Ο παίκτης από την Ελβετία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή του, επικαλούμενο προβλήματα με το όριο της τράπεζας ή της κάρτας του, και εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις επανειλημμένες προσπάθειες ανάληψης των κερδών του. Παρά το γεγονός ότι πέρασε την επαλήθευση KYC, η αδυναμία του καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψη τον οδήγησε στο να χάσει τα κέρδη του ενώ έπαιζε. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης αποφάσισε να μην προβεί σε περαιτέρω ενέργειες και η ομάδα σημείωσε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω, καθώς το υπόλοιπο χάθηκε μέσω του παιχνιδιού.
Ybets Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.100 $
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 1.100$ στις 26 Μαΐου 2025, στις 4:06 π.μ. Το καζίνο δήλωσε ότι η ανάληψη θα διαρκούσε 24-48 ώρες. Τώρα έχουν περάσει πάνω από τρεις ημέρες και η υποστήριξη συνεχίζει να απαντά με δικαιολογίες. Λένε ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν από την πλευρά τους, αλλά υπάρχουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών, αλλά δεν μου στέλνουν καμία απόδειξη ότι καταβλήθηκαν από την πλευρά τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ecio-3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου σήμερα, επικαλούμενο πρόβλημα με την τράπεζά μου ή το όριο της κάρτας μου. Δοκίμασα ξανά και ακυρώθηκε αμέσως. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και τους ζήτησα να εγκρίνουν την τραπεζική μεταφορά, αλλά δυστυχώς, χωρίς αποτέλεσμα. Δεν καταλαβαίνω γιατί οι τραπεζικές μεταφορές είναι δυνατές για καταθέσεις αλλά όχι για αναλήψεις. Από την πλευρά μου, κάνουν ό,τι είναι δυνατόν για να με εμποδίσουν να λάβω τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ecio-3, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΌχι, δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις.
Ναι, έχω περάσει την επαλήθευση KYC.
Λήφθηκε χωρίς μπόνους.
Έκτοτε έχασα αυτά τα κέρδη από απογοήτευση, επειδή, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το ποσό συνέχιζε να πιστώνεται πίσω στον λογαριασμό μου. Δυστυχώς, το καζίνο πάντα έβρισκε άστοχες δικαιολογίες, ισχυριζόμενο ότι δεν ήταν λάθος του λογαριασμού σας ή του δικού μου, αλλά μάλλον του παρόχου πληρωμών.
Τελείωσα με αυτό το καζίνο και δεν θα επενδύσω ούτε ένα σεντ. Αν το καζίνο είναι τόσο άχρηστο και δεν κάνει καμία ανάληψη, θα ήταν ανόητο να κάνω ξανά κατάθεση. Μπορείτε να θεωρήσετε την καταγγελία κλειστή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ecio-3, επιτρέψτε μας να σας ενημερώσουμε ότι οι παίκτες παραμένουν υπεύθυνοι για τα χρήματα στον λογαριασμό τους μέχρι να ολοκληρωθεί με επιτυχία η ανάληψη. Μόλις χαθεί το υπόλοιπο μέσω του παιχνιδιού, λυπούμαστε που δεν είμαστε πλέον σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
