Ο παίκτης από τη Λευκορωσία περίμενε τρεις μήνες για μια πληρωμή από το καζίνο Ybets λόγω μιας μακράς διαδικασίας επαλήθευσης. Είχε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της απόδειξης διεύθυνσης, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση και θεώρησε ότι η διαδικασία ελέγχου καθυστέρησε υπερβολικά. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο αφού έλαβε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την πληρωμή του.
Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 410 USD₮
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας! Περίμενα πολύ καιρό για μια πληρωμή από το καζίνο Ybets. Η διαδικασία επαλήθευσης είναι απίστευτα χρονοβόρα. Ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έλεγχο εδώ και τρεις μήνες και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή μου. Παρέχω όλα τα έγγραφα που απαιτεί το καζίνο και μετά απλώς περιμένω και περιμένω απάντηση. Όταν επικοινωνώ με την συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπο, λαμβάνω μια απάντηση ότι το ζήτημα εξετάζεται από το αρμόδιο τμήμα. Αλλά αυτό διαρκεί πάρα πολύ! Έχω ήδη παράσχει στο καζίνο την ταυτότητά μου, στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών και αποδεικτικό διεύθυνσης, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και δύο εβδομάδες, παρόλο που μου είπαν στη συνομιλία στον ιστότοπο ότι η διαδικασία επαλήθευσης δεν έχει προθεσμίες. Αυτό είναι απίστευτο! Περιμένω πάνω από τρεις μήνες για την επαλήθευση των αποτελεσμάτων τριών εγγράφων. Ζητώ τη βοήθεια του γκουρού του καζίνο. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα έγγραφα που στείλατε πιο πρόσφατα στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Έχετε λάβει κάποια σχόλια σχετικά με κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητας που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Chered και γκουρού του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με το ζήτημα του παίκτη. Το τμήμα KYC έχει ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση του παίκτη και δεν απαιτείται περαιτέρω τεκμηρίωση.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα! Προώθησα την αλληλογραφία με το καζίνο, μαζί με τα έγγραφα και τις φωτογραφίες, στη διεύθυνση email που δώσατε. Έπαιξα κουλοχέρηδες και έβαλα στοιχήματα.
Σήμερα έλαβα ένα email από το καζίνο: "Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι τα έγγραφα που παρείχατε επαρκούν για την τρέχουσα κατάσταση επαλήθευσής σας και δεν απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα προς το παρόν. Μη διστάσετε να παίξετε και να απολαύσετε τα παιχνίδια μας. Εάν προκύψουν περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας - είμαστε online 24/7 και έτοιμοι να σας βοηθήσουμε. Καλή σας μέρα!" Αυτό υποδηλώνει ότι είναι ικανοποιημένοι με όλα τα έγγραφα που υπέβαλα. Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης, αλλά βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία. Θα σας ενημερώνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Chered και γκουρού του καζίνο,
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης υπέβαλε σήμερα αρκετά αιτήματα ανάληψης. Ένα από αυτά έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από την ομάδα, ενώ οι υπόλοιπες αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τα όρια και την απόδοση επεξεργασίας πληρωμών.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ: Όπως βλέπουμε, η υπόλοιπη ανάληψη έχει επίσης διεκπεραιωθεί πλήρως από την πλευρά μας. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό του παίκτη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΠράγματι, όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν διεκπεραιωθεί και έχω ήδη λάβει τα χρήματά μου. Κλείνω την καταγγελία. Το πρόβλημα έχει λυθεί. Ευχαριστώ το Casino Guru για την υποστήριξή του! Ευχαριστώ το Ybets Casino για την άμεση ανταπόκρισή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Chered,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
