Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τους όρους χρήσης των cookies.Μάθετε περισσότεραΑποδοχή
Αρχική σελίδαΠαράποναYeet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη περιορίζεται μετά τη νίκη.
Yeet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη περιορίζεται μετά τη νίκη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό:
1.000 USD₮
Yeet Casino
Δείκτης ασφάλειας
7.7 Πάνω από μέτριος
Σύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
The player from Bangladesh faced account restrictions after he had won a prize of 1,000 during a live show and had provided the necessary KYC documentation, but his account remained unregularized, and he did not receive his winnings. He believed the casino was using verification delays to avoid paying him. The issue was resolved after the player confirmed cooperation and provided the required documents in the correct format. Later, the complaint was reopened when the casino reinstated the account and funds but then closed it again without clear explanation, withholding a $310 leaderboard prize and other rewards. The complaint was ultimately closed by the Complaints Team as the account held no real money balance and the casino was within its rights to restrict access and manage bonus eligibility. The resolution was acknowledged by the player and the Complaints Team.
Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετώπισε περιορισμούς στον λογαριασμό του, αφού κέρδισε ένα έπαθλο 1.000 δολαρίων κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής εκπομπής και είχε προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα KYC, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε μη ρυθμισμένος και δεν έλαβε τα κέρδη του. Πίστευε ότι το καζίνο χρησιμοποιούσε καθυστερήσεις στην επαλήθευση για να αποφύγει την πληρωμή του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη συνεργασία του και προσκόμισε τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά όταν το καζίνο επανέφερε τον λογαριασμό και τα χρήματα, αλλά στη συνέχεια την έκλεισε ξανά χωρίς σαφή εξήγηση, παρακρατώντας ένα έπαθλο κατάταξης 310 δολαρίων και άλλες ανταμοιβές. Η καταγγελία τελικά έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων, καθώς ο λογαριασμός δεν είχε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και το καζίνο είχε το δικαίωμα να περιορίσει την πρόσβαση και να διαχειριστεί την επιλεξιμότητα για μπόνους. Η επίλυση αναγνωρίστηκε από τον παίκτη και την Ομάδα Παραπόνων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
th3avalonico
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή ο λογαριασμός μου στο καζίνο περιορίστηκε ή/και δεν τακτοποιήθηκε σωστά αφότου κέρδισα ένα έπαθλο 1.000 κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής εκπομπής, ενώ έπαιζα μέσω ενός κωδικού παραπομπής / συμφωνημένης προωθητικής συμφωνίας.
Μετά τη νίκη, το καζίνο άρχισε να δημιουργεί εμπόδια αντί να επιλύει το ζήτημα κανονικά. Μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC Επιπέδου 4, η οποία εγκρίθηκε, και υπέβαλα επίσης τα απαιτούμενα έγγραφα Επιπέδου 5, τα οποία βρίσκονται υπό εξέταση/επεξεργασία.
Έχω ενεργήσει καλή τη πίστει, έχω προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα και έχω ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει ακόμη τακτοποιήσει σωστά τον λογαριασμό μου ή δεν έχει πληρώσει/επεξεργαστεί τα οφειλόμενα.
Πιστεύω ότι το καζίνο χρησιμοποιεί την επαλήθευση και τις διαδικαστικές καθυστερήσεις ως τρόπο να αποφύγει την πληρωμή μου μετά την κατάκτηση του βραβείου των 1.000.
Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν:
- ο λογαριασμός/η εγγραφή μου στο καζίνο;
- την έγκριση KYC Επιπέδου 4·
- την κατάσταση υποβολής / επεξεργασίας εγγράφων Επιπέδου 5·
- τα σχετικά ηλεκτρονικά μηνύματα και τις επικοινωνίες με το καζίνο·
- στοιχεία που αποδεικνύουν ότι το ζήτημα ξεκίνησε μετά την κατάκτηση του βραβείου των 1.000 δολαρίων·
- τυχόν πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις καθυστερήσεις ή την άρνηση του καζίνο να επιλύσει το ζήτημα.
Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για τη διαμεσολάβηση σε αυτό το παράπονο και ζητώ από το καζίνο να τακτοποιήσει τον λογαριασμό μου και να επεξεργαστεί την πληρωμή δίκαια.
Για λόγους επαλήθευσης, ορίστε ο σύνδεσμος για τη ζωντανή εκπομπή στο Kick όπου κέρδισα το έπαθλο των 1.000 δολαρίων:
I am filing this complaint because my casino account was restricted and/or not properly regularized after I won a prize of 1,000 during a live show, while playing through a referral code / agreed promotional arrangement.
After the win, the casino started creating obstacles instead of resolving the matter normally. I was asked to complete KYC verification. I completed KYC Level 4, which was approved, and I also submitted the required Level 5 documents, which are currently under review / processing.
I have acted in good faith, provided the requested documents, and followed the casino’s instructions. However, the casino still has not properly regularized my account or paid/processed what is owed.
I believe the casino is using verification and procedural delays as a way to avoid paying me after the 1,000 prize was won.
I am attaching evidence showing:
- my casino account / registration;
- the KYC Level 4 approval;
- the Level 5 document submission / processing status;
- the relevant emails and communications with the casino;
- evidence that the issue started after the 1,000 prize win;
- any additional screenshots showing the casino’s delays or refusal to resolve the matter.
I request Casino Guru’s help to mediate this complaint and ask the casino to regularize my account and process the payment fairly.
For verification purposes, here is the link to the live show on Kick where I won the 1,000 prize:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Attila
Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
th3avalonico
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Αττίλα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ναι, παρείχα όλα τα αιτούμενα έγγραφα KYC το συντομότερο δυνατό και στην απαιτούμενη μορφή.
Υπέβαλα:
- έγγραφο ταυτότητας·
- selfie με έγγραφο ταυτότητας·
- αποδεικτικό διεύθυνσης·
- Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού KYC Επιπέδου 5.
Το KYC Επιπέδου 4 μου είχε ήδη εγκριθεί και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου KYC Επιπέδου 5 εξακολουθεί να εμφανίζεται ως «σε επεξεργασία».
Ζήτησαν επίσης το τραπεζικό αντίγραφο KYC Επιπέδου 5 μέσω email και το έστειλα μέσω email όπως ζητήθηκε.
Ωστόσο, αφού υπέβαλα τα πάντα, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς καμία σαφή εξήγηση ή απάντηση από αυτούς, ενώ η επαλήθευση Επιπέδου 5 βρισκόταν ακόμη σε επεξεργασία.
Επισυνάπτω:
- 4 στιγμιότυπα οθόνης από την ανταλλαγή email.
- 1 στιγμιότυπο οθόνης της νίκης
- τον σύνδεσμο για την εκπομπή Kick όπου κέρδισα το βραβείο.
Επίσης, στην εκπομπή Kick, ο παρουσιαστής και ιδιοκτήτης της εκπομπής σχολιάζει ακόμη και τη νίκη μου, λέγοντας ότι την άξιζα επειδή είχα χάσει στο παρελθόν παρά το γεγονός ότι είχα τον υψηλότερο όγκο κερδών αρκετές φορές, συμπεριλαμβανομένης και της προηγούμενης εκπομπής.
Σύνδεσμος για το Kick Show -> https://kick.com/decryptmedia/videos/407ded82-33f5-48b8-b020-9d924c23272c
Με εκτίμηση,
Hello Attila,
Thank you for your reply.
Yes, I provided all requested KYC documents as soon as possible and in the required format.
I submitted:
- identity document;
- selfie with identity document;
- proof of address;
- KYC Level 5 bank statement.
My KYC Level 4 was already approved, and my KYC Level 5 bank statement is still showing as "processing".
They also requested the KYC Level 5 bank statement by email, and I sent it by email as requested.
However, after I submitted everything, my account was closed without any clear explanation or response from them, while the Level 5 verification was still processing.
I am attaching:
- 4 screenshots of the email exchange;
- 1 screenshot of the win;
- the link to the Kick show where I won the prize.
Also, in the Kick show, the host and owner of the show even comments on my win, saying it was deserved because I had previously lost despite having the highest volume several times, including in the previous show.
Kick show link -> https://kick.com/decryptmedia/videos/407ded82-33f5-48b8-b020-9d924c23272c
Best regards,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
th3avalonico
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Επιβεβαιώνω ότι έχω παράσχει όλα τα ζητούμενα έγγραφα αμέσως μόλις μου ζητήθηκαν και στη σωστή μορφή.
Το KYC Επιπέδου 4 έχει ήδη εγκριθεί.
Το KYC Επιπέδου 5 (απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού) υποβλήθηκε και εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "σε επεξεργασία".
Ωστόσο, παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων, ο λογαριασμός μου περιορίστηκε/κλείστηκε χωρίς σαφή εξήγηση, ενώ η διαδικασία επαλήθευσης βρισκόταν ακόμη σε εξέλιξη.
Έχω ήδη στείλει το έγγραφο Επιπέδου 5 μέσω email, όταν μου ζητήθηκε.
Αυτή η κατάσταση ξεκίνησε αμέσως μετά τη νίκη μου στα 1.000 USDT.
Συνεργάζομαι πλήρως και ενεργώ καλή τη πίστει, αλλά ο λογαριασμός παραμένει άλυτος.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Hello,
I confirm that I have provided all requested documents as soon as they were requested and in the correct format.
KYC Level 4 has already been approved.
KYC Level 5 (bank statement) was submitted and is still showing as "processing".
However, despite completing all requirements, my account was restricted/closed without any clear explanation while the verification process was still ongoing.
I have also already sent the Level 5 document by email when requested.
This situation started immediately after my 1,000 USDT win.
I am fully cooperating and acting in good faith, but the account remains unresolved.
Thank you for your assistance.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
th3avalonico
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ως ενημέρωση, έχω δημοσιεύσει τώρα μια δημόσια κριτική σχετικά με αυτήν την κατάσταση:
- I won 1,000 USDT on April 27, 2026 (Kick – DecryptMedia live show)
- My account was restricted/closed on April 28, 2026
- KYC Level 4 has been approved
- KYC Level 5 is still showing as "processing"
Despite fully complying with all verification requirements, my account remains unresolved.
I am acting in good faith and providing full cooperation. I kindly ask the casino to address this case and resolve the situation fairly.
Thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Attila
Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή th3avalonico,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας. Με εκτίμηση,
Attila
We'd like to inform everyone following this case that the player has marked this complaint as resolved using the dedicated button.
Dear th3avalonico,
We are pleased to hear that your issue has been resolved. We will mark the complaint as 'Resolved' in our system. Thank you for your cooperation and confirmation. If you experience any future issues with this or any other casino, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We are here to assist you.
As always, our services are free of charge, and we do not accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review, along with any suggestions for improvement, would be incredibly valuable. It can also help others who are considering contacting us for assistance with online casino-related matters.
Thank you in advance for your time and feedback. Best regards,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Attila
Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του th3avalonico. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ th3avalonico, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού παίκτη σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
We’ve reopened this complaint at the request of th3avalonico. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Dear th3avalonico, could you please update us on the current status of your player account?
Thank you in advance for your reply.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
th3avalonico
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Αττίλα,
Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την καταγγελία.
Η τρέχουσα κατάσταση είναι ότι το πρόβλημα δεν έχει πλέον λυθεί.
Το παράπονο είχε προηγουμένως σημανθεί ως επιλυμένο, επειδή η ομάδα συμμόρφωσης της Yeet εξέτασε το θέμα, ενεργοποίησε τον λογαριασμό μου, επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ήταν διαθέσιμα και αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ήταν διαθέσιμα για ανάληψη και ότι ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως ενεργός.
Με βάση την γραπτή επιβεβαίωση της Yeet, ενήργησα καλή τη πίστει. Ενημέρωσα/αφαίρεσα αρνητικά δημόσια παράπονα/κριτικές και αναγνώρισα δημόσια ότι η Yeet είχε επιλύσει το ζήτημα.
Ωστόσο, αφού έλαβα το πλεονέκτημα της δημόσιας ανάκλησής μου και αφού η καταγγελία θεωρήθηκε επιλυμένη, ο Yeet έκλεισε/περιόρισε ξανά τον λογαριασμό μου.
Αυτό το νέο κλείσιμο ήρθε χωρίς νέα συγκεκριμένη τεκμηριωμένη κατηγορία ή σαφή εξήγηση που θα δικαιολογούσε την ανάκληση της προηγούμενης απόφασης του Yeet.
Επομένως, το τρέχον ζήτημα δεν αφορά μόνο το αρχικό ζήτημα KYC/περιορισμού λογαριασμού. Το τρέχον ζήτημα είναι ότι η Yeet έλυσε το ζήτημα, αποκατέστησε τον λογαριασμό, πέτυχε τη δημόσια ανάκλησή μου και στη συνέχεια ανέτρεψε την απόφασή της κλείνοντας/περιορίζοντας ξανά τον λογαριασμό.
Πρέπει επίσης να διευκρινίσω ότι υπάρχουν τρία ξεχωριστά απλήρωτα/χαμένα στοιχεία ανταμοιβής που εμπλέκονται:
Το μηνιαίο έπαθλο του leaderboard των 310$, που φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης για την μηνιαία περίοδο 27/3/2026 - 27/4/2026, όπου ο λογαριασμός μου εμφανίζεται στην 4η θέση με όγκο 89.301,90$. Δεν έλαβα ποτέ αυτό το έπαθλο του leaderboard των 310$.
Το εβδομαδιαίο μπόνους ανταμοιβών, το οποίο είναι ξεχωριστό από το έπαθλο του πίνακα κατάταξης. Αυτές οι ανταμοιβές καταβλήθηκαν την περασμένη Πέμπτη, αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε/περιορίστηκε την Τετάρτη το βράδυ πριν προλάβω να το λάβω.
Το μηνιαίο μπόνους ανταμοιβής, επίσης ξεχωριστό από το έπαθλο του πίνακα κατάταξης και σημαντικά μεγαλύτερο. Αυτή η μηνιαία ανταμοιβή καταβλήθηκε επίσης την περασμένη Πέμπτη, αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε/περιορίστηκε την Τετάρτη το βράδυ πριν προλάβω να το λάβω.
Για να είμαστε σαφείς: μόνο το αντικείμενο των 310$ είναι έπαθλο πίνακα κατάταξης. Τα εβδομαδιαία και μηνιαία μπόνους είναι ανταμοιβές/πληρωμές μπόνους, όχι έπαθλα πίνακα κατάταξης.
Επισυνάπτω 5 εικόνες για να καταγράψω το χρονοδιάγραμμα:
Συμμόρφωση/επίλυση λογαριασμού της Yeet και δημόσια συνεργασία/ανάκληση από μέρους μου·
Το στιγμιότυπο οθόνης του μηνιαίου πίνακα κατάταξης που δείχνει το απλήρωτο έπαθλο των 310 δολαρίων στον πίνακα κατάταξης.
Η μεταγενέστερη ειδοποίηση απενεργοποίησης λογαριασμού του Yeet μετά την προηγούμενη επίλυση.
Η επείγουσα κλιμάκωση της υποστήριξής μου μετά το νέο κλείσιμο, χωρίς ουσιαστική ανταπόκριση.
Τα αποδεικτικά στοιχεία υποστήριξης/συμμόρφωσης που έδειχναν ότι ο λογαριασμός είχε αποκατασταθεί και τα χρήματα ήταν διαθέσιμα.
Με σεβασμό, ζητώ από το Casino Guru να συνεχίσει να μεσολαβεί σε αυτήν την υπόθεση και ζητώ από τον Yeet να εξηγήσει γιατί ο λογαριασμός έκλεισε/περιορίστηκε ξανά μετά την προηγούμενη επίλυσή του, και να αντιμετωπίσει τον περιορισμό του λογαριασμού, το απλήρωτο μηνιαίο έπαθλο κατάταξης ύψους 310$ και τις εβδομαδιαίες και μηνιαίες πληρωμές ανταμοιβών/μπόνους στις οποίες έχασα την πρόσβαση λόγω του νέου κλεισίματος.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Dear Attila,
Thank you for reopening the complaint.
The current status is that the issue is not resolved anymore.
The complaint was previously marked as resolved because Yeet’s own Compliance team reviewed the matter, activated my account, confirmed that the funds were available, and later confirmed that the funds were available for withdrawal and that my account was fully active.
Based on Yeet’s written confirmation, I acted in good faith. I updated/removed negative public complaints/reviews and publicly acknowledged that Yeet had resolved the matter.
However, after obtaining the benefit of my public retraction and after the complaint had been treated as resolved, Yeet closed/restricted my account again.
This new closure came without a new specific documented allegation or clear explanation that would justify reversing Yeet’s own prior resolution.
So the current issue is not only the original KYC/account restriction issue. The current issue is that Yeet resolved the matter, restored the account, obtained my public retraction, and then reversed its own decision by closing/restricting the account again.
I also need to clarify that there are three separate unpaid/lost reward items involved:
The monthly leaderboard prize of $310, shown in the attached screenshot for the 3/27/2026 - 4/27/2026 monthly period, where my account appears in 4th place with $89,301.90 in volume. I never received this $310 leaderboard prize.
The weekly rewards bonus, which is separate from the leaderboard prize. These rewards were paid last Thursday, but my account was closed/restricted on Wednesday night before I could receive it.
The monthly rewards bonus, also separate from the leaderboard prize and significantly larger. This monthly reward was also paid last Thursday, but my account was closed/restricted on Wednesday night before I could receive it.
To be clear: only the $310 item is a leaderboard prize. The weekly and monthly bonuses are rewards/bonus payments, not leaderboard prizes.
I am attaching 5 images to document the timeline:
Yeet’s Compliance/account resolution and my public cooperation/retraction;
The monthly leaderboard screenshot showing the unpaid $310 leaderboard prize;
Yeet’s later account deactivation notice after the prior resolution;
My urgent support escalation after the new closure, with no meaningful response;
The support/compliance evidence showing the account had been restored and the funds were available.
I respectfully ask Casino Guru to continue mediating this case and ask Yeet to explain why the account was closed/restricted again after its own prior resolution, and to address the account restriction, the unpaid $310 monthly leaderboard prize, and the weekly and monthly rewards/bonus payments that I lost access to because of the new closure.
Thank you for your help.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Attila
Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα πραγματικά χρήματα καταβλήθηκαν από το καζίνο πριν κλείσουν ξανά τον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Thank you very much for your response. Could you please confirm whether the real money funds were paid out by the casino before they closed your account again?
Thank you in advance for your reply.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
th3avalonico
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Αττίλα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ναι, τα πραγματικά χρήματα που αποτελούσαν το αντικείμενο της αρχικής διαφοράς τελικά αποκαταστάθηκαν και διατέθηκαν μετά τον έλεγχο συμμόρφωσης της Yeet και την επαναφορά του λογαριασμού.
Ωστόσο, η τρέχουσα καταγγελία αφορά το τι συνέβη μετά από εκείνη την απόφαση.
Μετά την επαναφορά, συμμορφώθηκα με τα αιτήματα του Yeet, ενημέρωσα/αφαίρεσα παράπονα και κριτικές και αναγνώρισα δημόσια ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.
Μετά από αυτήν την επίλυση, και αφού ο λογαριασμός μου είχε αποκατασταθεί και ήταν πλήρως ενεργός, ο Yeet έκλεισε/περιόρισε ξανά τον λογαριασμό.
Ως αποτέλεσμα αυτού του δεύτερου κλεισίματος, έχασα:
Το μηνιαίο έπαθλο του leaderboard των 310 δολαρίων.
Το εβδομαδιαίο μπόνους ανταμοιβών.
Το μηνιαίο μπόνους επιβράβευσης.
Το πιο σημαντικό είναι ότι ο λογαριασμός έκλεισε ξανά αφού η Yeet είχε ήδη ολοκληρώσει τον έλεγχο συμμόρφωσης, είχε επαναφέρει τον λογαριασμό και είχε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.
Με εκτίμηση,
Th3Avalon
Dear Attila,
Thank you for your response.
Yes, the real-money funds that were the subject of the original dispute were ultimately restored and made available following Yeet's compliance review and account reinstatement.
However, the current complaint concerns what happened after that resolution.
Following the reinstatement, I complied with Yeet's requests, updated/removed complaints and reviews, and publicly acknowledged that the matter had been resolved.
After that resolution, and after my account had been restored and fully active, Yeet closed/restricted the account again.
As a result of this second closure, I lost:
The $310 monthly leaderboard prize;
The weekly rewards bonus;
The monthly rewards bonus.
