Ο παίκτης από την Αυστρία υποβάλλει καταγγελία κατά του Ybets Casino επειδή αγνόησε τα πολλαπλά αιτήματά του για αυτοαποκλεισμό, με αποτέλεσμα να γίνουν δεκτές καταθέσεις συνολικού ύψους 750€ από την 1η Μαΐου. Απαιτεί την πλήρη επιστροφή αυτών των καταθέσεων, δηλώνοντας ότι το καζίνο παραβίασε τα πρότυπα προστασίας των παικτών και δεν έπρεπε να είχε δεχτεί περαιτέρω χρήματα.
Ybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 16h 21m 37s
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία κατά του Ybets Casino. Το καζίνο αγνόησε τα πολλαπλά αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό, παραβιάζοντας κατάφωρα τα διεθνή πρότυπα προστασίας παικτών.
Παρά αυτό το σαφές μήνυμα, ο λογαριασμός μου δεν μπλοκαρίστηκε. Αντίθετα, συνέχισα να λαμβάνω προσφορές μπόνους που με ενθάρρυναν να συνεχίσω να παίζω.
Η αξίωση: Από την αρχική μου αίτηση αυτοαποκλεισμού την 1η Μαΐου, το καζίνο έχει δεχτεί καταθέσεις συνολικού ύψους 750€ (επισυνάπτεται απόδειξη ιστορικού συναλλαγών). Καθώς το καζίνο είχε απόλυτη υποχρέωση επιμέλειας από τη στιγμή που ανέφερα τον εθισμό μου και δεν θα έπρεπε να είχε δεχτεί περαιτέρω κεφάλαια, απαιτώ πλήρη επιστροφή αυτών των καταθέσεων.
Η επίκληση του καζίνο στους όρους και τις προϋποθέσεις του (ενότητα 6.6), σύμφωνα με τους οποίους οι καταθέσεις δεν επιστρέφονται, είναι άκυρη, καθώς οι κανονισμοί προστασίας των παικτών υπερισχύουν των εσωτερικών όρων και προϋποθέσεων.
Έχω όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών, τα έγγραφα αναφοράς και τις αποδείξεις κατάθεσης. Είμαι ήδη γνωστός για τον εθισμό μου στον τζόγο σε πολλά καζίνο, απ' όσο γνωρίζω, συμπεριλαμβανομένου και αυτού.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
