Ybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί μετά την ανάληψη.

Πρόσφατα μπλοκαρίστηκα στο YBets.com λίγο μετά την ανάληψη. Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε, αλλά μετά από 8-10 ώρες, ανακάλυψα ότι δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι ο αποκλεισμός οφειλόταν σε «απόφαση διαχειριστή» που ισχυριζόταν ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό.

Αυτό είναι απολύτως ψευδές. Έχω χρησιμοποιήσει μόνο έναν λογαριασμό και έχω κάνει πολλαπλές καταθέσεις και έχω κάνει ανάληψη μόνο μία φορά στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Σε καμία περίπτωση δεν με προειδοποίησαν ή δεν με ειδοποίησαν για έναν υποτιθέμενο διπλότυπο λογαριασμό. Απλώς χρησιμοποίησα προσωρινά ένα άλλο τηλέφωνο λόγω προβλημάτων υπερθέρμανσης με την κύρια συσκευή μου — όχι για να δημιουργήσω ή να χρησιμοποιήσω άλλον λογαριασμό.

Δεν δόθηκε καμία εξήγηση και η απόφαση φάνηκε εντελώς μονόπλευρη και άδικη. Αν δεν είχα επικοινωνήσει ο ίδιος με την υποστήριξη, δεν θα ήξερα καν γιατί με μπλοκάρισαν. Δεν μου έστειλαν κανένα email ή ειδοποίηση.

Αυτό μου φαίνεται σαν δικαιολογία για να αποφύγω να πληρώσω την νόμιμη ανάληψή μου. Ήμουν πιστός παίκτης και έχω καταθέσει πολλές φορές — γιατί να αποφασίσουν ότι υπάρχει πρόβλημα μόνο τώρα αφού έκανα μια ανάληψη;

Ζητώ από το Casino Guru να μεσολαβήσει σε αυτήν την κατάσταση. Θέλω να αποκατασταθεί η πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή, τουλάχιστον, να μου επιστραφεί το νόμιμο υπόλοιπο. Ybets.net αν το διαβάσατε αυτό, ορίστε η αλληλογραφία μου: [hidden by Casino Guru]

Ευχαριστώ!!

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να διευκολυνθεί η διαδικασία επίλυσης, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
• Το δεύτερο κινητό τηλέφωνο που χρησιμοποιήσατε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ σας στο καζίνο ανήκει σε εσάς ή σε κάποιον άλλο που έχει επίσης λογαριασμό στο Ybets;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε την περίπτωσή μου.

Ας απαντήσω ξεκάθαρα στις ερωτήσεις σας:

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

➤ Όχι. Είμαι το μόνο άτομο στο νοικοκυριό μου που έχει λογαριασμό στο YBets. Κανένας άλλος από το σπίτι μου ή τη διεύθυνση IP μου δεν έχει εγγραφεί ή παίξει στον ιστότοπο.

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

➤ Ναι, χρησιμοποίησα VPN σε μια περίπτωση επειδή ένα παιχνίδι με μπόνους κουλοχέρη δεν λειτουργούσε στην περιοχή μου. Είχα ρωτήσει προηγουμένως την υποστήριξη της YBets σχετικά με αυτό και μου είπαν ότι η χρήση VPN γίνεται «με δική σας ευθύνη». Ωστόσο, στη χώρα μου (Γεωργία), η χρήση VPN είναι νόμιμη και το χρησιμοποίησα μόνο για πρόσβαση σε αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι — όχι για να ανοίξω ή να κρύψω διπλότυπους λογαριασμούς. Δεν το χρησιμοποίησα ποτέ για να παραβιάσω τους κανόνες τους ή να παρουσιάσω παραποιημένα την ταυτότητά μου.

Έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;

➤ Όχι, επειδή δεν μου ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση πριν από τον αποκλεισμό μου. Είμαι πρόθυμος να υποβάλω όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και να αποδείξω ότι είμαι το μόνο άτομο που χρησιμοποιεί αυτόν τον λογαριασμό.

Το δεύτερο κινητό τηλέφωνο που χρησιμοποιήσατε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ σας στο καζίνο ανήκει σε εσάς ή σε κάποιον άλλο που έχει επίσης λογαριασμό στο Ybets;

➤ Το δεύτερο τηλέφωνο είναι επίσης δικό μου. Το χρησιμοποίησα μόνο προσωρινά επειδή το κύριο τηλέφωνό μου υπερθερμαινόταν. Συνδέθηκα στον ίδιο λογαριασμό — όχι σε δεύτερο. Είχα μόνο έναν λογαριασμό στο YBets.

Πάντα ενεργούσα καλή τη πίστει και δεν θα προσπαθούσα ποτέ να καταχραστώ την πλατφόρμα. Πιστεύω ακράδαντα ότι το καζίνο χρησιμοποιεί άδικα τη δικαιολογία του "διπλού λογαριασμού" — ειδικά επειδή δεν είχαν κανένα πρόβλημα να δεχτούν τις καταθέσεις μου ή να με αφήσουν να παίξω για εβδομάδες. Το μπλοκάρισμα συνέβη μόνο μετά από μια ανάληψη, γεγονός που με κάνει να πιστεύω ότι δεν επρόκειτο για πραγματική παράβαση, αλλά για αποφυγή πληρωμής.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και θα χαρώ να σας παρέχω οποιεσδήποτε περαιτέρω πληροφορίες ή έγγραφα, εάν χρειαστείτε.

Σας ευχαριστώ.

Ενημέρωση – Πέρασαν 48 ώρες, καμία απάντηση από την YBets

Έδωσα στην YBets μια τελευταία ευκαιρία να επιλύσει την υπόθεσή μου ιδιωτικά. Τους έστειλα ένα σαφές μήνυμα με προθεσμία 48 ωρών για είτε να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου είτε να επιστρέψουν τα χρήματά μου στο πορτοφόλι USDT μου. Με αγνόησαν εντελώς.

Συνεχίζουν να εμποδίζουν την πρόσβασή μου σε:

Ο λογαριασμός μου

Το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεών μου

Οποιαδήποτε εξήγηση ή απόδειξη για την απαγόρευση

Σε αυτό το σημείο, είναι σαφές ότι αρνούνται να πληρώσουν σκόπιμα. Ζητώ από το Casino Guru να κλιμακώσει αυτήν την καταγγελία, να την επισημάνει ως «προειδοποίηση προς άλλους παίκτες» και να συμπεριλάβει τη σιωπή και την άρνησή τους να συνεργαστούν στην τελική έκθεση.

Σας ευχαριστώ και πάλι που με βοηθάτε να αναζητήσω δικαιοσύνη. Θα συνεχίσω να τους εκθέτω σε δημόσιες πλατφόρμες μέχρι να επιλυθεί το θέμα.

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε κέρδη χρησιμοποιώντας το παιχνίδι μπόνους κουλοχέρη που δεν ήταν διαθέσιμο στην περιοχή σας;

Αυτό το παιχνίδι έχει περιορισμούς στη Τζόρτζια, που σημαίνει ότι δεν θα μπορούσατε να το δείτε ή να έχετε πρόσβαση σε αυτό χωρίς τη χρήση VPN;

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που παρακολουθήσατε.

Για να διευκρινίσω:

Σχετικά με τα κέρδη χρησιμοποιώντας το VPN:

Δεν χρησιμοποίησα VPN για να αποκτήσω αθέμιτο πλεονέκτημα ή να συσσωρεύσω κέρδη με ανέντιμο τρόπο. Χρησιμοποίησα το VPN μόνο και μόνο επειδή ένα συγκεκριμένο παιχνίδι μπόνους κουλοχέρη στο YBets δεν θα μπορούσε να φορτώσει για μένα χωρίς αυτό.

Πρόσβαση σε παιχνίδια στη Γεωργία:

Στη Τζόρτζια, ο ίδιος ο πάροχος είναι συνήθως προσβάσιμος. Το πρόβλημα είναι με την YBets — αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι μπόνους είχε περιφερειακό περιορισμό στην πλατφόρμα τους, γι' αυτό και χρειαζόμουν το VPN.

Σχετικά με τη χρήση VPN και τους διπλότυπους λογαριασμούς:

Θέλω να τονίσω ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό YBets. Δεν έχω ανοίξει ποτέ διπλούς λογαριασμούς.

