Ybets Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Δεν ξέρω πόσες φορές το έχω πει αυτό, αλλά αυτό το παράπονο είναι εντελώς άσχετο με το προηγούμενο.

Δεδομένου ότι πρέπει να επικοινωνήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να υποβάλουμε αποδεικτικά στοιχεία που να το αποδεικνύουν αυτό, στείλτε μου ένα email.

Μετά την προηγούμενη καταγγελία μου, το καζίνο αναγνώρισε ένα λάθος του τμήματος KYC και η διαδικασία KYC τελικά ολοκληρώθηκε.

Στη συνέχεια έκανα ανάληψη.

Ωστόσο, αφού χρησιμοποίησα ένα μπόνους στην επόμενη κατάθεσή μου, ο λογαριασμός μου πάγωσε και το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έπαιξα ένα απαγορευμένο παιχνίδι, αλλά μια έρευνα αποκάλυψε ότι το καζίνο είχε διαμορφώσει εσφαλμένα τη λίστα απαγορευμένων παιχνιδιών και το εν λόγω παιχνίδι είχε παραλειφθεί από τη λίστα.

Ο χρήστης δεν θα πρέπει να θεωρείται υπεύθυνος για το σφάλμα του καζίνο.

Παρακαλούμε ζητήστε από έναν εκπρόσωπο του καζίνο να εμφανιστεί και να δώσει μια εξήγηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την εμπειρία σας στο Ybets Casino. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους θα πρέπει να αποκλειστούν και ότι αυτός ο κανόνας θα πρέπει να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού—που σημαίνει ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο θα πρέπει να εμποδίζει τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα σε παιχνίδια που δεν επιτρέπονται κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους. Αυτή θα ήταν η ιδανική λύση. Εναλλακτικά, τουλάχιστον, οι παίκτες θα πρέπει να ειδοποιούνται όταν έχουν πρόσβαση σε ένα περιορισμένο παιχνίδι ότι δεν μπορούν να το παίξουν όσο το μπόνους τους είναι ενεργό.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε προειδοποιηθεί από το λογισμικό κατά την πρόσβαση σε κάποιο από τα περιορισμένα παιχνίδια και αν ήταν το πρώτο σας εξαργυρωμένο μπόνους σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιού σας στον λογαριασμό σας; Αν ναι, θα μπορούσατε να το μοιραστείτε μαζί μας;
• Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Με εκτίμηση,

Αττίλας