More importantly, the account was closed again after Yeet had already completed its compliance review, reinstated the account, and confirmed that the matter was resolved.
Kind regards,
Th3Avalon
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
th3avalonico
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Αττίλα,
Θα ήθελα να προσθέσω ένα επιπλέον ευαίσθητο συνημμένο για την αξιολόγηση του Casino Guru.
Η Yeet απάντησε στο τελευταίο επίσημο email μου και επιβεβαίωσε τη θέση της ότι το τελικό υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν 0$ και ότι δεν απομένουν να καταβληθούν μπόνους, ανταμοιβές, προωθητικές ενέργειες, έπαθλα κατάταξης ή άλλα κίνητρα.
Ωστόσο, η Yeet δεν έχει ακόμη παράσχει το ζητούμενο βιβλίο καταχώρισης λογαριασμού ή βιβλίο ανταμοιβών/μπόνους και δεν έχει επιβεβαιώσει συγκεκριμένα εάν το μηνιαίο έπαθλο του πίνακα κατάταξης των 310 δολαρίων πιστώθηκε, ακυρώθηκε, καταπέσει ή απορρίφθηκε ποτέ, ούτε τη συγκεκριμένη βάση για τη μη καταβολή των εβδομαδιαίων και μηνιαίων ανταμοιβών.
Υποβάλλω αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως αποδεικτικό στοιχείο, επειδή επιβεβαιώνει την τρέχουσα θέση του Yeet, αλλά εξακολουθεί να μην απαντά στα βασικά ερωτήματα λογιστικής/ανταμοιβών που εγείρονται σε αυτήν την εκ νέου ανοιχτή καταγγελία.
Με εκτίμηση,
Th3Avalon
Dear Attila,
I would like to provide an additional sensitive attachment for Casino Guru’s review.
Yeet has now replied to my latest formal email and confirmed its position that the final account balance was $0 and that no bonuses, rewards, promotional credits, leaderboard prizes, or other incentives remain payable.
However, Yeet still has not provided the requested account ledger or rewards/bonus ledger, and has not specifically confirmed whether the $310 monthly leaderboard prize was ever credited, cancelled, forfeited, or denied, nor the specific basis for non-payment of the weekly and monthly rewards.
I am submitting this email as supporting evidence because it confirms Yeet’s current position, but it still does not answer the core accounting/rewards questions raised in this reopened complaint.
Kind regards,
Th3Avalon
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Attila
Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ωστόσο, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα. Λάβετε υπόψη ότι τα διαδικτυακά καζίνο, όπως και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών, έχουν το δικαίωμα να καθορίζουν σε ποιον προσφέρουν τις υπηρεσίες τους. Ο ρόλος μας είναι να υποστηρίζουμε παίκτες των οποίων οι λογαριασμοί έχουν κλείσει και των οποίων τα κεφάλαια έχουν κατασχεθεί. Καθώς ο λογαριασμός σας δεν είχε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, δεν μπορούμε να απαιτήσουμε από το καζίνο να τον ανοίξει ξανά. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την εμπειρία παιχνιδιού σας, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να εξερευνήσετε εναλλακτικές πλατφόρμες.
Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβών και έχει το δικαίωμα να αποφασίζει ποιος είναι επιλέξιμος για να συμμετάσχει σε αυτά τα προγράμματα. Δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο επειδή σας αποκλείει από τις προσφορές μπόνους του, ούτε είμαστε σε θέση να το υποχρεώσουμε να σας χορηγήσει μπόνους.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your reply. I understand your frustration regarding the closure of your account. However, we are not in a position to provide further assistance in this matter. Please understand that online casinos, like other service providers, have the right to determine to whom they offer their services. Our role is to support players whose accounts have been closed and whose funds have been confiscated. As your account did not hold a real money balance, we cannot require the casino to reopen it. If you wish to continue your gaming experience, you may consider exploring alternative platforms.
Additionally, I would like to emphasize that each casino has its own bonus policy and rewards system, and they are entitled to decide who is eligible to participate in these programs. We cannot penalize the casino for excluding you from their bonus offerings, nor are we in a position to compel them to grant you bonuses.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.
Ανακατεύθυνση...
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.