Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με απόσυρση στο Ybets Casino αφού κέρδισε €800. Αν και οι προηγούμενες πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί γρήγορα, η πρόσφατη πληρωμή της καθυστέρησε, με το ποσό να επιστρέφεται στον λογαριασμό της χωρίς προειδοποίηση. Υποψιάστηκε ότι αυτή ήταν μια τακτική στασιμότητας και ζήτησε βοήθεια. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από μέρους της, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις.
Ybets Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και επιστράφηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 750 €
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σήμερα έπαιξα Starburst και Live Roulette στο Ybets Casino και έχασα 230 ευρώ. Μετά κατέθεσα ξανά και κέρδισα σχεδόν 800 ευρώ σε Live Roulette, εκ των οποίων πλήρωσα τα 750 ευρώ. Είχα αρκετές νίκες πρόσφατα (αλλά δεν ξεπέρασαν τις απώλειές μου) και αυτές πληρώνονταν πάντα χωρίς κανένα πρόβλημα και πολύ γρήγορα (μέσα σε 1 ώρα). Σήμερα, μετά από 6 ώρες, δεν είχε διεκπεραιωθεί καμία πληρωμή και ρώτησα στο chat ποιος ήταν ο λόγος. Είπαν ότι έφταιγε ο πάροχος πληρωμών (κάνω ανάληψη μέσω πιστωτικής κάρτας) και πρέπει απλώς να περιμένω. Τώρα ελέγχω ξανά για να δω αν έχει γίνει επεξεργασία της πληρωμής και βλέπω ότι το ποσό έχει πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό μου. Χωρίς να με ενημερώσει με κανέναν τρόπο. Ήθελα να ζητήσω άλλη πληρωμή και τώρα βλέπω τις πληροφορίες. Ο πάροχος τυχερών παιχνιδιών έλεγχε τα παιχνίδια μου... Έκανα όλα τα κέρδη μου στη Ζωντανή Ρουλέτα. Τι πρέπει να ελέγξουν εδώ; Οι δικοί σας γκρουπιέρες; Για μένα, αυτό είναι απλώς μια τακτική καθυστέρησης! Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε; Έχω ακούσει τόσες φορές για αυτή τη "μέθοδο στάσιμο" από την Ybets. Πραγματικά δεν νομίζω ότι είναι εντάξει!
Με εκτίμηση
AW
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Anouska99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Anoushka99,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
