Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί.

50 ΗΜΕΡΕΣ και χωρίς αμοιβή.

Ισχυρίστηκαν ότι ο λογαριασμός τους έχει απενεργοποιηθεί και πρέπει να κάνουν έναν έλεγχο. Χρειάστηκαν 4 εβδομάδες και οι έλεγχοι πέρασαν.

Κατά τη διάρκεια του κλειδώματος, ρώτησα αν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να μην χρειαστεί να περιμένουμε. Μου είπαν ότι το καζίνο δεν απαιτεί ταυτότητα.

Μου είπαν να ζητήσω ανάληψη και θα με πληρώσουν.

Μετά μου είπαν συγγνώμη, ζήτησαν μόνο 1000 δολάρια, αυτό είναι το μόνο που μπορούν να πληρώσουν τώρα.

Τι;

Ζήτησα ανάληψη. Απενεργοποίησαν ξανά τον λογαριασμό μου και είπαν ότι χρειάζονται την ταυτότητά μου, παρόλο που μου είχαν πει εβδομάδες νωρίτερα ότι δεν την θέλουν.

Έδωσα την ταυτότητά μου και ο λογαριασμός μου έκτοτε έχει απενεργοποιηθεί.

Τους έστειλα email ζητώντας τα χρήματά μου και το έχω βαρεθεί αυτό. Έχουν περάσει 50 ημέρες και 7 ημέρες από τότε που έδωσα την ταυτότητά μου.

Απενεργοποίησαν ολόκληρο τον ιστότοπό τους, μου έστειλαν email και μου είπαν "λυπάμαι, τεχνικά προβλήματα, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά μας".

ΠΑΡΕΧΩ ΑΥΤΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΜΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑ.

50ή ΗΜΕΡΑ ΜΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Ybets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε και να παίξετε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που υποστηρίζει το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Δεν έχω πρόσβαση σε τίποτα, καθώς έχουν απενεργοποιήσει ολόκληρο τον ιστότοπό τους εδώ και πολλές ημέρες.

Έπαιξα παιχνίδια κουλοχέρηδων

Ναι, πήρα το μπόνους καλωσορίσματος και τερμάτισα με 18.000 $ σε ποντάρισμα.

Το μόνο που έχω είναι 2 email, καθώς τα υπόλοιπα ήταν μέσω ζωντανής συνομιλίας. Μου λένε ανέκαθεν τέτοιου είδους ανοησίες.

Αφού μου είπαν ότι όλα είναι εντάξει και ζήτησαν ανάληψη, απέρριψαν την ανάληψή μου και στη συνέχεια ζήτησαν περισσότερα έγγραφα.

Μετά από μια εβδομάδα, μου είπαν «συγγνώμη, τεχνικά προβλήματα. Δεν μπορώ να επαληθεύσω τίποτα».

Ο σταθερός κύκλος του b

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ sdexcid,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Ybets να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν είναι δυνατή η επαλήθευση του παίκτη και πότε θα διορθωθεί το τεχνικό πρόβλημα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Όλα τα KYC έχουν υποβληθεί πριν από πολλές εβδομάδες.

Το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί. Έχουν περάσει περίπου 65 ημέρες και δεν έχει γίνει καμία πληρωμή.

Αγαπητέ Sdexcid και Γκουρού του Καζίνο,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Γκουρού του Καζίνο.

Αυτό συνεχίζεται εδώ και σχεδόν 70 ημέρες.

Έχω υποβάλει τα έγγραφά μου εδώ και πολύ καιρό.

Μπορείτε παρακαλώ να τους δώσετε ένα χρονικό όριο για το πότε πρέπει να γίνει η πληρωμή; Αυτό θα συνεχιστεί για χρόνια αν συνεχίσουμε να τους επιτρέπουμε να το κάνουν αυτό.

Από πότε χρειάζονται 70 ημέρες για την επαλήθευση ενός λογαριασμού; Από πότε είναι αυτό αποδεκτό;

Αγαπητέ sdexcid,

Καταλαβαίνω πόσο εκνευριστικό είναι να περιμένεις τόσο καιρό!

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Ybets,

Θέλω να σας ενημερώσω ότι αυτή είναι η τελευταία σας ευκαιρία να επιλύσετε το εκκρεμές παράπονο που υπέβαλε ο παίκτης. Παρά τις προηγούμενες επικοινωνίες μας, το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι οι υποθέσεις που αφορούν το καζίνο σας καθυστερούν ασυνήθιστα πολύ για να επιλυθούν. Αυτό δημιουργεί μια απογοητευτική και αρνητική εμπειρία για τους παίκτες, η οποία τελικά έχει αρνητικό αντίκτυπο τόσο στη λειτουργία σας όσο και στην πλατφόρμα μας.

