Ο παίκτης από τη Φλόριντα δεν είχε παίξει ποτέ στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά είχε φορτώσει 188 bitcoin, εκ των οποίων τα 88 bitcoin παίχτηκαν ενώ τα υπόλοιπα αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό του. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν χρήσιμη, χωρίς διαθέσιμη τηλεφωνική υποστήριξη. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.




