Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, το καζίνο Ybets αγνοεί όλα τα email μου και αρνείται να πληρώσει το κέρδος μου, μου έστειλαν επαλήθευση η οποία ολοκληρώθηκε, οι πράκτορες LC είναι άχρηστοι.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε — ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Πώς εξηγεί το καζίνο την τετράμηνη καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματός σας για ανάληψη;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, είχα κάνει κάποιες αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά ποτέ δεν κράτησαν τόσο πολύ. Τα κέρδη μου προέρχονται από μπόνους, ναι. Έπαιζα σε κουλοχέρηδες. Αγνοούσαν συνεχώς τα email μου και οι εκπρόσωποι ζωντανής συνομιλίας μου έλεγαν ότι θα επικοινωνήσουν με την αρμόδια ομάδα και μετά δεν γινόταν τίποτα. Άρχισαν να μου στέλνουν τυχαία αιτήματα KYC και να μου ζητούν τα ίδια έγγραφα που τους είχα ήδη στείλει. Και μετά απλώς σταμάτησαν να απαντούν.

• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκε να στείλετε ξανά; Λάβετε υπόψη ότι είναι σύνηθες για τα διαδικτυακά καζίνο να ζητούν πρόσθετη επαλήθευση εάν έχει παρέλθει μεγαλύτερο χρονικό διάστημα ή εάν το απαιτούν νέες περιστάσεις.
• Έχετε ήδη στείλει ξανά κάποιο από αυτά τα έγγραφα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία;
• Πότε επικοινώνησε τελευταία φορά μαζί σας η υποστήριξη πελατών του καζίνο;
• Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;

Αγαπητέ samsam97 και Casino Guru,

Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε την ανησυχία του παίκτη. Μετά την παροχή της τελευταίας ζητούμενης τεκμηρίωσης, το τμήμα KYC ολοκλήρωσε την αξιολόγησή του νωρίτερα σήμερα και ο παίκτης έχει ήδη επαληθευτεί.

Ευχαριστούμε τον παίκτη για τη συνεργασία του σε αυτό το θέμα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.

Ζήτησα την ανάληψή μου. Θα σας ενημερώσω όταν την παραλάβω.

Αγαπητέ samsam97 και Casino Guru,

Η αιτούμενη ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την ομάδα την Παρασκευή. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν άλλα εκκρεμή αιτήματα ή χρήματα στο υπόλοιπο του παίκτη. Ευχαριστούμε τον παίκτη για την υπομονή του κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας!

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Ybets,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μας παρείχατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση του παίκτη.

Αγαπητέ samsam97,

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβατε τα κέρδη σας, ώστε να κλείσει η καταγγελία σας.

Γεια σας, ναι, παρέλαβα τα κέρδη μου. Θα ήταν υπέροχο αν την επόμενη φορά δεν χρειαζόταν να κάνω καταγγελία για να πάρω τα χρήματά μου 🙂

Αγαπητέ samsam97,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru