Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επαλήθευσης KYC.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς αξιολογήσαμε το καζίνο, μπορείτε να βρείτε την ενημερωμένη αξιολόγησή μας για το Ybets εδώ: https://casino.guru/ybets-casino-review .

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Παρακαλώ διευκρινίστε πότε ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης.
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Έχει εγκριθεί ή απορριφθεί ρητά κάποιο από τα έγγραφα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Το KYC ζητήθηκε μετά την πρώτη μου απόπειρα ανάληψης στις 25 Αυγούστου 2025.

έχω προσκομίσει τα ακόλουθα έγγραφα:

• Άδεια οδήγησης (εμπρός και πίσω)
• Κάρτα πληρωμής
• selfie με άδεια οδήγησης
• selfie με άδεια οδήγησης με ybets - ορατή ιστοσελίδα στο φόντο
• Επιβεβαίωση διεύθυνσης κατοικίας (απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού)
• Επιστολή επιβεβαίωσης από την τράπεζα Revolut ότι είμαι ο κάτοχος της πιστωτικής μου κάρτας

Καμία δεν έχει εγκριθεί ή απορριφθεί, εκτός από το ότι ζήτησαν δύο φορές φωτογραφία της κάρτας πληρωμής μου, παρόλο που ανέφερα ότι είναι εικονική κάρτα από την Revolut και παρείχα ένα στιγμιότυπο οθόνης με τον αριθμό της κάρτας ορατό.

Όλα τα έγγραφα παρέχονται στη σωστή μορφή και ακριβώς όπως ζητήθηκε.

Τα τελευταία έγγραφα στάλθηκαν πριν από 1 εβδομάδα και χθες έλαβα email, αλλά δεν είπαν ότι εγκρίθηκαν ή απορρίφθηκαν, απλώς είπαν. Επιβεβαιώνουμε ότι τα λάβαμε. Μετά από μια εβδομάδα αναμονής...

Εντελώς ξεχωριστά από αυτό, θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι είμαι από τη Νορβηγία. Όχι από την Αμερική, κάτι που έλεγε όταν δημιούργησα αυτό το παράπονο στο Casinoguru, ότι το VPN μου ήταν ενεργοποιημένο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όλα τα αιτήματα απαντώνται ακριβώς όπως τα ήθελαν. Έχω κάνει εκατοντάδες KYC και ξέρω τι χρειάζονται. Αυτό το yime ghey το άλλαξε βάζοντάς με να βγάλω selfie μπροστά στην ιστοσελίδα κ.λπ... κάτι που έκανα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα προσθέσω ότι έλαβα ένα ακόμη email σήμερα, όπου έλεγαν ξανά τη selfie μπροστά από την ιστοσελίδα στο φόντο. Έβγαλα 8 φωτογραφίες και σε όλες είναι ορατό ολόκληρο το πρόσωπο και η ταυτότητα είναι πλήρως ορατή και ευανάγνωστη.

Αφού έβαλα την ομάδα του Roshtein να ασκήσει πίεση σε αυτούς. Επιβεβαίωσαν ότι έχω επαληθευτεί τώρα. Τώρα περιμένω να προχωρήσουν στην αποχώρησή μου. Ας δούμε.

Αγαπητέ Casinotrainwreck ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Χαίρομαι που βλέπω ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί - καλά νέα! Ας ελπίσουμε ότι αυτό σημαίνει ότι η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί σύντομα.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Ybets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο Ybets ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Καθώς ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει ότι η διαδικασία KYC έχει πλέον ολοκληρωθεί, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε αναμένεται να διεκπεραιωθεί η ανάληψη;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητέ Casinotrainwreck και αγαπητέ Casino Guru,

Ναι, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης την περασμένη Τετάρτη, αφού παρείχε τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Αυτή τη στιγμή, γνωρίζουμε το αίτημα ανάληψης του παίκτη και η οικονομική ομάδα το επεξεργάζεται. Ελπίζουμε να ολοκληρώσουμε τη μεταφορά το συντομότερο δυνατό.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.

Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε την Τετάρτη της περασμένης εβδομάδας. Πλησιάζει η 6η ημέρα και το nit βρίσκεται σε επεξεργασία.

Αγαπητέ Casinotrainwreck και αγαπητέ Casino Guru,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη του παίκτη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την ομάδα. Ο παίκτης δεν έχει προς το παρόν άλλα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα ή χρήματα που απομένουν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Ευχαριστούμε τον παίκτη για την υπομονή του κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.

Η πληρωμή αναφέρει ότι το ιστορικό μου έχει υποστεί επεξεργασία. Τα χρήματα δεν έχουν εισπραχθεί ακόμη. Θα ενημερώσω μόλις λάβω τα χρήματα.

Ναι. Και συνεχίζει. Νέο email. Αφού μου είπαν νωρίτερα σήμερα ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής.

"Τώρα μου έστειλαν email: η ανάληψη ήταν ανεπιτυχής λόγω προβλήματος με τον πάροχο."

Σαν να μην έφταναν όλα αυτά, όταν τώρα προσπαθώ να συνδεθώ (πάντα είχα αυτόματη σύνδεση και δεν είχα ποτέ πρόβλημα σύνδεσης) λαμβάνω αυτό:

Ουσιαστικά, καμία από τις μεθόδους ανάληψης, όπως η τραπεζική μεταφορά, η επιστροφή στην κάρτα, δεν λειτουργεί. Και τώρα, αν νομίζατε ότι δεν θα μπορούσε να γίνει χειρότερο, δεν μπορώ καν να συνδεθώ. (Ναι, προσπάθησα να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης και προσπάθησα να συνδεθώ χίλιες φορές)

Τους έστειλα ένα email ότι αυτό γίνεται γελοίο και με το πορτοφόλι ETH μου να τους λέει να κάνουν ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου στο πορτοφόλι ETH μου χειροκίνητα, καθώς δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης από κρυπτονομίσματα για μένα.

Το σύρσιμο συνεχίζεται.

Ω, παίρνει άλλη τροπή. Ο Frome λέει ότι πριν από λίγες ώρες η ανάληψη ολοκληρώθηκε. Δεν έρχεται ποτέ και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και η ζωντανή συνομιλία λέει ότι η διοίκηση αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου οριστικά.

καμία εξήγηση, κανένα email. Χαχαχα

Γνωρίζω πολύ καλά τους όρους και τις προϋποθέσεις για το μέγιστο ποντάρισμα, το ποντάρισμα κ.λπ., οπότε είμαι πολύ περίεργος να δω τι μπορεί να σκεφτούν σε αυτήν την περίπτωση. Έχω καταγράψει όλη μου την εμπειρία με την ybets και αν δεν το λύσουν το συντομότερο δυνατό, θα υπάρχει ένα ωραίο μικρό βίντεο στο YouTube και ένα άρθρο σε έναν ιστότοπο οδηγών καζίνο που θα εξηγεί την εμπειρία μου μαζί τους. Προσπάθησα να είμαι υπομονετικός και ευγενικός σε όλη τη διάρκεια. Δυστυχώς, ενήργησαν ακριβώς όπως αναφέρουν πολλοί παίκτες. Νομίζω ότι εκ μέρους των παικτών σας και της φήμης σας θα πρέπει να βάλετε τη σφραγίδα «Δεν προτείνω» στην ybets στο casino guru. Ναι, ορισμένες υποθέσεις έχουν λυθεί. Αλλά μετά από πόσο καιρό; Και μόνο επειδή εμπλέκεται ο casino guru; Πόσοι παίκτες έχουν μείνει απελπισμένοι χωρίς να γνωρίζουν ότι υπάρχουν τρόποι να παραπονεθούν; Αλλά ο casino guru προτείνει πραγματικά ένα καζίνο που χρειάζεται μήνες για να πληρώσει; Μεταξύ όλων των άλλων καθυστερήσεων που προσθέτουν για να καθυστερήσουν τα πράγματα, νομίζω ότι ήρθε η ώρα να δώσετε προτεραιότητα στους παίκτες σας πριν από τα χρήματα και να τους αξιολογήσετε όπως πρέπει.

Ενημέρωση: Το μπλοκάρισμα του λογαριασμού tbets μέσω email ήταν λάθος. Ξεκινά ξανά μια ανάληψη από το Mew..

Αγαπητέ Casinotrainwreck και αγαπητέ Casino Guru,

Ενημερωθήκαμε για το πρόβλημα που αντιμετώπισε η εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών κατά την ανάληψη μετά την επεξεργασία. Η ομάδα διερευνά αυτήν τη στιγμή την αιτία για να διασφαλίσει ότι το σφάλμα δεν θα επαναληφθεί. Γνωρίζουμε επίσης για το νέο αίτημα του παίκτη και θα προσπαθήσουμε να το επιταχύνουμε λαμβάνοντας υπόψη αυτό το ζήτημα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.

Αγαπητέ Casinotrainwreck και αγαπητέ Casino Guru,

Το αναδημιουργημένο αίτημα ανάληψης του παίκτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία από την ομάδα σήμερα. Ελπίζουμε ειλικρινά ότι δεν θα αντιμετωπίσουμε παρόμοια προβλήματα και παρακαλούμε τον παίκτη να επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων για να μας ενημερώσει εάν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε όπως αναμενόταν.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.

Τα χρήματα έχουν ληφθεί. Εξακολουθώ να πιστεύω ότι είναι απαράδεκτο να χρησιμοποιείται 1 μήνας για την ανάληψη. Όταν πάντα απαντούσα εντός ωρών σε κάθε αίτημα.

Το ybets καθυστερεί σκόπιμα τις διαδικασίες για να κάνει τους παίκτες να μείνουν άρρωστοι και να χάσουν τα χρήματά τους. Το να καθυστερήσει κανείς για μερικές ημέρες είναι εντάξει. Αλλά το να μεσολαβούν εβδομάδες μεταξύ κάθε απάντησης είναι τρελό.

Μόλις έβαλα τον γκουρού του καζίνο και την ομάδα του Roshteins να πιέσουν την ybets για απαντήσεις, ξαφνικά άρχισαν να απαντούν μέσα σε λίγες ώρες. Φανταστείτε όλους τους παίκτες που δεν έχουν τις γνώσεις για να μπορούν να λάβουν βοήθεια από τον γκουρού του καζίνο.

Πιστεύω ότι το Casinoguru θα έπρεπε να αξιολογήσει αυτό το καζίνο ως «δεν συνιστάται» αν θέλει πραγματικά να είναι διαφανές με τους παίκτες του.

Αγαπητέ Casinotrainwreck ,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως " επιλυμένο " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας! Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε ότι η εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας ήταν θετική. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι εξαιρετικά σημαντικά για εμάς. Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Οι γνώσεις σας μπορούν να βοηθήσουν άλλους που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας στην προσπάθεια μας να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας!

Με εκτίμηση,

Κούμπο