Ybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω διπλής αξίωσης λογαριασμού.

Γεια, έγραψα πρόσφατα και έπαιξα σε αυτό το καζίνο, είχα καταθέσει στην ltc παίρνοντας ένα μπόνους αγώνα, έχασα το αρχικό υπόλοιπό μου και ειρωνικά κέρδισα με το υπόλοιπο του μπόνους μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και λίγες ώρες αργότερα ο λογαριασμός μου λέει τώρα κλειστός και δεν έχω λάβει χρήματα, επικοινώνησα με ζωντανή συνομιλία και ισχυρίζονται ότι έχω διπλό λογαριασμό και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Στη συνέχεια, μου έστειλε email λίγες μέρες αφού είπε ότι το kyc πέρασε και μπορώ να συνεχίσω να παίζω ect, αλλά ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειδωμένος και η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται πολύ ή διστάζει να απαντήσει. Περίμενα πολύ καιρό για να λάβω πληρωμή 🙁 όχι πολύ καλή εμπειρία και μου προκαλεί προβλήματα υγείας λόγω της αγχωτικής κατάστασης και της ζωντανής συνομιλίας.

Αγαπητέ FrankieG54,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Όσον αφορά το iP - όχι, μένω σε διαμέρισμα πύργου. Και ναι, κέρδισα με ένα μπόνους κατάθεσης και ολοκλήρωσε το στοίχημα - μετά συνέχισα να παίζω και μετά την ανάληψη ο λογαριασμός μου έκλεισε. Έπειτα, έλαβα ένα email λίγες μέρες μετά από την ομάδα kyc που έλεγε ότι έχω περάσει και μπορώ να συνεχίσω να παίζω, αλλά αυτό δεν ισχύει. Επίσης, το ποσό μπορεί να τροποποιηθεί σε $300

Ευχαριστώ πολύ, FrankieG54, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου FrankieG54,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Ybets Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αγαπητέ FrankieG54 και αγαπητέ/ή FrankieG54 και Casino Guru,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Αγαπητό Καζίνο Ybets,

Θα περιμένουμε τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητέ FrankieG54 και αγαπητέ/ή FrankieG54 και Casino Guru,

Έχουμε εντοπίσει ότι ο παίκτης κατέχει πολλαπλά αντίγραφα, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά από τους κανόνες μας.

Είμαστε έτοιμοι να σας στείλουμε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email σας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Θα ήθελα κι εγώ να δω αυτές τις πληροφορίες.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να ακολουθήσετε

Ευχαριστώ.

Παρακαλώ κλείστε αυτήν την αξίωση, το πρόβλημα λύθηκε. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ FrankieG54,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχαήλ Ε΄

Casino.Guru