Ybets Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και έχει αθέμιτες πρακτικές.

Αυτό είναι ένα απίστευτα βρώμικο καζίνο και αν έχετε κάποια αξιοπρέπεια, θα πρέπει να το αφαιρέσετε από τον ιστότοπό σας ή στη λίστα να τους επισημάνετε για αυτό που κάνουν.

- Καζίνο χωρίς άδεια (πλαστογραφούν μια άδεια PAGCOR, μπαίνουν στον ιστότοπό τους και ελέγχουν τις άδειές τους, δεν έχουν). Επικοινώνησα επίσης με την PAGCOR και επιβεβαίωσαν ότι δεν έχουν άδεια από αυτήν και έχουν ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές.

- Χρησιμοποιούν έναν σκιερό πάροχο («Zinzipay») για να επιτρέπουν τις καταθέσεις σε κάρτες. Έχω κάνει γύρω στις 6 καταθέσεις μέσω κάρτας και όλες γίνονται μέσω ψεύτικων εταιρειών (Εταιρία εκπαίδευσης-λογισμικού, σούπερ μάρκετ στη Νιγηρία κ.λπ.). Δύο μέρες αφότου κατέθεσα 3 από αυτές τις εταιρείες τα διπλά μου χρεώθηκαν από το πουθενά.

- Έχουν ΑΠΙΣΤΕΥΤΑ αχρείαστο ToS. Αναφέρουν ορισμένα όρια ανάληψης για τυπικούς και VIP χρήστες, αλλά ΔΕΝ ΘΑ ΤΑ ΣΕΒΟΥΝΤΑΙ. Έχουν μια ενότητα στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών που δηλώνει ότι μπορούν να αποφασίσουν για τα δικά τους όρια ανάληψης. Ήμουν VIP χρήστης και είχα όρια ακόμη και κάτω από αυτά του τυπικού χρήστη. Θα μπορούσα να κάνω ανάληψη έως και 2 χιλιάδες την εβδομάδα. ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΠΟΤΕ ΕΔΩ ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΣΧΕΔΙΖΕΤΕ ΝΑ ΠΑΙΞΕΤΕ ΠΟΛΥ ΧΑΜΗΛΑ ΠΟΝΤΑΡΙΣΜΑΤΑ.

- ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ. Τα πλαστογραφούν στις ρυθμίσεις του λογαριασμού, αλλά: ο αυτο-αποκλεισμός δεν λειτουργεί (θα αποσυνδεθείτε μόνο από τον λογαριασμό), τα όρια στοιχημάτων δεν λειτουργούν (το έβαλα στα 10 $ το μήνα και θα μπορούσα να παίξω ακόμη και 100 $ περιστροφές), το κλείσιμο λογαριασμού θα δεν λειτουργεί (θα αποσυνδεθείτε μόνο από τον λογαριασμό).

Γεια σου oantonaci97,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ybets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Υπάρχουν στοιχεία για τους ισχυρισμούς σας σχετικά με την άδεια ή τις χρεώσεις που έγιναν από το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Δεν μου ζήτησαν ποτέ να κάνω KYC, παρόλο που το πρόσφερα.

Οι άδειες PAGCOR είναι δημόσιες, μπορείτε να τις βρείτε εδώ https://www.pagcor.ph/regulatory/offshore-gaming.php

Δεν θα βρείτε το Ybets που λειτουργεί με άδεια Sigg Marketing Limited No. 22-0025/sw0er (την άδεια που ισχυρίζονται ότι έχουν). Επίσης επισυνάπτοντας στιγμιότυπα οθόνης απευθείας από την PAGCOR λέγοντας ότι δεν έχουν άδεια. Επισύναψη στιγμιότυπων οθόνης από τις καταθέσεις μου στον ιστότοπο και τις συνακόλουθες συναλλαγές από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μπορείτε να ελέγξετε για ποιους τύπους εταιρειών είναι πολύ εύκολα (είναι και αστείο). Διπλασιάστηκαν με χρέωσαν από το πουθενά 2 ημέρες αργότερα και επέστρεψαν τα χρήματα μετά από πολλαπλές απειλές 3 ημέρες αργότερα.

Επισυνάπτω επίσης το email μου όπου ζητώ να ενεργοποιήσω ένα όριο στοιχηματισμού 10 $, καθώς αυτό στον ιστότοπο δεν λειτουργεί. Για αναφορά, είχα περίπου 14.000 $ σε εκείνο το σημείο στο καζίνο, που κατά συνέπεια έχασα επειδή δεν ανταποκρίθηκαν στο αίτημά μου και δεν λειτουργεί στον ιστότοπό τους ο αυτοαποκλεισμός, το όριο ή οποιαδήποτε άλλη επιλογή υπεύθυνου παιχνιδιού. Σε οποιοδήποτε άλλο αδειοδοτημένο καζίνο αυτό θα ήταν αρκετό για την επιστροφή χρημάτων που χάθηκαν, αλλά δεν έχω καμία απολύτως ελπίδα ότι θα συμμορφωθούν.

Τους άκουσα τελευταία φορά χθες όταν μου είπαν να συνεχίσω να παίζω για να αυξήσω τα όρια ανάληψης. Και πάλι, ήμουν VIP χρήστης που πιθανότατα έβαζε στοίχημα περισσότερο από το 99% των ενεργών παικτών του (όχι, δεν έχουν καμία επιλογή να δουν πόσο στοιχηματίσατε, αλλά σίγουρα στοιχηματίστηκα περίπου 60.000-100.000 μόνο τις τελευταίες 2 εβδομάδες αν όχι περισσότερα) και είχα όρια ανάληψης χαμηλότερα ακόμη και από αυτά για τυπικούς χρήστες που αναφέρονται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών τους.

Γεια σου oantonaci97,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Θα εργαστούμε για την επαλήθευση της δήλωσής σας σχετικά με την άδεια, αλλά έχετε υπόψη σας ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο.

Όσον αφορά το όριο στοιχηματισμού, μπορείτε να προωθήσετε την πλήρη αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με αυτό το θέμα [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Αναμένουμε την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Σημειώστε ότι αφού τους εξέθεσα, πήραν γρήγορα άλλη μια άδεια, μια αρκετά βρώμικη (Anjouan). Πριν από τότε λειτουργούσαν χωρίς άδεια. Αυτή είναι σίγουρα μια τυχαία άδεια χρήσης, αλλά αμφιβάλλω αν θα ενέκρινε τις απάτες τους με επιλογές υπεύθυνου παιχνιδιού, οπότε θα προσπαθήσω να τις ανακαλέσω και από εκεί.

Αποστολή των email σύντομα.

Αγαπητέ oantonaci97,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων. Ωστόσο, φαίνεται πολύ απίθανο και οι τρεις διαφορετικοί δέκτες πληρωμών να ανήκουν στο καζίνο, καθώς φαίνεται να είναι εντελώς ξεχωριστές εταιρείες.

Για περαιτέρω βοήθεια, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων σας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, ώστε να το συγκρίνουμε με τις λεπτομέρειες που παρέχονται;

Σχετικά με την άδεια, σημειώστε ότι βρίσκεται σε εξέλιξη έρευνα σχετικά με την άδεια PAGCOR. Ωστόσο, η άδεια Anjouan επιβεβαιώνεται ότι είναι έγκυρη.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτές οι 3 πληρωμές ανήκουν όλες σε αυτούς, και πάλι το χρησιμοποιούν ως τρόπο για να ξεπλύνουν τα χρήματα πιθανώς. Αυτό ούτως ή άλλως δεν είναι το κύριο πρόβλημα της καταγγελίας, αυτές οι συναλλαγές έχουν ήδη ανατραπεί μετά από πολλαπλές απειλές. Το παράπονο αφορά τα χρήματα που έχασα επειδή έχουν ψεύτικες επιλογές υπεύθυνου παιχνιδιού και αρνήθηκαν να θέσουν τα απαιτούμενα όριά μου ακόμα και αφού το ρώτησα μέσω email.

Πήραν την άδεια αντζουάν αφότου άρχισα να τα εκθέτω στο διαδίκτυο, αλλά επιβεβαιώθηκε ότι πλαστογραφούσαν το PAGCOR. Και πάλι, δεν είναι το κύριο σημείο της καταγγελίας.

