Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε εμφανίσει υπόλοιπο 654 € πριν μπλοκαριστεί, αλλά το καζίνο ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν εξαντληθεί λόγω ενεργών στοιχημάτων. Μετά την εξέταση του αρχείου καταγραφής παιχνιδιών που παρείχε το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε χάσει τα χρήματα μέσω στοιχηματικών δραστηριοτήτων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη του παραπόνου.
Ybets Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 630 €
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Αυτή τη στιγμή προσπαθώ να κάνω ανάληψη και η ybets παρακρατεί τα χρήματά μου. Έχουν αρχίσει να ερευνούν την συνεδρία παιχνιδιού μου στις 11 Μαΐου 2025 και δεν μου έχουν παράσχει καμία περαιτέρω πληροφορία, παρά τα πολλά email ή τις επαφές της ζωντανής συνομιλίας τους. Δεν υπήρξε καμία λανθασμένη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου, στοιχήματα από τα οποία κάποια έχουν κερδίσει, κάποια έχουν χάσει. Θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, περίπου 630 ευρώ και για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί τέθηκε καν θέμα, καθώς δεν υπήρξε λανθασμένη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου, συνεργάζομαι και μου είπαν μόνο ότι θα πρέπει να περιμένω αόριστο χρονικό διάστημα, για ένα πρόβλημα για το οποίο δεν με ενημερώνουν, τι είναι ή καμία πρόοδο. Κατέθεσα περίπου 340 ευρώ και τώρα έχω 630 ευρώ στον λογαριασμό μου. Θέλω να κάνω ανάληψη των κερδών μου και περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεσή μου.
Χαιρετισμοί,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ badimeras1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντηση. Μερικοί λόγοι για τους οποίους πιστεύω ότι η ybets πρέπει να αντιδράσει:
1. Δεν μου έχουν πει γιατί ερευνώμαι και δεν μου έχουν παράσχει καμία πληροφορία για την πρόοδο της υπόθεσης.
2. Δεν μου έχουν παράσχει τίποτα άλλο εκτός από βασικές απαντήσεις τεχνητής νοημοσύνης που μου λένε να περιμένω αόριστο χρονικό διάστημα.
3. Έχω χρησιμοποιήσει διαφορετικές εταιρείες στοιχημάτων και καμία δεν χρειάστηκε δύο εβδομάδες για να εκδώσει την ανάληψή μου.
Δεν πρόκειται για περίπτωση που περιμένω. Πρόκειται για περίπτωση που η ybets παίρνει τα χρήματά μου και δεν τα πληρώνει, χωρίς να μου αφήνει κανέναν τρόπο να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Είναι κλοπή, λήψη χρημάτων χωρίς χρονικό περιθώριο για το πότε θα τα επιστρέψεις.
Μπορεί να περιμένουν να χάσω όλα αυτά τα χρήματα, αλλά δεν θα το κάνω. Δεν θα ξαναπαίξω τζόγο και έχω τραβήξει όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης εναντίον τους, μέχρι να δω τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου.
Χαιρετισμοί,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ badimeras1,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Ντομίνικα,
Δεν υπάρχει καμία επικοινωνία από την ybets, αλλά εξακολουθεί να αναφέρει "Τα προηγούμενα στοιχήματά σας εξετάζονται από τον πάροχο παιχνιδιών ή αθλημάτων για να διασφαλιστεί το δίκαιο παιχνίδι. Μπορείτε να κάνετε ξανά ανάληψη μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος".
Δεν έχουν ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες, και το χρονικό περιθώριο των δύο εβδομάδων έχει επίσης παρέλθει. Το χρονικό περιθώριο από μόνο του είναι μεγαλύτερο από οποιαδήποτε άλλη πρακτική της εταιρείας. Αλλά όπως αναμενόταν, δύο εβδομάδες αργότερα, δεν υπήρξαν ενημερώσεις ή επικοινωνία, κάτι που υποδηλώνει, όπως αναφέρθηκε, ότι δεν επιδιώκουν να πληρώσουν ή να επικοινωνήσουν μαζί μου με οποιονδήποτε τρόπο. Σε αυτό το σημείο, υπάρχουν email στα οποία δεν έχουν απαντηθεί μέσω email της ybets και αρκετές επαφές μέσω του livechat της ybets που μου είπαν απλώς να περιμένω απεριόριστο χρόνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ badimeras1, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία το καζίνο σας ενημέρωσε για πρώτη φορά ότι τα στοιχήματά σας ήταν υπό εξέταση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ντομίνικα, σε παρακαλώ δες την εικόνα που επισυνάπτεται. Εδώ λέει ότι ξεκίνησαν την έρευνα στις 11, ωστόσο στην πραγματικότητα ήταν στις 9. Όπως και να 'χει, έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες από τότε που καταγράφηκε αυτό. Δεν μου έχουν ζητήσει ακόμα περισσότερες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ badimeras1, έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια
Δεν υπάρχουν ακόμη επιτυχημένες αναλήψεις.
Δεν έχουν ζητηθεί ακόμη πληροφορίες kyc.
Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους.
Αθλητικά στοιχήματα στην ιστοσελίδα ybets.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, badimeras1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ badimeras1,
Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Ybets να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Ybets,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ DRAGAN1989 και Γκουρού του Καζίνο,
Ελέγξαμε τον λογαριασμό και, προς το παρόν, δεν υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα στο υπόλοιπο και δεν υπάρχουν ενεργά αιτήματα ανάληψης προς το παρόν.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ badimeras1,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚρατήστε το ανοιχτό. Σε αυτό το σημείο έχουν αφαιρέσει τα χρήματα από τον λογαριασμό μου. Είχα 654 καθώς έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης και έδειχνε 0. Τώρα δεν μπορώ καν να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό τους. Πήραν τα χρήματα και με μπλόκαραν. Μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης απόδειξης 654 eu στον λογαριασμό και να μπλοκάρω την πρόσβαση τώρα. Προσπαθώ εδώ και 3 μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Ybets,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε τι συνέβη με τα 654€ στον λογαριασμό καζίνο του παίκτη;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ DRAGAN1989 και Γκουρού του Καζίνο,
Έχουμε παρατηρήσει ότι ο παίκτης έχει τοποθετήσει ενεργά στοιχήματα σε αθλητικά γεγονότα, με αποτέλεσμα την εξάντληση των κεφαλαίων του.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν έχουμε περιορίσει την πρόσβαση στον λογαριασμό από την πλευρά μας.
Συνιστούμε στον παίκτη να χρησιμοποιήσει τον τρέχοντα σύνδεσμο που είναι διαθέσιμος στη σελίδα του καζίνο μας στο Casino Guru για πρόσβαση.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Ybets,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη ώστε να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε αυτές τις πληροφορίες; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] .
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Σας έχουμε γράψει στο email σας.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ badimeras1,
Έλαβα ένα αρχείο καταγραφής παιχνιδιού από τον εκπρόσωπο του καζίνο και φαίνεται ότι έχετε χάσει τα χρήματά σας από αθλητικά στοιχήματα στη διαδικασία.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Στέφαν, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
