Ybets Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν σημαντικά.

Καλημέρα,

Περιμένω αναλήψεις στο Ybet από τις 05/05. Επικοινώνησα με το live chat και μου είπαν να επικοινωνήσω με το οικονομικό τμήμα μέσω email. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση εδώ και 4 ημέρες.

Με ενοχλεί να κάνω παράπονο επειδή παίζω πολύ και μου αρέσει πολύ το iwild, αλλά πάνω από 12 ημέρες χωρίς να διεκπεραιώσω ανάληψη, γνωρίζοντας ότι πλήρωνε 500$ ανάληψη την ημέρα μόνο τις καθημερινές. Είμαι πολύ απογοητευμένος μαζί τους.

Όλα τα καζίνο αυτής της ομάδας αποφάσισαν να μην πληρώσουν καμία από τις εκκρεμείς αναλήψεις μου. Έχω συσσωρεύσει περισσότερα από 35.000 δολάρια. Ελπίζω να λάβω τα κέρδη μου. Αλλά δεν μου απαντά πουθενά, ούτε καν στα παράπονά μου για τα άλλα καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον ότι υποβάλατε τυχόν έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα