Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε το αμφισβητούμενο ποσό στο κρυπτοπορτοφόλι του μετά από περίπου 10 ημέρες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 840 USD₮
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑποκλείστηκε το Ybets Casino Ανάληψη $840 – Αδικαιολόγητη καθυστέρηση και αόριστες απαντήσεις
Καταγγελία:
Σας γράφω για να μοιραστώ επίσημα την εμπειρία μου με το Ybets Casino, όπου προσπαθώ να αποσύρω $840 από τα νόμιμα κέρδη μου. Παρά το δίκαιο παιχνίδι κατά τη διάρκεια των συνεδριών μου, η απόσυρσή μου υποβλήθηκε πρώτα σε επεξεργασία και στη συνέχεια αντιστράφηκε χωρίς εξήγηση. Μου δόθηκαν ασαφείς και μη χρήσιμες απαντήσεις και τα χρήματά μου παραμένουν δεσμευμένα.
Λεπτομέρειες για το Θέμα:
Ζήτησα δύο ξεχωριστές αναλήψεις: $300 και $540.
Και τα δύο αιτήματα υποβλήθηκαν αρχικά σε επεξεργασία, αλλά μετά από δύο ημέρες, και τα δύο χρήματα αντιστράφηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο μου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή σαφή αιτία.
Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι η ανάληψη «εξεταζόταν» από εξωτερικό πάροχο. Δεν μπόρεσαν να δώσουν το όνομα του παρόχου ή τον λόγο για τον έλεγχο, παρά μόνο αόριστους όρους όπως "ύποπτη δραστηριότητα" ή "κατάχρηση παιχνιδιού".
Δεν έχω στοιχεία για οποιαδήποτε ύποπτη συμπεριφορά και έχω ακολουθήσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις. Τα ποσά είναι σχετικά μέτρια και δεν έχει σημειωθεί κατάχρηση μπόνους ή παράτυπη συμπεριφορά.
Μου είπαν ότι η αναθεώρηση θα μπορούσε να διαρκέσει 14 ημέρες ή περισσότερες, χωρίς σαφές τέλος, και ότι δεν θα μπορούσα να αποσυρθώ μέχρι να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.
Προσπάθησα τώρα επανειλημμένα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά οι απαντήσεις δεν βοηθούν. Το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση και έχω λάβει την ίδια γενική απάντηση πολλές φορές.
Ανησυχίες:
Το καζίνο αρνείται να παράσχει οποιοδήποτε χρονοδιάγραμμα για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Δεν είναι πρόθυμοι να δώσουν καμία σαφή εξήγηση ή λεπτομέρειες σχετικά με το τι εξετάζεται, γεγονός που το κάνει να φαίνεται σαν μια τακτική στασιμότητας.
Η έλλειψη διαφάνειας, σε συνδυασμό με τις επαναλαμβανόμενες γενικές απαντήσεις, κάνει την αίσθηση ότι το καζίνο προσπαθεί να παρακρατήσει τα χρήματά μου σκόπιμα.
Η αόριστη άδεια τους από την Ανζουάν εγείρει περαιτέρω ανησυχίες για τη νομιμότητα των πράξεών τους.
Τώρα αναγκάζομαι να κλιμακώσω δημόσια αυτό το θέμα και να προειδοποιήσω άλλους για αυτές τις τακτικές. Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε καθοδήγηση από την ομάδα Γκουρού του Καζίνο ή οποιαδήποτε βοήθεια για την έγκαιρη αποδέσμευση των χρημάτων μου.
Ζητούμενη ενέργεια:
Άμεση αποδέσμευση της ανάληψης των 800$.
Σαφής και λεπτομερής εξήγηση του γιατί η απόσυρσή μου αντιστράφηκε και τι συνεπάγεται η διαδικασία εξωτερικής αναθεώρησης.
Ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα επίλυσης.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ jonesjames1918,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜετά από περίπου 10 ημέρες, έλαβα τελικά το αμφισβητούμενο ποσό στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου, επομένως αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ jonesjames1918,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
