Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 50$ μετά από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και τον απαιτούμενο τζίρο. Ο λογαριασμός του επισημάνθηκε για ύποπτη χρήση πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που αρνήθηκε, και δεν είχε λάβει επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις και το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς που συνδέονταν με τον παίκτη. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Ybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 USD₮
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, το πρόβλημα είναι ότι έλαβα μπόνους χωρίς κατάθεση, έκανα τζίρο και κατάθεση για να ξεμπλοκάρω το κανάλι πληρωμής, μετά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 50 $, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε με το πρόσχημα του πολλαπλού λογαριασμού, κάτι που δεν ισχύει γιατί είχα μόνο έναν λογαριασμό εκεί. Φυσικά, η προκαταβολή δεν επιστράφηκε. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ lati85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Δεν υπάρχει τρόπος για κάποιον από το νοικοκυριό μου να δημιουργήσει λογαριασμό γιατί είμαι ο μόνος που παίζω. Έλαβα δωρεάν περιστροφές από τις οποίες κέρδισα 25 USDT και έκανα τζίρο. Για να κάνω ανάληψη, έπρεπε να κάνω μια κατάθεση για να ξεμπλοκάρω το κανάλι πληρωμής. Μετά την κατάθεση, κέρδισα έως και 50 $ και ήθελα να κάνω ανάληψη. Ρώτησα για επαλήθευση στο Live chat και έλαβα μια απάντηση ότι δεν υπήρχε τέτοια ανάγκη, αλλά έστειλα τα έγγραφα για ησυχία. Μετά από 2 ημέρες ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό και ήταν ήδη αποκλεισμένος. Αφού επικοινώνησα με τη Ζωντανή συνομιλία, έλαβα μια απάντηση ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα χρήματα κατασχέθηκαν και στη συνέχεια η συνομιλία τερματίστηκε. Ήθελα να λάβω περισσότερες εξηγήσεις, αλλά αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να ανοίξω καν τη Ζωντανή συνομιλία. Επίσης δεν έλαβα καμία απάντηση στο email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, lati85. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έστειλα ένα μήνυμα στη διεύθυνση email που δώσατε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, lati85, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου lati85,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ybets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Ybets Casino,
Μπορείτε να δώσετε περαιτέρω εξηγήσεις σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ lati85 και γκουρού του καζίνο,
Έχουμε μεταδώσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC μας.
Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets,
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να μπορέσουμε να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στο παράπονο, πρέπει να γνωρίζουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την προφανή χρήση πολλών λογαριασμών από τον παίκτη. Μπορείτε να δώσετε κάποια πληροφορία;
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lati85 και Γκουρού του Καζίνο,
Η ομάδα μας για την καταπολέμηση της απάτης εντόπισε σαφή στοιχεία διπλών λογαριασμών, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά από τις πολιτικές μας.
Κατά συνέπεια, έχουμε αποκλείσει τον εν λόγω λογαριασμό.
Είμαστε έτοιμοι να στείλουμε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email του Γκουρού του Καζίνο.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Ybets Casino,
Μη διστάσετε να στείλετε οτιδήποτε πιστεύετε ότι είναι σχετικό με το email μου ( [email protected] ) .
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αδάμ,
Σας έχουμε στείλει ένα email με τις αποδείξεις.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρείχατε, Ybets Casino.
Αγαπητέ/ή Lati85,
Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που σας συνδέουν με πολλαπλούς λογαριασμούς που έχουν όλοι διεκδικήσει το ίδιο μπόνους.
Μπορείτε να διευκρινίσετε αν έχετε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας από υπολογιστή ή από κινητή συσκευή;
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lati85,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Adam
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Adam
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