Αγαπητέ oantonaci97,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Λάβετε υπόψη ότι η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εάν το καζίνο δεν ικανοποιήσει το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό. Μπορώ να ρωτήσω ευγενικά αν ενημερώσατε ποτέ το καζίνο για κάποιο πρόβλημα ή εθισμό στον τζόγο;

Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο προωθώντας το στο email μου το συντομότερο δυνατόν; Αυτό θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε ανάλογα με την περίπτωσή σας.

Ευχαριστώ και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Ζήτησα πολλές φορές είτε αυτοαποκλεισμό είτε να ενεργοποιήσω ένα όριο στοιχήματος 10$\μήνα, μου απάντησαν λέγοντας ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν λειτούργησε στον ιστότοπό τους και θα μιλούσαν

στην «ομάδα πληροφορικής» τους σχετικά με το γιατί το όριο στοιχηματισμού δεν λειτουργούσε. Σας έστειλα ολόκληρη τη συνομιλία μέσω email, μπορείτε ήδη να τη δείτε εκεί. Είπα ακόμη και πώς μια τέτοια συμπεριφορά θα έφερνε τους παίκτες να χάσουν τα πάντα από απογοήτευση (καθώς έχουν γελοία όρια ανάληψης), αλλά δεν τους νοιάζει και δεν ενεργοποίησαν τις επιλογές μου για υπεύθυνο παιχνίδι και προσπάθησαν να με ενθαρρύνουν να παίξω περισσότερο για να μπορούν να αυξήσουν τα όριά μου.

είναι όλα στη συζήτηση που σας έστειλα ήδη, διαβάστε το.

Σε περίπτωση που δεν θέλετε να διαβάσετε ολόκληρη τη συζήτηση (που σας έχω ήδη προωθήσει), αυτά είναι τα κύρια.

Αγαπητέ oantonaci97,

Εξέτασα ξανά τη συνομιλία και όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι αναφέρθηκαν ζητήματα τζόγου. Ο αυτο-αποκλεισμός έχει σχεδιαστεί ειδικά για την αντιμετώπιση του εθισμού στον τζόγο και το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να αποκλείσει τον λογαριασμό σας, εκτός εάν αναφέρονται ρητά προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο.

Επιπλέον, το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με τον καθορισμό ενός ορίου στοιχηματισμού, αλλά φαίνεται ότι δεν απαντήσατε σε αυτό το θέμα. Δηλώσατε επίσης ότι δεν μπορούσατε να ορίσετε μόνοι σας το όριο και όταν το καζίνο ζήτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης για να σας βοηθήσει, αυτό το αίτημα αγνοήθηκε.

Δυστυχώς, το καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο εάν οι προσπάθειές τους να αντιμετωπίσουν το ζήτημα δεν παρακολουθούνταν από την πλευρά σας.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Λυπάμαι αλλά τι ακριβώς διάβασες; Δεν είπα ποτέ ότι δεν μπόρεσα να προσθέσω τα όρια, είπα ότι τα πρόσθεσα και δεν λειτουργούσαν επειδή όλες οι επιλογές υπεύθυνου παιχνιδιού στον ιστότοπό τους ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ. Γιατί υπερασπίζεστε έναν ιστότοπο που κάνει τα πάντα για να σας αποφύγει να έχετε όρια τζόγου;

Δεν έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης; Αλήθεια διαβάσατε τη συζήτηση; Δεν χρειαζόταν κανένα στιγμιότυπο οθόνης, τους είπα τι έκαναν με τις μη λειτουργικές επιλογές υπεύθυνου παιχνιδιού και είπαν ότι κατάλαβαν και ότι «επικοινωνούσαν με την ομάδα πληροφορικής τους και θα με ενημερώσουν», κάτι που προφανώς δεν το έκαναν ποτέ. Γιατί τους υπερασπίζεστε; Σε πληρώνουν;

Αγαπητέ oantonaci97,

Το καζίνο ανταποκρίθηκε κατάλληλα στις ανησυχίες σας και φαίνεται ότι δεν καταφέρατε να παρακολουθήσετε τα αιτήματά του. Σας προτείνω να αναθεωρήσετε ξανά την επικοινωνία σας με το καζίνο για καλύτερη κατανόηση.

Για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Νίκος