Yeet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη περιορίζεται μετά τη νίκη.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή ο λογαριασμός μου στο καζίνο περιορίστηκε ή/και δεν τακτοποιήθηκε σωστά αφότου κέρδισα ένα έπαθλο 1.000 κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής εκπομπής, ενώ έπαιζα μέσω ενός κωδικού παραπομπής / συμφωνημένης προωθητικής συμφωνίας.

Μετά τη νίκη, το καζίνο άρχισε να δημιουργεί εμπόδια αντί να επιλύει το ζήτημα κανονικά. Μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC Επιπέδου 4, η οποία εγκρίθηκε, και υπέβαλα επίσης τα απαιτούμενα έγγραφα Επιπέδου 5, τα οποία βρίσκονται υπό εξέταση/επεξεργασία.

Έχω ενεργήσει καλή τη πίστει, έχω προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα και έχω ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει ακόμη τακτοποιήσει σωστά τον λογαριασμό μου ή δεν έχει πληρώσει/επεξεργαστεί τα οφειλόμενα.

Πιστεύω ότι το καζίνο χρησιμοποιεί την επαλήθευση και τις διαδικαστικές καθυστερήσεις ως τρόπο να αποφύγει την πληρωμή μου μετά την κατάκτηση του βραβείου των 1.000.

Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν:

- ο λογαριασμός/η εγγραφή μου στο καζίνο;

- την έγκριση KYC Επιπέδου 4·

- την κατάσταση υποβολής / επεξεργασίας εγγράφων Επιπέδου 5·

- τα σχετικά ηλεκτρονικά μηνύματα και τις επικοινωνίες με το καζίνο·

- στοιχεία που αποδεικνύουν ότι το ζήτημα ξεκίνησε μετά την κατάκτηση του βραβείου των 1.000 δολαρίων·

- τυχόν πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις καθυστερήσεις ή την άρνηση του καζίνο να επιλύσει το ζήτημα.

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για τη διαμεσολάβηση σε αυτό το παράπονο και ζητώ από το καζίνο να τακτοποιήσει τον λογαριασμό μου και να επεξεργαστεί την πληρωμή δίκαια.

Για λόγους επαλήθευσης, ορίστε ο σύνδεσμος για τη ζωντανή εκπομπή στο Kick όπου κέρδισα το έπαθλο των 1.000 δολαρίων:

https://kick.com/decryptmedia/videos/407ded82-33f5-48b8-b020-9d924c23272c

Σχεδιάστε περίπου 43 λεπτά

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας