, το τρέχον ζήτημα δεν αφορά μόνο το αρχικό ζήτημα KYC/περιορισμού λογαριασμού. Το τρέχον ζήτημα είναι ότι η Yeet έλυσε το ζήτημα, αποκατέστησε τον λογαριασμό, πέτυχε τη δημόσια ανάκλησή μου και στη συνέχεια ανέτρεψε την απόφασή της κλείνοντας/περιορίζοντας ξανά τον λογαριασμό.

Πρέπει επίσης να διευκρινίσω ότι υπάρχουν τρία ξεχωριστά απλήρωτα/χαμένα στοιχεία ανταμοιβής που εμπλέκονται:

Το μηνιαίο έπαθλο του leaderboard των 310$, που φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης για την μηνιαία περίοδο 27/3/2026 - 27/4/2026, όπου ο λογαριασμός μου εμφανίζεται στην 4η θέση με όγκο 89.301,90$. Δεν έλαβα ποτέ αυτό το έπαθλο του leaderboard των 310$.

Το εβδομαδιαίο μπόνους ανταμοιβών, το οποίο είναι ξεχωριστό από το έπαθλο του πίνακα κατάταξης. Αυτές οι ανταμοιβές καταβλήθηκαν την περασμένη Πέμπτη, αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε/περιορίστηκε την Τετάρτη το βράδυ πριν προλάβω να το λάβω.

Το μηνιαίο μπόνους ανταμοιβής, επίσης ξεχωριστό από το έπαθλο του πίνακα κατάταξης και σημαντικά μεγαλύτερο. Αυτή η μηνιαία ανταμοιβή καταβλήθηκε επίσης την περασμένη Πέμπτη, αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε/περιορίστηκε την Τετάρτη το βράδυ πριν προλάβω να το λάβω.

Για να είμαστε σαφείς: μόνο το αντικείμενο των 310$ είναι έπαθλο πίνακα κατάταξης. Τα εβδομαδιαία και μηνιαία μπόνους είναι ανταμοιβές/πληρωμές μπόνους, όχι έπαθλα πίνακα κατάταξης.

Επισυνάπτω 5 εικόνες για να καταγράψω το χρονοδιάγραμμα:

Συμμόρφωση/επίλυση λογαριασμού της Yeet και δημόσια συνεργασία/ανάκληση από μέρους μου·

Το στιγμιότυπο οθόνης του μηνιαίου πίνακα κατάταξης που δείχνει το απλήρωτο έπαθλο των 310 δολαρίων στον πίνακα κατάταξης.

Η μεταγενέστερη ειδοποίηση απενεργοποίησης λογαριασμού του Yeet μετά την προηγούμενη επίλυση.

Η επείγουσα κλιμάκωση της υποστήριξής μου μετά το νέο κλείσιμο, χωρίς ουσιαστική ανταπόκριση.

Τα αποδεικτικά στοιχεία υποστήριξης/συμμόρφωσης που έδειχναν ότι ο λογαριασμός είχε αποκατασταθεί και τα χρήματα ήταν διαθέσιμα.

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino Guru να συνεχίσει να μεσολαβεί σε αυτήν την υπόθεση και ζητώ από τον Yeet να εξηγήσει γιατί ο λογαριασμός έκλεισε/περιορίστηκε ξανά μετά την προηγούμενη επίλυσή του, και να αντιμετωπίσει τον περιορισμό του λογαριασμού, το απλήρωτο μηνιαίο έπαθλο κατάταξης ύψους 310$ και τις εβδομαδιαίες και μηνιαίες πληρωμές ανταμοιβών/μπόνους στις οποίες έχασα την πρόσβαση λόγω του νέου κλεισίματος.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα πραγματικά χρήματα καταβλήθηκαν από το καζίνο πριν κλείσουν ξανά τον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.