Λόγω του αυξανόμενου αριθμού των συνεχιζόμενων παραπόνων, το θέμα αυτό συζητήθηκε κατά τη διάρκεια της πρόσφατης εσωτερικής μας συνάντησης, όπου αποφασίστηκε ότι απαιτεί άμεση αντιμετώπιση.

Εάν δεν καταλήξουμε σε ικανοποιητική επίλυση εντός των επόμενων 7 ημερών, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας ως μη επιλυμένης.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι η μη αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς σας, ο οποίος θα επηρεάσει τη συνολική σας θέση στην πλατφόρμα μας.

Σας προτρέπουμε να δώσετε προτεραιότητα στην αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης και να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα για την επίλυσή της χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Αγαπητέ Sdexcid και αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Κατανοούμε την ανησυχία σχετικά με το χρονοδιάγραμμα και εκτιμούμε την υπομονή σας. Το τμήμα KYC μας ενημέρωσε ότι τα έγγραφα του παίκτη έχουν ελεγχθεί και γίνει δεκτά, η επαλήθευση του παίκτη έχει πλέον ολοκληρωθεί. Με την ολοκλήρωση της τεχνικής εργασίας που εμπλέκεται σε αυτήν τη διαδικασία, η επαλήθευση θα ενεργοποιηθεί. Αυτό δεν θα πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από μερικές ώρες και θα στείλουμε στον παίκτη ένα email όταν η ανάληψη θα είναι διαθέσιμη για επιλογή στον ιστότοπο. Για την ευκολία όλων σας, θα το σημειώσουμε επίσης σε αυτό το νήμα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Αγαπητέ Sdexcid και Γκουρού του Καζίνο,

Σύμφωνα με την προηγούμενη επικοινωνία μας, οι αναλήψεις θα πρέπει πλέον να είναι διαθέσιμες στον παίκτη μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη μόνο 1000$ την ημέρα. Μου οφείλονται 2500$.

Θα ενημερώσω αυτό το νήμα όταν γίνουν οι πλήρεις πληρωμές

Σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ, Ybets, για την πληροφορία.

Αγαπητέ sdexcid,

Ναι, θα διατηρήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να γίνει επιτυχής ανάληψη του πλήρους ποσού των 2.500 $.

Παρακαλώ, ενημέρωσέ με

Αγαπητέ Sdexcid και αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Η ανάληψη που ζητήθηκε στις 2 Σεπτεμβρίου διεκπεραιώθηκε με επιτυχία νωρίτερα σήμερα. Προς το παρόν, ο παίκτης δεν έχει άλλα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Θα επιβεβαιώσω

Μου οφείλονται 1000 δολάρια από τα 2600 δολάρια που μου οφείλονται.

Θα ενημερώσω όταν τα στείλουν όλα.

Υπήρξε κάποια σύγχυση λόγω της κρυπτομετρικής μεθόδου που χρησιμοποίησα, αλλά τώρα την έχω καταλάβει.

Αγαπητέ Sdexcid και Γκουρού του Καζίνο,

Ολοκληρώσαμε νέο αίτημα ανάληψης από τον παίκτη. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν επιπλέον αναλήψεις σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό του παίκτη.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Έχω λάβει άλλη μια πληρωμή 1000 δολαρίων.

Έχω ζητήσει τώρα την τελική πληρωμή των 593$ και θα ενημερώσω μόλις αποσταλεί.

Αγαπητέ Sdexcid και Γκουρού του Καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα χρήματα των παικτών έχουν αναληφθεί με επιτυχία και ότι δεν έχουν απομείνει άλλα χρήματα στα πορτοφόλια παιχνιδιών τους.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Θα επιβεβαιώσω μόλις φτάσω.

Προς το παρόν φαίνεται ότι αυτό το καζίνο έχει κλειδώσει/απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου

Ευχαριστώ την ομάδα Ybets για την ενημέρωση! Το εκτιμώ πολύ!

Αγαπητέ sdexcid

Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.

Αγαπητέ/-ή sdexcid,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας. Συγγνώμη για την καθυστέρηση. Το καζίνο πλήρωσε επιτέλους όλα τα οφειλόμενα ποσά.

Ευχαριστώ το casinoguru για τη βοήθειά του. Χωρίς εσάς, αυτό το καζίνο θα μου είχε κλέψει τα χρήματά μου.

Αγαπητέ sdexcid

Υπέροχα! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν φτάσει! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ

Casino.Guru