Ο παίκτης από τη Λετονία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του, καθώς η διαδικασία ανάληψης μόλις φορτώθηκε, αλλά δεν ολοκληρώθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι τα τρία αιτήματα ανάληψης του παίκτη από τις 6 Σεπτεμβρίου είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία, χωρίς να υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με την παραλαβή των χρημάτων, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Ybets Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 450 €
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Κέρδισα το ποσό αλλά δεν μπορώ να το κάνω ανάληψη. Κάνω κλικ στην ανάληψη και φορτώνει και αυτό είναι όλο και δεν με αφήνει να το κάνω ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί Βλαντς,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη;
- Έχετε ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC του καζίνο (επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης);
- Σας έστειλε το καζίνο κάποιο μήνυμα σφάλματος ή έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από αυτούς σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Εάν έχετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας με το καζίνο, μπορείτε επίσης να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] για την κριτική μας.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Vlads και Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που εκφράσατε την ανησυχία σας. Μετά από έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι έχουν υποβληθεί τρία αιτήματα ανάληψης στις 6 Σεπτεμβρίου και έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία μέχρι σήμερα. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν άλλα εκκρεμή αιτήματα.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί Βλαντς ,
Σας ευχαριστούμε, Ybets Casino, για την παροχή διευκρινίσεων. Σύμφωνα με το καζίνο, τα τρία αιτήματά σας ανάληψης από τις 6 Σεπτεμβρίου έχουν ήδη διεκπεραιωθεί με επιτυχία και δεν υπάρχουν άλλα εκκρεμή αιτήματα προς το παρόν.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό σας; Αυτή η επιβεβαίωση θα μας βοηθήσει να κλείσουμε την υπόθεση σωστά.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vlads,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
