Ybets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου.

Γεια σας, έκανα τον λογαριασμό μου στις 6 Δεκεμβρίου και κέρδισα 15 ltc από μια κατάθεση 0,8 ltc. Ζήτησα μπόνους καλωσορίσματος αλλά δεν το χρησιμοποίησα (κέρδισα με μετρητά). Ζήτησα εξαργύρωση για 5 ltc και το έλαβα γρήγορα. Την επόμενη μέρα ή δοκιμάστε ξανά 5 ltc. Αλλά τώρα η ενότητα απόσυρσης έχει αυτό το μήνυμα.

Η ανάληψη δεν είναι δυνατή

Τα προηγούμενα στοιχήματά σας εξετάζονται από τον πάροχο παιχνιδιών ή αθλημάτων για να διασφαλιστεί το δίκαιο παιχνίδι. Μπορείτε να αποσύρετε ξανά μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Αυτό συμβαίνει εδώ και 20 μέρες. Έχω επικοινωνήσει με την ybets και μου λένε 14 μέρες για έλεγχο. Λάβετε υπόψη ότι εξακολουθώ να μπορώ να κάνω νέες καταθέσεις και να στοιχηματίζω τα χρήματά μου. Νομίζω ότι αυτή είναι άδικη πρακτική.

Παρακαλώ βοηθήστε με casino.guru

Δεν έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, αλλά είμαι στην ευχάριστη θέση να το κάνω εάν μου ζητηθεί.

Αγαπητέ NgitMara99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλήματα;

Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους καλωσορίσματος ή το ακυρώσατε πριν ζητήσετε την απόσυρση των κερδών σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τη διερεύνηση του παιχνιδιού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έπαιξα μόνο φρουτάκια.

Το ακύρωσα πριν κάνω ανάληψη.

Παρασκευή 20 Δεκ.

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας, σας παρακαλώ να ζητήσετε από το καζίνο να παράσχει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel. Αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομέρειες από τη στιγμή που κάνατε μια κατάθεση, ξεκινήσατε να παίζετε με το μπόνους, ακυρώσατε το μπόνους και στη συνέχεια ζητήσατε ανάληψη των κερδών σας.

Μόλις λάβετε το έγγραφο, προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] . Επιπλέον, θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε να συμπεριλάβετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου,

Το έχω ζητήσει. Για να δούμε αν θα μου απαντήσουν.

Ευχαριστώ

Δεν έχω λάβει και απαντήσω από αυτούς εδώ και 48 ώρες, νιώθω ανήμπορος.

5 ημέρες καμία απάντηση, έχω επικοινωνία με το καζίνο στο email σας. Επικοινωνήστε με τον ιστότοπο του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα που στείλατε στο καζίνο σχετικά με το ιστορικό παιχνιδιών σας επίσης;

σας έστειλα 🙂

Ευχαριστώ πολύ, NgitMara99, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, NgitMara99,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Ybets Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι συμβαίνει εκεί; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την εκκρεμή ανάληψη του χρήστη; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την αναθεώρηση των στοιχημάτων του ή/και την επεξεργασία της απόσυρσης;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ NgitMara99 και Γκουρού του Καζίνο,

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε λάβει απάντηση από τον πάροχο.

Η ομάδα μας κατά της απάτης δεν έχει περαιτέρω ερωτήσεις για εσάς και ο έλεγχος ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Στις 26 Ιανουαρίου, προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά απορρίφθηκε αφού έλαβα ξανά το ακόλουθο μήνυμα:

"Δεν είναι δυνατή η απόσυρση. Τα προηγούμενα στοιχήματά σας εξετάζονται από τον πάροχο παιχνιδιού ή αθλημάτων για να διασφαλιστεί το δίκαιο παιχνίδι. Μπορείτε να αποσύρετε ξανά μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος."

Αυτό υπογραμμίζει περαιτέρω πόσο ανέντιμο είναι το YBets. Πώς είναι δυνατόν να στείλω ξανά όλα τα στοιχήματά μου στον πάροχο τυχερών παιχνιδιών για έλεγχο μετά από έναν υποτιθέμενο έλεγχο που βρίσκεται σε εξέλιξη για σχεδόν δύο μήνες; Έχουν σαφώς αυτό το μήνυμα αυτοματοποιημένο στο σύστημά τους, επιτρέποντας μόνο καταθέσεις και παιχνίδι, έτσι ώστε οι παίκτες να χάνουν τα χρήματά τους ενώ μπλοκάρουν τις αναλήψεις και ισχυρίζονται ψευδώς ότι στέλνουν στοιχήματα για έλεγχο.

Αυτό το θέμα δεν έχει επιλυθεί ακόμα, σήμερα μπόρεσα να κάνω ξανά ανάληψη. Αλλά μάλλον είναι θέμα χρόνου να υποχωρήσει ξανά.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ NgitMara99 ,

Έχει περάσει αρκετός καιρός από την τελευταία σας ενημέρωση. Υπάρχει κάποια πρόοδος; Βιώσατε ξανά την ίδια κατάσταση ή οι τελευταίες προσπάθειες απόσυρσης πήγαν καλά; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του θέματος;

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου,

Για μια σύντομη στιγμή, μπόρεσα να ζητήσω απόσυρση, αλλά τίποτα δεν έχει αλλάξει.

Λίγο αργότερα, μπλόκαραν την ανάληψη και ζήτησαν επαλήθευση KYC. Υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα πριν από 12 ημέρες, αλλά οι αναλήψεις παραμένουν μπλοκαρισμένες. Και δεν έχουν ανταποκριθεί.

Αγαπητή ομάδα του Ybets Casino ,

Δώστε μας μια ενημέρωση σχετικά με το ζήτημα του χρήστη.

Τι πρέπει να γίνει για να μπορέσει τελικά να αποσύρει τα κέρδη του;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ NgitMara99 και Γκουρού του Καζίνο,

Η συσκευή αναπαραγωγής επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Τώρα δικαιούται να αποσύρει τα χρήματά του.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Κατάφερα να κάνω ανάληψη ξανά, αλλά δεν εστάλησαν χρήματα ακόμα, κρατήστε αυτό το νήμα ανοιχτό και θα σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατόν!

Θα ήθελα να προσθέσω ότι χρειάστηκαν πάνω από 3 εβδομάδες για να δουν μια φωτογραφία άδειας οδήγησης. Πράγματα όπως αυτό θα πρέπει να επηρεάσουν τον συνολικό δείκτη ασφάλειάς τους θα υποθέσω;

Η πληρωμή έχει ληφθεί πλήρως.

Σας ευχαριστούμε casino.Guru για τη βοήθειά σας!

Ευχαριστώ, παιδιά, για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας. Τι υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστούμε, NgitMara99 , για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε, Ybets Casino Team , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru