Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του κλεισίματος του λογαριασμού χωρίς εξήγηση και της αφαίρεσης 400 EUR από τα στοιχήματά του λόγω τεχνικού σφάλματος. Επίσης, μετέφερε κατά λάθος χρήματα σε έναν κλειστό λογαριασμό και δεν έλαβε απάντηση σχετικά με το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω της μη απάντησής του στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις τους. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Ybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 USD₮
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο έχει αφαιρέσει αρκετά στοιχήματα λόγω κάποιου τεχνικού σφάλματος. Ενώ βρήκαν 2 μετά από 2 εβδομάδες, έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς κανένα λόγο πριν μπορέσουν να πιστώσουν πίσω το τελευταίο λανθασμένα αφαιρεθέν ποντάρισμα και ως εκ τούτου ουσιαστικά υπεξαίρεσαν 400 EUR.
Επιπλέον, κατά λάθος μετέφερα χρήματα στην κρυπτογραφική μου διεύθυνση στο ybets αφού έκλεισα τον λογαριασμό μου (ακόμα δεν γνωρίζω τον λόγο επειδή η συνομιλία δεν απαντά). Ζήτησα επιστροφή χρημάτων, αλλά και πάλι δεν έλαβα απάντηση.
Υπήρχαν κάποια άλλα ζητήματα, όπως ένα καθορισμένο όριο κατάθεσης που καταργήθηκε χωρίς να δοθεί κανένας λόγος, αλλά αυτά τα δύο είναι τα πιο προφανή ζητήματα.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Ybets Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επιβεβαίωση συναλλαγής των χρημάτων που επιθυμείτε να επιστραφούν;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τα τεχνικά σφάλματα, όπως επιβεβαίωση από την υποστήριξη του καζίνο, και θα μπορούσατε παρακαλώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τη συζήτηση των σφαλμάτων και της λανθασμένης κατάθεσής σας;
- Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή υποβάλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jimmyclark33,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
