Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 4100€ από το καζίνο ybet, καθώς όλες οι προσπάθειες απορρίπτονταν συστηματικά παρά το γεγονός ότι δοκίμασε διαφορετικά ποσά και μεθόδους πληρωμής. Είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές χωρίς να λάβει απάντηση και ένιωσε ότι έπεσε θύμα απάτης αφού έκανε σημαντικές καταθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.
Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.100 €
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί Διευθυντές,
Σας γράφω για να αναφέρω ένα σοβαρό πρόβλημα με το καζίνο ybet.
Εδώ και πάνω από μια εβδομάδα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου ύψους 4100€, αλλά όλες οι προσπάθειες απορρίπτονται συστηματικά. Έχω προσπαθήσει να αλλάξω το ποσό ανάληψης αρκετές φορές, δοκιμάζοντας τόσο μικρά όσο και μεγαλύτερα ποσά, αλλά καμία ανάληψη δεν είναι επιτυχής.
Ο ιστότοπος μου ζητάει κάθε φορά να αλλάξω μέθοδο πληρωμής, αλλά καμία από τις διαθέσιμες μεθόδους δεν λειτουργεί.
Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές: υπόσχονται να επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email, αλλά δεν απαντούν ποτέ.
Παίζω στο ybet για πάνω από έξι μήνες και μόνο την τελευταία εβδομάδα έχω καταθέσει πάνω από 2000€. Δεν είναι η πρώτη φορά που έχω φορτώσει μεγάλα ποσά και μέχρι τώρα εμπιστευόμουν την ιστοσελίδα. Τώρα νιώθω ότι έχω εξαπατηθεί, επειδή δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, παρόλο που έχω σεβαστεί όλους τους κανόνες.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης και πλήρη απόδειξη όλων των καταθέσεων, των προσπαθειών ανάληψης και των επικοινωνιών με την υποστήριξη. Μπορώ να τα στείλω αν χρειαστεί.
Σας παρακαλώ θερμά να αναλάβετε την ευθύνη για αυτήν την καταγγελία και να με βοηθήσετε να εξοφλήσω το υπόλοιπό μου.
Αναμένοντας την απάντησή σας, σας στέλνω τους θερμότερους χαιρετισμούς μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ gnikicappellano,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Προκειμένου να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε για τις αναλήψεις σας; Παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης με όλες τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής για ανάληψη στον λογαριασμό σας.
- Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
- Έχετε τρέχοντα μπόνους ή προσφορές που ενδέχεται να επηρεάσουν την ικανότητά σας να κάνετε ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gnikicappellano,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
