Ybets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Μπόρεσα να μετατρέψω $90 σε $2500 από κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα, αλλά δεν με αφήνουν να αποσυρθώ και έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες. Έστειλα περίπου 4 email και τελικά έλαβα μια απάντηση λέγοντας ότι εξακολουθούν να κάνουν kyc, αλλά δεν έχουν καν ζητήσει την ταυτότητά μου ή τίποτα, οπότε τι ακριβώς κάνουν. Επιπλέον, ανακάλυψα ότι στους όρους παροχής υπηρεσιών ότι ο ιστότοπος δεν επιτρέπεται καν στις ΗΠΑ, αλλά αυτό δεν έχει νόημα επειδή μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου σε 3 διαφορετικές διευθύνσεις IP, όλες εντός των ΗΠΑ. Κάθε άλλο καζίνο που δεν επιτρεπόταν στις ΗΠΑ σας περιορίζει από το να στοιχηματίζετε. Ορισμένα παιχνίδια δεν φορτώνουν doh, οπότε ελπίζω ότι είναι μόνο παιχνίδια που είναι περιορισμένα στις ΗΠΑ, επειδή γνωρίζω ότι τα στοιχήματα esports επιτρέπονται σε πολλούς ιστότοπους των ΗΠΑ και οι κουλοχέρηδες που κέρδιζα ήταν επίσης νόμιμοι σύμφωνα με την google.

Αγαπητοί Compewters,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας με την κατάσταση.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Πότε καταχωρίσατε για πρώτη φορά τον λογαριασμό σας στο καζίνο και έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού (KYC) ή υπάρχουν εκκρεμή βήματα επαλήθευσης;
• Υπήρχαν προβλήματα με την κατάθεση ή την πρόσβαση στον λογαριασμό σας πριν από τα κέρδη σας;
• Αναφέρατε ότι μπορέσατε να συνδεθείτε από πολλές διευθύνσεις IP στις ΗΠΑ. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν χρησιμοποιούσατε κάποια υπηρεσία VPN ή διακομιστή μεσολάβησης κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Αυτό μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει προβλήματα με την επαλήθευση τοποθεσίας.

Η συνεργασία σας είναι καθοριστικής σημασίας για την προώθηση αυτής της υπόθεσης και την επίλυση του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας και πρόσθετες πληροφορίες, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να προχωρήσουμε αποτελεσματικά. Εκτιμώ την κατανόησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα σύντομα.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με αυτό το θέμα, παρακαλώ να μου την προωθήσετε στο [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Ο ένας χρησιμοποιούσε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, ο άλλος το wifi του σπιτιού μου και ο άλλος ένα vpn που βρίσκεται στη Νέα Υόρκη. Μετά τη νίκη, προσπάθησα να αποσυρθώ, αλλά ακύρωσαν και είπαν ότι έπρεπε να επικυρωθώ ή κάτι γύρω από αυτές τις γραμμές. Και έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες χωρίς ενημέρωση μετά από πολλά μηνύματα. Απλώς μου λένε να περιμένω, αλλά πόσος χρόνος χρειάζεται για να επαληθεύσω τα κέρδη. Έχω παίξει σε 3 διαφορετικά καζίνο στο παρελθόν και όλα ήταν άμεσα ή μέσα σε μια ώρα το kyc θα ολοκληρωνόταν. Δεν υπάρχει περίπτωση αυτό το καζίνο να υποστηρίζεται με φόρμες kyc όταν είναι λιγότερο δημοφιλές από τα άλλα στα οποία έχω παίξει. Δεν υπάρχουν προβλήματα κατάθεσης, αλλά όταν κερδίζετε, πραγματικά δεν θέλουν να σας δώσουν τα χρήματά σας και βασικά σας κρατούν όμηρο ελπίζοντας ότι θα τα χάσετε πριν προλάβουν να σας «επαληθεύσουν». Τα οποία για άλλη μια φορά έχω παίξει σε πολλά άλλα καζίνο και είναι πολύ πιο δημοφιλή, οπότε οι φόρμες kyc θα ήταν πολύ περισσότερες, αλλά κατά κάποιο τρόπο αυτό το μικρό καζίνο με λιγότερους από συνολικά 2.000 παίκτες κουλοχέρη με όλα τα παιχνίδια μαζί καθώς πληκτρολογώ αυτό το μήνυμα έχει τόσες πολλές φόρμες kyc που έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες και δεν μου ζήτησαν ούτε την ταυτότητα ή οτιδήποτε άλλο. Δεν καταλαβαίνω πώς έχουν βαθμολογία σχεδόν 9 αστέρων και ανακάλυψα μόνο μετά την εγγραφή ότι δεν δέχονται παίκτες στις ΗΠΑ επειδή πήγα στον γκουρού του καζίνο, αλλά αυτό δεν έχει νόημα γιατί όπως είπα χρησιμοποίησα το δικό μου Το τηλέφωνο δεν είναι συνδεδεμένο σε wifi, χρησιμοποίησε επίσης το wifi μου και ακόμη και ένα vpn σε άλλη κατάσταση και όλες τις μορφές που μπόρεσα να συνδεθώ και μπόρεσα να στοιχηματίσω.

