Η παίκτρια από την Ελβετία περίμενε απάντηση από την ομάδα KYC για 3 εβδομάδες, αφού υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με το διαβατήριό της. Παρά την ικανοποίηση των αιτημάτων τους, δεν έλαβε καμία απάντηση και δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το αίτημά της βρισκόταν υπό εξέταση και, τελικά, έκανε με επιτυχία ανάληψη των χρημάτων της. Το πρόβλημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.
Ybets Casino - Η επαλήθευση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 40 $
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, περίμενα απάντηση από την ομάδα kyc εδώ και 3 εβδομάδες, έστειλα όλα τα έγγραφα, μου ζήτησαν selfie με το διαβατήριό μου και το έστειλα, μετά μου ζήτησαν την ιστοσελίδα τους στο παρασκήνιο για να τη δω και με το διαβατήριό μου στο χέρι και το έστειλα και τώρα δεν απαντά κανείς και δεν μπορώ να επαληθεύσω nLog για 3 εβδομάδες γιατί δεν μου λένε πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Estevan,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ybets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠεριμένω ακριβώς 3 βδομάδες, δεν εγκρίθηκε γιατί μου ξαναζήτησαν νέα έγγραφα που έστειλα. Η τελευταία φορά που επικοινώνησαν μαζί μου ήταν πριν από 5 μέρες. Έστειλα ότι μου ζήτησαν και από τότε δεν έχω επαφή με την ομάδα κιτ, όταν γράφω στους πράκτορες στο live chat μου λένε ότι δεν έχουν επαφή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Estevan,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με την επαλήθευσή σας; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕντάξει, σας έστειλα από άλλο email, από το email που είναι καταχωρημένο στον ιστότοπο της ybets.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ Estevan για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Estevan,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα επίσης να καλέσω τον εκπρόσωπο του Ybets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Ποιο είναι το πρόβλημα με τα έγγραφα που παρείχε ο Estevan; Εναλλακτικά, μπορείτε να μας δώσετε κάποιες οδηγίες για το πώς να προχωρήσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Estevan και γκουρού του καζίνο,
Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Ybets,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Καθώς έχει περάσει άλλη μια εβδομάδα, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε για τις διαδικασίες. Έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος KYC;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Estevan και γκουρού του καζίνο,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο παίκτης έκανε με επιτυχία ανάληψη των χρημάτων του.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Ybets,
σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Εστεβάν,
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη των χρημάτων σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Εστεβάν,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ευχαριστήσουμε την ομάδα υποστήριξης του Ybets Casino για τη συμμετοχή της στη διαδικασία επίλυσης. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Χελιδόνι
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