Είχα ρωτήσει προηγουμένως την υποστήριξη της YBets σχετικά με τη χρήση VPN και μου είπαν ρητά ότι επιτρέπεται με δική μου ευθύνη. Κατάλαβα ότι αυτό σημαίνει ότι τα VPN θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για προβλήματα πρόσβασης, αλλά χωρίς καμία πρόθεση παραβίασης των κανόνων.

Ενήργησα καλή τη πίστει και δεν θα έθετα ποτέ σε κίνδυνο τον λογαριασμό μου σκόπιμα. Το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου και η παρακράτηση των χρημάτων μου, αφού προηγουμένως είχαν δηλώσει ότι επιτρέπεται η χρήση VPN, μου φαίνεται άδικο και ασυνεπές.

Σας ευχαριστώ που συνεχίζετε να με βοηθάτε να επιλύσω αυτήν την κατάσταση.

Πώς ανακαλύψατε ότι το παιχνίδι μπόνους ήταν περιορισμένο για εσάς όταν αποκτήσατε πρόσβαση στο καζίνο χωρίς να χρησιμοποιήσετε VPN;

Ήταν απλώς μη διαθέσιμο το παιχνίδι ή λάβατε κάποια συγκεκριμένη προειδοποίηση ή μήνυμα; Προσφέρονταν εναλλακτικά παιχνίδια για παίκτες από την περιοχή σας;

Λάβετε υπόψη ότι η παράκαμψη ενός αποκλεισμού IP για την πρόσβαση σε περιεχόμενο που κανονικά θα ήταν περιορισμένο στην τοποθεσία σας ενδέχεται να θεωρηθεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να εξηγήσει γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που συνεχίζετε να με βοηθάτε.

Για να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση με σαφήνεια:

Ποια παιχνίδια χρειάζονταν VPN:

Μόνο τα φρουτάκια Play'n GO απαιτούσαν τη χρήση VPN. Όλοι οι άλλοι πάροχοι στο YBets λειτουργούσαν κανονικά στη χώρα μου και αυτά είναι τα παιχνίδια που έπαιζα κυρίως.

Γιατί χρησιμοποίησα VPN:

Χρησιμοποίησα VPN μόνο όταν προσπαθούσα να αποκτήσω πρόσβαση σε παιχνίδια Play'n GO, επειδή ήταν ορατά στο λόμπι αλλά δεν φόρτωναν. Υπέθεσα ότι επρόκειτο για τεχνικό περιορισμό και, επειδή η υποστήριξη του YBets μου είχε πει προηγουμένως ότι η χρήση VPN επιτρέπεται «με δική μου ευθύνη», πίστεψα ότι ήταν αποδεκτό.

Από πού προήλθαν τα κέρδη μου:

Τα κέρδη μου προήλθαν από παιχνίδια που συνήθως παίζονται στη χώρα μου χωρίς VPN. Δεν απέκτησα κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα ούτε εκμεταλλεύτηκα τα μπόνους χρησιμοποιώντας VPN.

Γι' αυτό πιστεύω ότι το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου και η κατάσχεση του υπολοίπου μου είναι εντελώς άδικο. Η YBets παρουσίαζε αυτά τα παιχνίδια στο λόμπι μου, δεχόταν τις καταθέσεις μου και ποτέ δεν με προειδοποίησε ότι η χρήση VPN για πρόσβαση στα παιχνίδια θα μπορούσε να οδηγήσει σε πλήρη αποκλεισμό και απώλεια χρημάτων.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στη διευκρίνιση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή shroomedmama ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Ybets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο Ybets ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων για το κλείσιμο/αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Η λεπτομερής σας ενημέρωση θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε σε μια δίκαιη και τεκμηριωμένη επίλυση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γεια σου Κούμπο,

Ενώ περιμένουμε την απάντηση της Ybets, θέλω να επισημάνω ορισμένες βασικές ανησυχίες:

Χρονισμός αποκλεισμού λογαριασμού

Ο λογαριασμός μου ήταν ενεργός και πλήρως λειτουργικός κατά τη διάρκεια των καταθέσεων και του παιχνιδιού.

Αν υπήρχε κάποια υποτιθέμενη παράβαση, θα μπορούσαν να την είχαν εντοπίσει και να την είχαν μπλοκάρει πριν δεχτούν περισσότερες καταθέσεις.

