Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης πριν από ένα μήνα, αλλά τα χρήματα παρέμεναν αμεταβίβαστα. Αφού προσκόμισε διάφορα έγγραφα και έναν λογαριασμό ενέργειας όπως ζητήθηκε, ο παίκτης δεν είχε λάβει ενημερώσεις ή απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αποφασίσει ότι το ζήτημα μπορεί να είχε επιλυθεί, αλλά χρειάστηκε επιβεβαίωση από τον παίκτη για να προχωρήσει. Χωρίς αυτή την επιβεβαίωση, η καταγγελία ορίστηκε να απορριφθεί.
Ybets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και η επικοινωνία λείπει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 225 $
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση- Στις 13 Νοεμβρίου 2024, υπέβαλα αίτημα για ανάληψη των χρημάτων μου από τον λογαριασμό # Χρήστης********. Όμως τα χρήματα δεν αποσύρθηκαν. Έπαιζα σε ένα καζίνο.
- Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω Live-chat, μετά από την οποία έλαβα ένα μήνυμα μέσω email c************@gmail.com ότι έπρεπε να στείλω φωτογραφίες του εγγράφου και μια selfie. Το αίτημα προήλθε από το email [email protected]
- 16/11/2024 το έστειλα με mail [email protected] ζητήθηκαν έγγραφα. Στις 21/11/2024 έλαβα απάντηση ότι τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά.
- Μετά από αυτό, στις 09.12.2024 και 16.12.2024 έγραψα δύο φορές στο mail ρωτώντας ποιο ήταν το αποτέλεσμα του ελέγχου των εγγράφων μου. Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση
- 10.12.2024 από αλληλογραφία [email protected] Έλαβα αίτημα για λογαριασμό ενέργειας
- Έδωσα φωτογραφία του λογαριασμού ενέργειας μου στις 10.12.2024. Μετά από αυτό, στις 13.12.2024 και 16.12.2024, έγραψα στο email [email protected] για να μάθετε τα αποτελέσματα, αλλά δεν υπάρχει απάντηση
- Έγραψα και στο mail στις 20/12/2024 [email protected] , [email protected] , [email protected] αλλά κανείς δεν μου απαντά
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Iaroslav,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε ζητήσει νέα ανάληψη αφού ακυρώθηκε η προηγούμενη;
Χρησιμοποιήσατε VPN;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπαντώ στις ερωτήσεις που τέθηκαν:
- Έκανα επιτυχείς αναλήψεις δύο φορές: 03.08.2024 και 29.09.2024, επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης
- Συσσώρευσα τα κέρδη χωρίς μπόνους, γιατί κατά την πρώτη ανάληψη αρνήθηκα τα κεφάλαια μπόνους, ακυρώθηκαν και στη συνέχεια απέσυρα μόνο τα χρήματα κατάθεσης (πραγματικά)
- Ζήτησα κεφάλαια μόνο στις 13/11/2024 και μου απορρίφθηκε, αφού αποκλείστηκε η δυνατότητα υποβολής αιτημάτων ανάληψης, επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης
- Ναι, χρησιμοποίησα VPN, χώρα Λουξεμβούργο, η διεύθυνση ήταν πάντα η ίδια 82.2****.37
Άλλες ερωτήσεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Iaroslav, έχετε λάβει αποτελέσματα από την επαλήθευση ή τους ελέγχους της περιόδου παιχνιδιού;
Χρησιμοποιήσατε VPN για να παρακάμψετε τυχόν περιορισμούς;
Τι παιχνίδια έπαιξες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση- 24/12/2024 Έλαβα ένα αίτημα να προσκομίσω έγγραφα που επιβεβαιώνουν το εισόδημά μου. Έστειλα βεβαίωση από την τράπεζα την ίδια μέρα, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση
- Ναι, χρησιμοποίησα VPN Λουξεμβούργου, IP 88.204...37
- Έπαιζα κυρίως το παιχνίδι του καζίνο Live Roulette
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Iaroslav, έχουν εγκριθεί τα έγγραφα επαλήθευσης του εισοδήματός σας;
Σας έχει ζητήσει το καζίνο πρόσθετα έγγραφα;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
