Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου το κουμπί "στοιχηματίστε" στον λογαριασμό του στο καζίνο παρέμενε ανενεργό, εμποδίζοντάς τον να τοποθετήσει στοιχήματα. Μετά από πολλαπλά αιτήματα για βοήθεια και χωρίς να λάβει απάντηση, δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο ή να ανακτήσει τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποιητική επικοινωνία ή επίλυση με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια, εάν χρειαζόταν.
Ybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος και τα χρήματα δεν είναι διαθέσιμα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 70 €
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΜετά από αρκετά αιτήματα για αδυναμία στοιχηματισμού επειδή το κουμπί "στοιχηματισμός" ήταν ανενεργό εξαρχής, έπρεπε να μάθω τον λόγο, επειδή δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω το ποσό μου για στοιχηματισμό και δεν ήθελα να ρισκάρω αυτό το ποσό παίζοντας στο καζίνο. Η εταιρεία μου είπε ότι θα προωθούσε αυτό το ζήτημα στο αρμόδιο τμήμα. Μετά από αρκετές ημέρες δεν έλαβα κανένα email, οπότε συνεχίζω να συνομιλώ μαζί τους κάθε μέρα. Τελικά, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον ιστότοπο και δεν μπορώ να ζητήσω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ adrsinop,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες; Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που μπορεί να μας βοηθήσουν να διευκρινίσουμε το πρόβλημα:
- Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο περιόρισε τον λογαριασμό σας σε αθλητικά στοιχήματα, αλλά εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στην ενότητα του καζίνο;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο σφάλμα εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; Παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή adrsinop,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