Αντίθετα, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου μόνο αμέσως μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης, κάτι που μοιάζει με σκόπιμη προσπάθεια αποφυγής πληρωμής των κερδών μου.

Αγνοώντας τα μηνύματά μου

Έχω στείλει αρκετά email στην Ybets ζητώντας εξηγήσεις και το ιστορικό συναλλαγών μου.

Δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από αυτά, ακόμη και μετά από πολλαπλές επακόλουθες επαφές.

Άρνηση παροχής των δικών μου δεδομένων

Έχω δικαίωμα πρόσβασης στο ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεών μου, ωστόσο η Ybets αρνείται να το κοινοποιήσει.

Αυτή η έλλειψη διαφάνειας εγείρει σοβαρές αμφιβολίες για τις προθέσεις τους.

Πιστεύω ότι αυτά τα σημεία δείχνουν ένα μοτίβο αποφυγής και κακής πίστης από την πλευρά του Ybets Casino.

Αγαπητή shroomedmama και γκουρού του καζίνο,

Προς το παρόν, η πρόσβαση στον ιστότοπο είναι περιορισμένη λόγω συνεχιζόμενων τεχνικών εργασιών.

Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί η εργασία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Αγαπητό Καζίνο Ybets,

Από όσο γνωρίζω, η συντήρηση του ιστότοπού σας έχει ολοκληρωθεί. Θα μπορούσατε να εξετάσετε το παράπονο του παίκτη και να παράσχετε τυχόν πρόσθετες πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή shroomedmama και γκουρού του καζίνο,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Ίμπετς.

Κάθε φορά απαντάς μόνο την τελευταία μέρα και πάντα με την ίδια δικαιολογία. Αρχικά ήταν «συντήρηση», τώρα είναι «KYC». Αλλά στο μεταξύ δεν είχες κανένα πρόβλημα να πάρεις την κατάθεσή μου. Γιατί να μπλοκάρεις μόνο όταν είναι ώρα για ανάληψη; Αυτό μοιάζει με κωλυσιεργία, όχι με δίκαιο παιχνίδι. Σε παρακαλώ σταμάτα να σπαταλάς χρόνο και δώσε μια πραγματική λύση.

Αγαπητό Καζίνο Ybets,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η αξιολόγηση έχει ολοκληρωθεί και να μας ενημερώσετε για την πρόοδό της;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή shroomedmama και γκουρού του καζίνο,

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω παραβίασης της ρήτρας 4.9 των Όρων και Προϋποθέσεων, την οποία συμφώνησε ο παίκτης κατά την εγγραφή:

4.9. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός Ybets ανά Παίκτη. Σε περίπτωση που επιχειρήσετε ή ανοίξετε με επιτυχία περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Ybets, στο όνομά σας ή με οποιοδήποτε άλλο όνομα, ή σε περίπτωση που επιχειρήσετε ή επιτύχετε να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο μέσω του Λογαριασμού Ybets οποιουδήποτε άλλου προσώπου, η Ybets θα έχει το δικαίωμα να κλείσει αμέσως όλους τους Λογαριασμούς Ybets σας, να παρακρατήσει όλα τα χρήματα σε αυτούς τους Λογαριασμούς Ybets και να σας απαγορεύσει τη μελλοντική χρήση του Ιστότοπου.

Η κατοχή πολλαπλών λογαριασμών επαληθεύτηκε από την ομάδα καταπολέμησης της απάτης της Ybets χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους διασταύρωσης, εξαλείφοντας την πιθανότητα ψευδούς θετικού αποτελέσματος. Όλες οι σχετικές πληροφορίες έχουν επίσης παρασχεθεί στο Casino Guru μέσω email.

Παρακαλούμε τους παίκτες να τηρούν τους αναφερόμενους Όρους και επαναλαμβάνουμε ότι η αναγκαστική απενεργοποίηση λογαριασμού πραγματοποιείται μόνο ως έσχατη λύση λόγω σαφούς παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπό μας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.