Αγαπητοί Compewters,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων λεπτομερειών σχετικά με την κατάστασή σας. Μπορώ να καταλάβω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, ειδικά αφού έχετε βιώσει μια ομαλή διαδικασία με άλλα καζίνο στο παρελθόν.

Εν τω μεταξύ, θέλω να σας ενημερώσω ότι το καζίνο έχει σε εξέλιξη 28 καταγγελίες που έχουν υποβληθεί πρόσφατα και παρακολουθούμε στενά την κατάσταση.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Άνταμ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ελπίζω πραγματικά το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σας Compewters,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Εξέτασα την υπόθεσή σας και κατάφερα επίσης να εγγραφώ στο καζίνο από μια διεύθυνση IP της Νέας Υόρκης χωρίς πρόβλημα, παρόλο που οι ΗΠΑ αναφέρονται ως περιορισμένη δικαιοδοσία στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ybets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Ybets Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του παίκτη και πληροφορίες σχετικά με το πώς πρέπει να προχωρήσει ο παίκτης;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητοί Υπολογιστές και Γκουρού του Καζίνο!

Έχουμε προωθήσει αυτές τις πληροφορίες στο τεχνικό μας τμήμα.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε και εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Να είστε βέβαιοι ότι παρακολουθούμε στενά την κατάσταση για να διασφαλίσουμε την ταχεία επίλυση.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Ybets

Γεια σου Ybets Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, θα περιμένουμε περαιτέρω ενημέρωση από εσάς.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητοί Σompewters και Γκουρού του Καζίνο,

Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, αποκαλύφθηκε ότι ο εν λόγω παίκτης είναι πολίτης των ΗΠΑ.

Δυστυχώς, οι κανονισμοί μας μας απαγορεύουν να δεχόμαστε παίκτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Είμαστε έτοιμοι να επιστρέψουμε τη διαφορά μεταξύ της κατάθεσης και των αναλήψεων του πελάτη

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Γεια σου Ybets Casino,

Πιστεύουμε ακράδαντα ότι εάν επιτρέπεται σε έναν παίκτη να εγγραφεί, να καταθέσει και να παίξει από μια περιορισμένη χώρα, είναι δίκαιο να πληρωθούν και τα κέρδη του, με την προϋπόθεση ότι δεν έχουν παραβιαστεί άλλοι κανόνες. Αυτό περιγράφεται ξεκάθαρα στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , όπου αναφέρεται επίσης ότι τα καζίνο που θεωρούμε «Δίκαια» θα πρέπει να εφαρμόζουν μέτρα για να εμποδίζουν παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να δημιουργήσουν λογαριασμό.

