Ybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας. Έπαιξα στο καζίνο και με μπλόκαραν χωρίς κανένα λόγο, γράφοντας ότι παραβίασα τους κανόνες.

Αγαπητέ miha88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Το καζίνο ανέφερε «διπλότυπους λογαριασμούς» στην επικοινωνία του. Μπορείτε να διευκρινίσετε σε τι αναφέρεται;
• Είχατε προηγούμενους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, όπως email ή μεταγραφές συνομιλίας, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Δεν έχω ξαναπαίξει μαζί τους. Δεν καταλαβαίνω γιατί απάντησαν έτσι. Δεν πέρασα καν από επαλήθευση. Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη.

Γεια σου miha88,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Για να διευκρινιστεί περαιτέρω η κατάσταση, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα:

• Έχετε ποτέ πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο ή έχετε δημιουργήσει λογαριασμούς από κοινόχρηστες συσκευές, όπως υπολογιστή ή τηλέφωνο που χρησιμοποιείται από κάποιον άλλο;
• Παίζει και κάποιος άλλος στο νοικοκυριό, την οικογένειά σας ή τον κύκλο των φίλων σας σε αυτό το καζίνο, πιθανώς χρησιμοποιώντας την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο (Wi-Fi ή διεύθυνση IP);
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή proxy κατά την πρόσβαση στο καζίνο;
• Μπορείτε να θυμηθείτε αν προσπαθήσατε να εγγραφείτε περισσότερες από μία φορές, ίσως λόγω μιας αποτυχημένης προσπάθειας εγγραφής ή σύνδεσης;
• Παρουσίασε το καζίνο κάποια συγκεκριμένη αιτία ή ανέφερε κάποιο όνομα χρήστη, αναγνωριστικό παίκτη ή ημερομηνία που σχετίζεται με αυτόν τον φερόμενο ως διπλότυπο λογαριασμό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Καλημέρα. Δεν είμαι, αλλά ο φίλος μου έπαιξε από την ίδια σύνδεση στο Διαδίκτυο. Αυτό το καζίνο σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε VPN. Δεν εγγράφηκα περισσότερες από μία φορές. Δεν ανέφεραν τον λόγο, είπαν μόνο ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε επειδή υπάρχει διπλότυπη καταχώρηση.

Γεια σου miha88,

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνισή σας. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα το θέμα, θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι εννοείτε με τον όρο «ίδια σύνδεση στο Διαδίκτυο»; Συγκεκριμένα:

• Χρησιμοποιούσατε εσύ και ο φίλος σου την ίδια ακριβώς συσκευή (υπολογιστή ή τηλέφωνο);
• Ή μήπως απλώς μοιραζόσασταν την ίδια διεύθυνση IP/δίκτυο Wi-Fi ενώ παίζατε;

Οποιαδήποτε πρόσθετη λεπτομέρεια θα μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε εάν αυτό επισημάνθηκε ως διπλότυπος λογαριασμός ή ως πρόβλημα κοινόχρηστης σύνδεσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Καλό. Δίκτυο Wi-Fi κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Γεια σου miha88,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που επιβεβαιώσατε ότι εσείς και ο φίλος σας χρησιμοποιούσατε το ίδιο δίκτυο Wi-Fi ενώ παίζατε.

Για να διευκρινίσουμε μερικά σημαντικά σημεία, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα εξής:

• Χρησιμοποιούσατε εσείς και ο φίλος σας ξεχωριστή συσκευή (π.χ. διαφορετικά τηλέφωνα ή υπολογιστές);
• Χρησιμοποιήσατε και οι δύο διαφορετικές μεθόδους πληρωμής ή ηλεκτρονικά πορτοφόλια για καταθέσεις και αναλήψεις;

Αυτές οι λεπτομέρειες είναι σημαντικές επειδή η χρήση της ίδιας συσκευής ή οικονομικής μεθόδου μπορεί να ενεργοποιήσει μια σημαία διπλότυπου λογαριασμού, ειδικά όταν συνδυάζεται με την ίδια διεύθυνση IP.