Γεια σας ξανά,

Η εξήγησή σας δεν βγάζει νόημα. Αν όντως είχα «πολλαπλούς λογαριασμούς», γιατί μου επιτρεπόταν να κάνω κατάθεση, να παίξω, ακόμη και να κάνω ανάληψη με επιτυχία στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα; Μόνο που τώρα, όταν ζήτησα άλλη ανάληψη, ξαφνικά μου απαγορεύεται η πληρωμή; Αυτή η χρονική στιγμή φαίνεται πολύ ύποπτη και άδικη.

Επίσης, αν είμαι πραγματικά αποκλεισμένος, γιατί εξακολουθώ να λαμβάνω διαφημιστικά email από εσάς; Από τη μία πλευρά λέτε ότι έχω αποκλειστεί, αλλά από την άλλη συνεχίζετε να με αντιμετωπίζετε σαν ενεργό πελάτη όταν αυτό σας ωφελεί.

Αυτό δείχνει ασυνέπεια και δίνει την αίσθηση ότι απλώς χρησιμοποιείτε τους «πολλαπλούς λογαριασμούς» ως δικαιολογία για να κρατήσετε τα κέρδη μου. Ζητώ ξανά πραγματικά αποδεικτικά στοιχεία για τον ισχυρισμό σας, διαφορετικά είναι σαφές ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε μόνο αφού ζήτησα πληρωμή.

Αγαπητή shroomedmama ,

Η διαγραφή από τα email μπορεί να γίνει μέσω του κουμπιού στο κάτω μέρος οποιουδήποτε διαφημιστικού email, για δική σας διευκόλυνση.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.

Γειά σου,

Η απάντησή σας αγνοεί εντελώς το κύριο ερώτημά μου. Δεν ρωτάω για τη διαγραφή από τα email, ρωτάω γιατί συνεχίζετε να με αντιμετωπίζετε ως ενεργό πελάτη (στέλνοντας προσφορές, επιτρέποντας καταθέσεις, ακόμη και μια επιτυχημένη ανάληψη πριν) αλλά ξαφνικά αποφασίζετε ότι «αποκλείομαι» μόνο αφού ζήτησα άλλη πληρωμή.

Αν όντως είχα «πολλαπλούς λογαριασμούς», γιατί δεν με μπλοκάρισαν τη στιγμή που έκανα την κατάθεση; Γιατί έγιναν δεκτά τα χρήματά μου, γιατί μου επετράπη να παίξω, ακόμη και να κάνω ανάληψη μια φορά πριν χωρίς προβλήματα; Μόνο όταν ζήτησα άλλη ανάληψη, ξαφνικά με μπλοκάρουν. Αυτός ο συγχρονισμός κάνει τις ενέργειές σας να φαίνονται εξαιρετικά άδικες και ύποπτες.

Αν ισχυρίζεστε ότι είχα «πολλαπλούς λογαριασμούς», τότε απαιτώ σαφή απόδειξη γι' αυτό. Η απλή επανάληψη των Όρων σας δεν αποτελεί απόδειξη. Χωρίς πραγματικά αποδεικτικά στοιχεία, φαίνεται ότι χρησιμοποιείτε αυτήν την δικαιολογία για να αποφύγετε να πληρώσετε τα κέρδη μου.

Παρακαλώ αντιμετωπίστε το πραγματικό πρόβλημα αντί να το αποφεύγετε.

Αγαπητή shroomedmama ,

Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ τα αποτελέσματα της έρευνάς μας.

Με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, οφείλω με λύπη μου να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .

Τα στοιχεία δείχνουν σαφώς ότι ο λογαριασμός σας συνδέεται με πολλούς άλλους λογαριασμούς, οι οποίοι δημιουργήθηκαν ή προσπελάστηκαν από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση μπόνους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αυτή η πρακτική μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτα πλεονεκτήματα, όπως η εκμετάλλευση μπόνους ή προσφορών που προορίζονται για μεμονωμένους λογαριασμούς. Διαταράσσει τη δικαιοσύνη και την ισορροπία που προσπαθούν να διατηρήσουν τα καζίνο, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για όλους τους παίκτες. Επιπλέον, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για το καζίνο, γεγονός που οδηγεί στην αυστηρή εφαρμογή πολιτικών κατά τέτοιας συμπεριφοράς.

Για μελλοντική αναφορά, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε τυχόν προσπάθειες απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Κούμπο