Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ένα αίτημα ανάληψης ύψους 500€ σε εκκρεμότητα από τις 25 Μαΐου, αλλά ο λογαριασμός του είχε επισημανθεί ως "υπό έλεγχο" χωρίς σαφή εξήγηση. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων KYC και την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, δεν είχε υπάρξει καμία πρόοδος για πάνω από τρεις εβδομάδες. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης του παίκτη, επιτρέποντάς του να κάνει ανάληψη των χρημάτων του με επιτυχία. Το καζίνο εξέφρασε συγγνώμη για την καθυστέρηση και επιβεβαίωσε την ολοκλήρωση της ανάληψης.
Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΗ ανάληψη 500 χρημάτων καθυστέρησε από τον Μάιο – Ο λογαριασμός "υπό έλεγχο" χωρίς λόγο
Γειά σου,
Ζήτησα ανάληψη 500€ από την YBets στις 25 Μαΐου 2025.
Μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ανάληψης στο παρελθόν, το αίτημα υποβλήθηκε τελικά, αλλά στη συνέχεια ο λογαριασμός επισημάνθηκε ως "υπό έλεγχο από τον πάροχο". Δεν έχω λάβει καμία σαφή εξήγηση από τότε, μόνο ένα αόριστο μήνυμα που έλεγε ότι μπορεί να χρειαστούν περισσότερες από 15 ημέρες.
Έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες χωρίς καμία πρόοδο και δεν έχει δοθεί ακριβής προθεσμία. Έχω παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα KYC στο παρελθόν και δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και τους έδωσα 48 ώρες για να απαντήσουν προτού κλιμακώσω το πρόβλημα. Υποβάλλω τώρα αυτό το παράπονο για να ζητήσω βοήθεια για την αποδέσμευση των χρημάτων μου.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Φώτης Βασιλείου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φώτη Βά,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Ybets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Λάβατε κάποια εξήγηση ή αιτιολογία για την κατάσταση "υπό εξέταση" όταν εφαρμόστηκε στον λογαριασμό σας;
- Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Σε κουλοχέρη επικεντρώθηκα
δεν έλαβα ποτέ καμία εξήγηση
δεν έχει επαληθευτεί ακόμα από το review
όχι το μόνο μπόνους ήταν το αγοραστό μέσα στο παιχνίδι όχι κατάθεση με μπόνους
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, FotisVas. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, FotisVas, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου, Φώτης Βας!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φώτισσα και Γκουρού του Καζίνο,
Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι το αίτημά σας εξετάζεται και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φώτισσα και Γκουρού του Καζίνο,
Ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και είναι πλέον επιλέξιμος για ανάληψη χρημάτων.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ, εκπρόσωπο του καζίνο Ybets!
Φώτηβα, σε παρακαλώ, ενημέρωσέ μας όταν κάνεις ανάληψη των χρημάτων σου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή FotisVas,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Φώτισσα και Γκουρού του Καζίνο,
Χαίρομαι που ανακοινώνω ότι ο παίκτης έκανε με επιτυχία ανάληψη των χρημάτων του.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
