Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.

Κατέθεσα και έκανα ανάληψη 100¢€ και ολοκληρώθηκε σε λίγες ώρες. Στις 15 Φεβρουαρίου έκανα ξανά κατάθεση και την ίδια μέρα ζήτησα ανάληψη 300€. Λόγω της μοναδικής φοράς που έλαβα τα χρήματά μου τόσο σύντομα, ήρθα σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία τους σε 24 ώρες, όταν μου είπαν ότι μερικές φορές οι αναλήψεις διαρκούν μερικές μέρες και εάν η συναλλαγή δεν ολοκληρωθεί σε 48 ώρες, θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους για να επιταχύνω τα πράγματα.

Κάποιες 2-3 μέρες από τότε που ζητήθηκε η ανάληψη, παρατήρησα ότι ακυρώθηκε από αυτούς χωρίς άλλη ειδοποίηση. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και έστειλα ένα email στη δική τους υποστήριξη πελατών και μου είπαν το εξής:

"Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η περίοδος παιχνιδιού σας έχει προωθηθεί στον πάροχο για έλεγχο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όλα τα αιτήματα ανάληψης θα ανασταλούν προσωρινά. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ελέγχου συνήθως διαρκεί έως και 14 ημέρες, αν και περιστασιακά μπορεί να εκτείνεται πέρα ​​από αυτό το χρονικό πλαίσιο". Δεν έλαβα καμία απάντηση για το ποιος είναι ο "πάροχος" και για τι με "ανάκρινε".

Η κατάσταση είναι έτσι, μέχρι σήμερα που πήρα την ίδια απάντηση. Τα χρήματα εξακολουθούν να είναι εντάξει ο ενεργός λογαριασμός μου, αλλά η επιλογή ανάληψης είναι απενεργοποιημένη για μένα. Έχω αποδείξεις για να υποστηρίξω τα λόγια μου γι' αυτό. Έγραψα επίσης στο φόρουμ συζήτησης ybets του ιστότοπού σας, με στιγμιότυπα οθόνης και φωτογραφίες.

Αγαπητέ Paleo21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ybets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν υπάρχει αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα, λόγω της αναστολής των αναλήψεών σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου αγαπητέ Tomas, ευχαριστώ για την ταχεία εξέταση της καταγγελίας μου. Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας μία προς μία:

• Ναι, σωστά καταλάβατε, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, καθώς όλες οι αναλήψεις έχουν ανασταλεί (η ενότητα ανάληψης απενεργοποιείται με ένα "μήνυμα υποστήριξης επικοινωνίας")

• Έπαιζα φρουτάκια

• Όχι

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Ολοκλήρωσε το καζίνο την επαλήθευση του παιχνιδιού σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
• Καταφέρατε να ζητήσετε απόσυρση των κερδών σας;
• Εάν το πρόβλημα παραμένει, μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Το email μου είναι [email protected]

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Περιμένω πάνω από μια εβδομάδα για να πάρω αυτήν την απάντηση από εσάς παιδιά;;;

Νομίζω ότι μόλις εγκατέλειψες την υπόθεση.

Τέλος πάντων, θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας ακόμα κι αν δεν περιμένω τίποτα από κανέναν

- Όχι, το καζίνο δεν έχει καταλήξει σε τίποτα. Η κατάσταση εξακολουθεί να είναι αυτή που ήταν όταν υπέβαλα την καταγγελία: Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, τα χρήματα είναι ακόμα εκεί, αλλά η δυνατότητα ανάληψης είναι ανενεργή

Είχα μια συνομιλία μαζί τους πριν από μερικές μέρες στην οποία με ενημέρωσαν ότι η έρευνα συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από ένα μήνα, επομένως ο χρόνος μου είναι σχεδόν εδώ και ότι θα πρέπει να κάνω λίγο υπομονή ακόμα.

Έχω μεταγραφή αυτού

Ευχαριστώ πολύ Paleo21 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Στο τέλος της προθεσμίας μιας εβδομάδας στην οποία πρέπει να απαντήσει το καζίνο, έρχεστε να μου πείτε ότι η υπόθεσή μου θα μεταφερθεί σε άλλο συνάδελφό σας.

Απλώς θα αφήσω την υπόθεση, τους καλύπτεις δεν έχει κανένα νόημα

Αγαπητέ Paleo21,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Πριν καλέσω το Ybets Casino να παράσχει περισσότερες πληροφορίες, επιτρέψτε μου να διευκρινίσω τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Γκουρού του Καζίνο. Μόλις λάβουμε ένα παράπονο μέσω email, ανατίθεται σε έναν από τους πρώτους μας ανταποκριτές. Ο ρόλος τους είναι να αξιολογήσουν τη φύση του ζητήματος και να δημιουργήσουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση των συνθηκών που περιβάλλουν κάθε μεμονωμένη περίπτωση. Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η αξιολόγηση, η καταγγελία μεταφέρεται σε έναν επίλυσης – σε αυτήν την περίπτωση, εγώ, η Καταρίνα. Η ευθύνη μας είναι να ξεκινήσουμε και να μετριάζουμε την επικοινωνία με το καζίνο. Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο, διευκολύνουμε τον καθορισμό μιας λύσης.

Ενημερώστε εάν θέλετε να προχωρήσετε στην επίλυση της υπόθεσης ή να αποσύρετε το θέμα. Η άμεση απάντησή σας θα εκτιμηθεί.

Κάνε ό,τι θέλεις, διαγράφω τον λογαριασμό μου εκεί (μπορούν να τον χώσουν) και εδώ. Συνεχίζετε να καλύπτετε το 9.4 raring ενός καζίνο απάτης. Ανούσιο και απελπιστικό

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.