Κατά συνέπεια, είμαστε της άποψης ότι, ενώ φυσικά ο λογαριασμός του παίκτη μπορεί να κλείσει, τα τυχόν κέρδη θα πρέπει να πληρωθούν σε αυτόν.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Μου ζήτησαν την ταυτότητά μου και όταν ρώτησα πόσο καιρό θα χρειαζόταν για να επαληθευτεί ποτέ δεν απάντησαν. Ποτέ δεν μου απάντησαν καν μέσω email λέγοντας οτιδήποτε μόνο μέσω αυτού του ιστότοπου γκουρού του καζίνο. Όπως είπα, μπόρεσα να χρησιμοποιήσω τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μου, το οικιακό wifi και ακόμη και ένα vpn στη Νέα Υόρκη και κάθε φορά με επέτρεπε να συνδεθώ και να στοιχηματίσω. Κάθε άλλος ιστότοπος όπως το 1xbet ή το stake απλά δεν σας αφήνει καν να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ, αλλά ο ιστότοπός σας με αφήνει να συνδεθώ και να στοιχηματίσω χωρίς να έχω ιδέα ότι απαγορεύτηκε στις ΗΠΑ, εκτός και αν έκανα κύλιση στα ψιλά γράμματα αλλά δεν είναι έτσι σε κανέναν άλλο ιστότοπο. Μπορώ να πάρω τα κέρδη μου και να κλείσετε τον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να στείλω email αλλά όπως είπα δεν έλαβα καμία απάντηση. Η μόνη φορά που έλαβα μια απάντηση από εσάς είναι όταν υπέβαλα μια καταγγελία σε αυτόν τον ιστότοπο.

Αγαπητέ Αδάμ,

Ζητούμε επιπλέον χρόνο για να αξιολογήσουμε την προσβασιμότητα του ιστότοπού μας από τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Γεια σου Ybets Casino,

Σίγουρα, θα επεκτείνω ανάλογα το χρονόμετρο. Για να επαναλάβω, κατάφερα επίσης να εγγραφώ στο καζίνο από μια διεύθυνση IP της Νέας Υόρκης χωρίς πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Ακόμα και οι νόμοι του καζίνο είναι σχεδόν πανομοιότυποι στο Κάλι και τη Νέα Υόρκη, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε την Καλιφόρνια, Άνταμ; Απλά για να το πέτραω.

Λοιπόν, τελικά ενημέρωσαν τον ιστότοπο, ώστε να μην μπορείτε να στοιχηματίσετε στις ΗΠΑ. Αλλά εξακολουθώ να μπορώ να συνδεθώ στα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μου και στο κανονικό μου δίκτυο χωρίς vpn. Όπως είπα, έκανα τα περισσότερα στοιχήματά μου είτε στο τηλέφωνό μου είτε στο wifi και η μόνη φορά που χρησιμοποίησα ένα vpn ήταν επειδή ένα από τα προγράμματα περιήγησης που χρησιμοποιώ με το όνομα Opera έχει ενσωματωμένο vpn, αλλά ακόμη και τότε όλα τα στοιχήματα που έκανα ήταν όλα στις ΗΠΑ, κάτι που δεν θα έπρεπε να ήταν καν δυνατό. Όπως είπε ο Άνταμ, πιστεύω ότι πρέπει να μου δώσετε τα κέρδη μου, αφού μπόρεσα να στοιχηματίσω. Στη συνέχεια, μπορείτε να βάλετε μια πινακίδα λέγοντας ότι είναι περιορισμένη από μια περιορισμένη χώρα επειδή κάθε άλλο διαδικτυακό καζίνο το κάνει.

Αγαπητοί Σompewters και Γκουρού του Καζίνο,

Όσον αφορά το Casino Guru, αποφασίσαμε να προχωρήσουμε στην ανάληψη των κεφαλαίων του παίκτη.

Ωστόσο, σημειώστε ότι μετά την ολοκλήρωση της απόσυρσης, θα αποκλείσουμε τον παίκτη.

Τα κεφάλαια είναι προς το παρόν διαθέσιμα για ανάληψη.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Γεια σου Ybets Casino,

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και για την κατανόησή σας.

Αγαπητοί ηλεκτρολόγοι,

Επιβεβαιώστε πότε κάνατε με επιτυχία την ανάληψη και θα κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλυθεί.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Μπορούσα να πάρω ένα $1000, αλλά περιμένω τα άλλα $1000 σε 24 ώρες, οπότε θα επικοινωνήσω μαζί σας

Γεια, μπόρεσα να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων μου. Ευχαριστώ παιδιά για τη βοήθεια

Γεια σας Compewters,

Είμαστε ενθουσιασμένοι που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας σε όλη τη διαδικασία. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε παίκτες όπως εσείς.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Adam M