Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 829 USD από το Ybets Casino, όπου η απόσυρσή του υποβλήθηκε αρχικά σε επεξεργασία, αλλά στη συνέχεια αντιστράφηκε χωρίς εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις, έλαβε ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον έλεγχο της απόσυρσής του, αφήνοντας τα χρήματά του αποκλεισμένα. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Ybets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και τα χρήματα μπλοκάρονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £829
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓράφω για να μοιραστώ επίσημα την εμπειρία μου με το Ybets Casino, όπου προσπαθώ να αποσύρω 829 δολάρια από τα νόμιμα κέρδη μου. Παρά το δίκαιο παιχνίδι κατά τη διάρκεια των συνεδριών μου, η απόσυρσή μου υποβλήθηκε πρώτα σε επεξεργασία και στη συνέχεια αντιστράφηκε χωρίς εξήγηση. Μου δόθηκαν ασαφείς και μη χρήσιμες απαντήσεις και τα χρήματά μου παραμένουν δεσμευμένα.
Λεπτομέρειες για το θέμα:
Το αίτημα υποβλήθηκε αρχικά σε επεξεργασία, αλλά μετά από δύο ημέρες, τα χρήματα αντιστράφηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο μου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή σαφή αιτία.
Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι η ανάληψη «εξεταζόταν» από εξωτερικό πάροχο. Δεν μπόρεσαν να δώσουν το όνομα του παρόχου ή τον λόγο για τον έλεγχο, παρά μόνο αόριστους όρους.
Δεν έχω στοιχεία για οποιαδήποτε ύποπτη συμπεριφορά και έχω ακολουθήσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις. Τα ποσά είναι σχετικά μέτρια και δεν έχει σημειωθεί κατάχρηση μπόνους ή παράτυπη συμπεριφορά.
Μου είπαν ότι η αναθεώρηση θα μπορούσε να διαρκέσει 14 ημέρες ή περισσότερες, χωρίς σαφές τέλος, και ότι δεν θα μπορούσα να αποσυρθώ μέχρι να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.
Προσπάθησα τώρα επανειλημμένα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά οι απαντήσεις δεν βοηθούν. Το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση και έχω λάβει την ίδια γενική απάντηση πολλές φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ thehusky701,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι θέμα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Έχετε κάνει προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο χρησιμοποιώντας τον ίδιο ή διαφορετικό τρόπο πληρωμής;
- Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που δικαιολογεί τις ενέργειές του; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή thehusky701,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
