Ybets Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και μπλοκάρονται.

Πριν από 1 μήνα κέρδισα 920 ευρώ και ζήτησα 2 αναλήψεις, τις ακύρωσαν την επόμενη μέρα και οι αναλήψεις μου είναι μπλοκαρισμένες μέχρι τώρα.

Όπως λένε, ελέγχουν τα κέρδη μου με τον πάροχο, τίποτα άλλο και θα χρειαστούν περίπου 14 ημέρες, ΑΛΛΑ ΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ 30. Σήμερα είναι η 30ή ημέρα και επικοινώνησα μαζί τους χωρίς νέα, μου είπαν ότι θα ενημερώσουν, αλλά δεν έχουν νέα όλη μέρα.

Λάβετε υπόψη ότι δεν στέλνουν ποτέ email στην αρχή για να επικοινωνήσουν με τον πάροχο, αλλά κάθε μέρα λαμβάνω προσφορές για μπόνους και δωρεάν περιστροφές, απλώς προσπαθούν να με πιέσουν να παίξω, αλλά δεν πατάω ποτέ καμία από τις δύο περιστροφές.

Από ό,τι βλέπω, βρίσκουν την ίδια δικαιολογία και για άλλους παίκτες (και για μένα στο αδελφό καζίνο, αλλά θα υποβάλω και εκεί καταγγελία).

Παρακαλώ βοηθήστε με, αυτό το καζίνο δεν μπορεί να είναι 9.4.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Ybets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μου πείτε πόσο καιρό είστε παίκτης σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσφατη επικοινωνία είχατε μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με την έρευνα του παιχνιδιού σας;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Παίζω πάνω από ένα χρόνο σε αυτό το καζίνο, αλλά δεν θυμάμαι να έχω κάνει ανάληψη από εδώ. Επίσης, ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται KYC σύμφωνα με την Ybets. Όλα τα κέρδη μου προέρχονται από κουλοχέρηδες, αν θυμάμαι σωστά, τα περισσότερα από αυτά προέρχονται από το Play n Go.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά μου λένε ότι πρέπει να ελέγξουν τα κέρδη μου με τον πάροχο, χωρίς περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό (ποιον πάροχο για παράδειγμα). Επίσης, μου λένε ότι πρόκειται για μια τυπική διαδικασία και μπορεί να διαρκέσει 14 ημέρες, συνήθως το πολύ 30 ημέρες.

Μέχρι στιγμής έχουν περάσει οι 30 ημέρες επικοινωνίας χθες και σήμερα, αλλά δεν υπάρχουν νέα από την πλευρά τους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την εξήγηση.

Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ως αποδεικτικό στοιχείο. Κοινοποιήστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Τόμας,

Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις μου είναι πλέον ξεκλείδωτες.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Δεν μου στέλνουν ποτέ κανένα αποτέλεσμα του παρόχου ή κάτι τέτοιο.

Άλλωστε, ζητάω 2 διαφορετικές αναλήψεις λόγω διαφορετικών νομισμάτων. Ρώτησα το chat και μου είπαν ότι χρειάζονται 24 ώρες. Μετά την καθυστέρηση επικοινώνησα ξανά και μου είπαν ότι σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες. Σήμερα είναι η 5η μέρα και ακόμα περιμένω.

Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτήν την υπόθεση. Κέρδισα σε αυτό το καζίνο πριν από 36 ημέρες και ακόμα δυσκολεύομαι να λάβω τα χρήματά μου χωρίς δικαιολογίες.

Σας ευχαριστώ πολύ, Georgia_M, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Georgia_M!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Αγαπητέ Georgia_M και αγαπητέ/ή Georgia_M και γκουρού του καζίνο,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Αγαπητέ Παύλο,

Αυτό το καζίνο λέει συνέχεια ψέματα.

Αρχικά, ζήτησα ανάληψη από τις 28 Μαΐου και δεν μου έστειλαν ποτέ email ότι χρειάζονται κάτι. Λίγο πριν από 2-3 ημέρες ακύρωσαν μία από τις αναλήψεις μου και μου είπαν ότι το τμήμα KYC μου έστειλε email. Αλλά δεν μου έστειλαν ποτέ τίποτα.

Σε κάθε περίπτωση, έστειλα ένα email στο KYC και τους ρώτησα τι χρειάζονται, μέχρι τώρα δεν μου απάντησαν ποτέ και μόλις τώρα τους έστειλα το διαβατήριό μου.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ότι κέρδισα εδώ στις 27 Απριλίου και μέχρι τώρα προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου. Όπως είδα στα σχόλια των παικτών, οι περισσότεροι από αυτούς δεν παίρνουν ποτέ τα κέρδη τους και εσείς συνεχίζετε να δίνετε χρήματα σε αυτό το καζίνο με αυτές τις τακτικές 9.4. Αυτό είναι γελοίο. Έχω κουραστεί πολύ με αυτό το καζίνο, έχει ήδη περάσει ενάμιση μήνας και ακόμα προσπαθώ να καταλάβω τι χρειάζονται.

Ybets Casino, έχει υπάρξει κάποια πρόοδος;

Α, εντάξει, Πάβελ,

Αυτό σημαίνει ότι θα λάβω την ίδια απάντηση σε 7 ημέρες από τώρα. Επειδή κάθε φορά που η πλευρά σας και η πλευρά του καζίνο χρησιμοποιούν όλες αυτές τις 7 ημέρες.

Έστειλα email στο τμήμα KYC αλλά κανείς δεν μου απαντάει καθόλου. Έστειλα email 10 μέρες πριν στείλω τα έγγραφα από την πλευρά μου επειδή δεν στέλνουν τίποτα και επίσης ρώτησα ξανά χθες.

Στο live chat λένε ότι αυτό δεν μπορεί να με βοηθήσει καθόλου. Εδώ νομίζω ότι δεν έχει σημασία τι λέω και πρέπει να περιμένω περίπου 5-6 μήνες ίσως για να πάρω τα χρήματά μου.

Έχω μια πολύ σοβαρή ερώτηση για σένα, Πάβελ, γιατί αυτό το καζίνο έχει 9.4 στη σελίδα σου;

Ελέγχω και άλλους παίκτες, όλοι έχουμε τα ίδια προβλήματα.

24 ώρες από το KYC χαχαχαχα ούτε 24 μέρες. Ή μήπως 24 χρόνια. Περιμένω 2 μήνες.

Georgia_M, έχει πράγματι σημειωθεί πρόσφατα μια αύξηση στον αριθμό των παραπόνων εναντίον αυτού του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο εξακολουθεί να έχει το σήμα Fair και τον Δείκτη Ασφάλειας 9,4, επειδή όλα αυτά τα παράπονα έχουν μέχρι στιγμής είτε επιλυθεί είτε απορριφθεί.

Καταλαβαίνω επίσης την ανησυχία σας για το γεγονός ότι αλλάζουμε συνεχώς τους χρόνους σε 7 ημέρες, ωστόσο, δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι το πρόβλημά σας βρίσκεται υπό διερεύνηση. Δεν μπορώ απλώς να τους πιέσω να το ολοκληρώσουν νωρίτερα, καθώς υπάρχουν πολλά τμήματα στο καζίνο και αυτό που απαντά εδώ στα παράπονα είναι συνήθως διαφορετικό από αυτό που διεξάγει την έρευνα, επομένως, υπάρχουν πάντα καθυστερήσεις σε τέτοιες περιπτώσεις. Επιπλέον, δεν έχουμε καμία εξουσία σχετικά με τις εσωτερικές διαδικασίες του καζίνο. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να αλλάξουμε τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο σύμφωνα με τα πρότυπά μας, αλλά μέχρι στιγμής δεν υπήρξε καμία τελική λέξη από το καζίνο που να επιβεβαιώνει ότι τα χρήματά σας κατασχέθηκαν για κάποιο απίθανο λόγο, επομένως δεν μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Όσο η επίλυση του προβλήματός σας παραμένει σε εξέλιξη, η καταγγελία θα παραμείνει ανοιχτή και το καζίνο δεν θα τιμωρηθεί, εκτός εάν το χρονικό πλαίσιο για την επαλήθευση είναι παράλογο (2 μήνες δεν είναι τόσο παράλογο) ή το καζίνο αρνηθεί να παράσχει οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ή/και εξηγήσεις. Γι' αυτό, ζητώ την υπομονή σας και σας ευχαριστώ γι' αυτό.

Αγαπητέ Παύλο, έχεις σίγουρα το δίκιο να βαθμολογήσεις με 10/10.

Το πρόβλημα εδώ είναι ότι πολλοί παίκτες κάνουν σχόλια για αυτό το καζίνο και το αξιολογούν ως το χειρότερο. Από την άλλη πλευρά, εσείς το αξιολογείτε ως σχεδόν τέλειο. Έχω διαβάσει πολλά παράπονα και πολλοί παίκτες έχουν το ίδιο πρόβλημα με τον έλεγχο των παρόχων.

Σας ζητείται από αυτό το καζίνο να σας ενημερώσει αν κάνουν ποτέ αυτόν τον έλεγχο; Τώρα, σχετικά με την επαλήθευση KYC - στον ιστότοπό τους, δεν υπάρχει καμία αναφορά ότι απαιτείται επαλήθευση. Προσωπικά, δεν έχω κανένα πρόβλημα να προσκομίσω τα έγγραφά μου. Αλλά να τι συνέβη:

Μου επέτρεψαν να ζητήσω ανάληψη, με έβαλαν να περιμένω 14 ημέρες (αφού περίμενα ήδη 31 ημέρες λόγω του ελέγχου του παρόχου) και στη συνέχεια ακύρωσαν τα πάντα και μπλόκαραν τις αναλήψεις μου — ισχυριζόμενοι ότι έπρεπε να ολοκληρώσω την εντολή KYC. Όλα αυτά συνέβησαν χωρίς ούτε ένα email — καμία ειδοποίηση για την ακύρωση της ανάληψης και κανένα αίτημα για KYC.

Κι όμως, βαθμολογείτε αυτό το καζίνο με 9,4/10;

Εντάξει — αν αυτή είναι η γνώμη σου, δεν είναι παράλογο να λες ότι η αναμονή 2 μηνών για ανάληψη δεν είναι παράλογη; Έλα τώρα...

Τα επιχειρήματά σας είναι απολύτως έγκυρα, ωστόσο, τα χέρια μας είναι δεμένα μέχρι να έχουμε αποδείξεις ότι το καζίνο κάνει κάτι άδικο. Εάν τα χρήματά σας δεν καταβληθούν, θα υπάρξουν συνέπειες, αλλά εάν καταβληθούν αργότερα, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο για καθυστερήσεις, καθώς το ζήτημα τελικά θα έχει λυθεί. Ωστόσο, αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε για το πώς να αλλάξουμε την προσέγγισή μας σε τέτοιες καταστάσεις, ώστε τα κέρδη να αποσύρονται με καλύτερο ρυθμό. Θα σας ενημερώσω αν καταλήξουμε σε κάτι. Προς το παρόν, απλώς θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Αγαπητέ Παύλο,

Σίγουρα ευχαριστώ για τη βοήθεια, αυτό που θέλω απλώς να πω είναι ότι αυτό το καζίνο έχει το λογότυπο του εμπορικού σας σήματος στην πρώτη σελίδα και το έχει αξιολογήσει ως το καλύτερο καζίνο από εσάς.

Νομίζω ότι ένα καζίνο με κανονικό κόστος δεν χρησιμοποιεί αυτές τις μεθόδους.