Η εγγραφή σε αυτό το καζίνο απαιτεί μόνο μια διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης. Ενώ η διαδικασία είναι απλή, το σύστημα ενδέχεται να εντοπίσει επικαλυπτόμενα τεχνικά ή συμπεριφορικά πρότυπα (όπως κοινόχρηστες συσκευές ή στοιχεία πληρωμής) που θα μπορούσαν να προκαλέσουν ανησυχίες.

Θα εκτιμούσαμε τις διευκρινίσεις σας, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα τι μπορεί να οδήγησε σε αυτό το πρόβλημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Οι συσκευές ήταν διαφορετικές και οι μέθοδοι πληρωμής ήταν επίσης διαφορετικές.

Σας ευχαριστώ πολύ, miha88, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Branislav ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, miha88,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, ενώ περιμένουμε την απάντηση του καζίνο, ενημερώστε με για το είδος των παιχνιδιών που παίξατε στο καζίνο και αν εσείς και ο φίλος σας χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους ή/και παίξατε τα ίδια παιχνίδια, πιθανώς ταυτόχρονα.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Ybets ,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει κλείσει ο λογαριασμός του χρήστη; Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του;

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, είναι το καζίνο σε θέση να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και τα δικαιολογητικά στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Γεια σας. Ναι, παίξαμε τα ίδια παιχνίδια Amatic, το μπόνους ήταν για την πρώτη κατάθεση.

Αγαπητέ miha88 και αγαπητέ Casino Guru,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Ομάδα του Καζίνο Ybets .

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για σχετικές πληροφορίες και ενημερώσεις σχετικά με τον λογαριασμό του χρήστη.

Εάν η έρευνα του καζίνο οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του καταγγέλλοντος ή/και σε κατάσχεση οποιουδήποτε από τα αμφισβητούμενα χρήματά του, παρακαλώ ανατρέξτε στην προηγούμενη ανάρτησή μου και παράσχετε τα αιτήματα.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Αγαπητέ miha88 και αγαπητέ Casino Guru,

Αυτός ο παίκτης έχει αποκλειστεί λόγω πολλαπλών διπλότυπων καταχωρίσεων.

Είμαστε έτοιμοι να σας στείλουμε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email σας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Αγαπητό καζίνο Ybets, ποιος είναι ο λόγος για τις πολλές διπλότυπες καταχωρήσεις; Αν έπαιξα με έναν φίλο από το ίδιο δίκτυο Διαδικτύου, είναι αυτές οι διπλότυπες καταχωρήσεις; Και η πληρωμή της κατάθεσης έγινε με την ίδια μέθοδο;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Ybets ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ζήτησα από το καζίνο να μου στείλει τις απαραίτητες λεπτομέρειες και τα δικαιολογητικά στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ) πριν από 3 εβδομάδες.

Μη διστάσετε να μου στείλετε οτιδήποτε σχετικό στο email μου.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Αγαπητέ Μπράνισλαβ,

Σας στείλαμε ένα email.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Αγαπητέ miha88 ,

Όσο για την ερώτησή σου - υποθέτω ότι μάλλον εσύ θα έπρεπε να είσαι αυτός που γνωρίζει τον λόγο για τις πολλές διπλότυπες καταχωρήσεις.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί/συμπαιγνία και κατάχρηση μπόνους. Δυστυχώς, τα παρεχόμενα υποστηρικτικά στοιχεία επιβεβαιώνουν ότι περισσότεροι από 1 άλλος φίλος/λογαριασμός χρησιμοποίησε την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο και χρησιμοποίησε ένα μπόνους, εκτός από τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, υπάρχουν σημαντικές ομοιότητες και αντιστοιχίες μεταξύ των συνδεδεμένων λογαριασμών που πιθανότατα θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί κάτι άλλο - για παράδειγμα, ότι όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί ήταν εγγεγραμμένοι και χρησιμοποιήθηκαν ως εντελώς ξεχωριστά άτομα ή/και ότι δεν τους γνωρίζατε καθόλου, εξαιρουμένου του λογαριασμού του φίλου σας.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή/ές σας.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση καταγγελίας, σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο ή μια ΕΕΔ, εάν το καζίνο αναφέρει κάτι τέτοιο στον ιστότοπό του.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του καζίνο Ybets , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru