Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του λόγω μηνύματος σφάλματος, παρόλο που είχε στοιχηματίσει περισσότερο από το απαιτούμενο ποσό σε κουλοχέρηδες. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο αφού λύθηκε η παρεξήγηση σχετικά με το απαραίτητο ποντάρισμα.
Ybets Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 303,3 $
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του χρηματικού ποσού που είχα παίξει και κερδίσει. Λαμβάνω το μήνυμα σφάλματος που φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης. Παρόλο που έχω ξοδέψει περισσότερα από όσα εμφανίζονται στην εικόνα και έχω βάλει περισσότερο από το ζητούμενο ποσό στοιχήματος σε κουλοχέρηδες, εξακολουθώ να μην μπορώ να κάνω ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Ybets Casino.
Έλεγξα τους κανόνες του καζίνο και βρήκα αυτό:https://ybets.net/main-info/terms-using
8.5. Είναι υποχρεωτικό για κάθε Παίκτη να εκπληρώσει μια απαίτηση στοιχηματισμού πριν ξεκινήσει την ανάληψη. Αυτό σημαίνει ότι κάθε Παίκτης πρέπει να τοποθετήσει τουλάχιστον ένα στοίχημα, που ισοδυναμεί με το 3πλάσιο του ποσού κατάθεσης. Για να στοιχηματίσουν χρήματα YBS, οι Παίκτες μπορούν να τοποθετήσουν στοιχήματα αποκλειστικά σε παιχνίδια κουλοχέρηδων Ybets. Τα στοιχήματα που τοποθετούνται σε άλλα παιχνίδια δεν θα υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε στοιχηματίσει την κατάθεσή σας τρεις ή περισσότερες φορές, απ' όσο γνωρίζετε;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Τι απάντηση έχετε λάβει; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Θωμά,
Σας ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη σας. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:
Ναι, πιστεύω ότι έχω στοιχηματίσει περισσότερο από το x3 του ποσού που κατέθεσα. Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης, ο ιστότοπος έχει λάθος αριθμούς που δεν ενημερώνονται κάθε φορά που στοιχηματίζω. Έχω ξοδέψει περισσότερα από 0,11 δολάρια και όταν στοιχηματίζω το ποσό που ζητήθηκε για ανάληψη δεν συμβαίνει τίποτα.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη του ιστότοπου, δεν μου είπαν ποιο είναι το πρόβλημα και δεν μου έδωσαν χρονοδιάγραμμα για το πώς και πότε μπορεί να επιλυθεί το πρόβλημα. Παρακαλώ βρείτε συνημμένο το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε το αμφισβητούμενο ποσό; Ίσως έκανα λάθος στην πληκτρολόγηση, αλλά το ποσό εμφανίζεται σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης και είναι 303,3 δολάρια (μετατροπή από το BNB, το ποσό που κατέθεσα και έπαιξα) όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης.
Και πάλι, ευχαριστώ για τη βοήθεια και την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις ενημερώσεις.
- Λάβατε κάποια εξήγηση από την υποστήριξη του καζίνο μετά την τελευταία σας ανάρτηση;
- Εντόπισε το καζίνο τυχόν προβλήματα με το ποσό που ποντάρισε;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε ποντάρει το υπόλοιπο σε επιλέξιμα παιχνίδια;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΈλαβα μια εξήγηση από το καζίνο ότι θα έπρεπε να εμφανίζουν το ποσό στοιχηματισμού για BNB και όχι για USD όπως συμβαίνει αυτή τη στιγμή, κάτι που προκάλεσε τη σύγχυση. Θεωρήστε λοιπόν ότι το πρόβλημα λύθηκε, αλλά το λάθος είναι της πλευράς του καζίνο, καθώς εμφανίζουν λάθος ποσό στοιχηματισμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tsouge,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