Δεύτερον, θα σας πω, όπως ήδη είπα στο chat του καζίνο, ότι δεν θα ξαναπατήσω ποτέ ούτε ένα κουμπί σε αυτό το καζίνο εκτός από την ανάληψη. Ζούμε στο 2025, άλλα καζίνο κάνουν ανάληψη 100.000 σε μόλις 5 λεπτά και εσείς μου λέτε ότι σε 2 μήνες δεν είναι πολλά για 900 ευρώ.

Δεν πειράζει, θα περιμένω γιατί είναι το μόνο που μπορώ να κάνω, αλλά αυτό το καζίνο, αν θέλετε τη συμβουλή μου, πρέπει να αφαιρέσει το λογότυπό σας από την πρώτη σελίδα του Fair Casino.

Και κάτι επιπλέον, επειδή η ybets θα απαντήσει ακριβώς σε 7 ημέρες από τώρα, θα έρθει και θα πει ξανά (γιατί το ξέρω) ότι η διαδικασία KYC διαρκεί λίγο περισσότερο, συγγνώμη γι' αυτό, παρακαλώ κάντε υπομονή.

ΤΙ ΘΑ ΛΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ;;;;;;

Θα αφαιρέσετε πόντους από αυτό το καζίνο ή αυτός ο κύκλος μπορεί να διαρκέσει για πάντα;

Και το καζίνο θα χρησιμοποιήσει το λογότυπο της έκθεσης, οι πόντοι εδώ θα παραμείνουν τέλειοι, αλλά ένα παράπονο μπορεί να πάρει μια αιωνιότητα;;;

Ελπίζω να βρούμε μια λύση που θα σας βοηθήσει να λάβετε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συζητήσω αυτό και άλλα παράπονα με τους συναδέλφους μου και σίγουρα θα λάβουμε μέτρα.

Το εκτιμώ αυτό.

Επειδή αυτό το καζίνο λειτουργεί σαν απάτη και μεγάλος νταής. Στο chat δεν βοηθούν καθόλου, κλείνουν τη συζήτηση κάθε φορά, λένε ψέματα και τέλος παίζουν με την ψυχική μας υγεία.

Επειδή είναι πολύ δύσκολο 2 μήνες απλώς να προσπαθήσεις να επικοινωνήσεις με κάποιον και αυτός να μην σου στείλει καν email.

ΕΠΙΣΗΣ, θα ήταν πολύ δίκαιο αν ζητούσατε επιτέλους από το καζίνο αποδείξεις ότι κάνουν έλεγχο σε αυτόν τον πάροχο. Επειδή φαίνεται τόσο ψεύτικο. ΑΥΤΟΣ ΕΙΝΑΙ ένας πραγματικός λόγος για να μειώσετε αυτό το τέλειο σκορ που έχουν.

Επίσης, αυτή η καταγγελία έχει ήδη 3 εβδομάδες και συν 35 ημέρες αναμονής πριν από την καταγγελία.

Και το καζίνο εδώ απάντησε μόνο μία φορά.

ΜΙΑ ΦΟΡΑ.

Αγαπητέ Georgia_M και αγαπητέ/ή Georgia_M και γκουρού του καζίνο,

Ο παίκτης έχει υποβάλει με επιτυχία όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.

Τα κεφάλαια των παικτών μπορούν να αναληφθούν σύμφωνα με τα καθορισμένα όρια.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Georgia_M, σε παρακαλώ, ενημέρωσέ μας πότε θα κάνεις ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου.

Έλαβα τα χρήματά μου, αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Λάβετε υπόψη ότι χρειάστηκαν 59 ημέρες για να τα παραλάβω.

Έχουμε σημειώσει αυτήν και άλλες περιπτώσεις και έχουμε ήδη αφαιρέσει το Σήμα Δίκαιης Πίστης από το καζίνο και έχουμε μειώσει τον Δείκτη Ασφαλείας του.

Αγαπητή Georgia_M,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι

Casino.Guru