Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.

Ζήτησα αίτημα ανάληψης και το καζίνο το απέρριψε επειδή το παιχνίδι μου υποτίθεται ότι ελέγχθηκε από τον πάροχο του παιχνιδιού. Το καζίνο δεν μπορεί να μου δώσει έναν εκτιμώμενο χρόνο πότε θα ολοκληρωθεί αυτή η έρευνα. Κοιτάζοντας άλλες κριτικές, αυτό φαίνεται σαν μια τακτική που χρησιμοποιούν καθυστερήσεις. Θα ήθελα το casino.guru να με βοηθήσει να το λύσω αυτό, παρακαλώ.

Αγαπητέ bim900129,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, ευχαριστώ που με βοηθήσατε.

1) Έπαιξα και κέρδισα σε κουλοχέρηδες

2) Δεν έχω χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό, αλλά επαληθεύτηκα πριν ακυρώσουν την ανάληψη μου

3) Συσσώρευσα τα κέρδη μου με ένα μπόνους κατάθεσης

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, bim900129. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση με τον κλειστό λογαριασμό. Εξακολουθείτε να βλέπετε τα κέρδη σας στον λογαριασμό του καζίνο; Πότε σας ειδοποίησε το καζίνο για την έναρξη της έρευνας;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, εξακολουθώ να βλέπω τα κέρδη στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Παρατήρησα ότι τα χρήματά μου επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου στις 3 Φεβρουαρίου, μετά ζήτησα από την υποστήριξη γιατί επιστράφηκαν, μου είπαν ότι οφείλεται σε έρευνα τρίτου μέρους. Όλη η σχετική επικοινωνία με το καζίνο έγινε μέσω της λειτουργίας "ζωντανής συνομιλίας" στον ιστότοπό τους και δεν υπάρχει καταγραφή αυτών των συνομιλιών.

Ευχαριστώ πολύ bim900129 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ bim900129,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την κατάσταση και θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η διαδικασία επαλήθευσης για το παιχνίδι που διεξάγεται από τον πάροχο του παιχνιδιού μπορεί περιστασιακά να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Δυστυχώς, καθώς αυτό το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στον έλεγχο της ομάδας του καζίνο, πρέπει να περιμένουμε την τελική απόφαση από τον πάροχο του παιχνιδιού. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω εάν μπορούν να παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα, εάν είναι δυνατόν.

Θα θέλαμε επίσης να προσκαλέσουμε το Ybets Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Ybets Casino,

Θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση του "έλεγχος παρόχου παιχνιδιού" και το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ του900129 και Γκουρού του Καζίνο,

Το τμήμα ασφαλείας ακύρωσε την απόσυρσή σας και έστειλε τη συνεδρία παιχνιδιού σας στον πάροχο για επαλήθευση.

Αυτή η διαδικασία συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από 14 ημέρες, γι' αυτό να είστε υπομονετικοί.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Λέτε ότι η επαλήθευση δεν διαρκεί περισσότερο από 14 ημέρες, αλλά οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν στις 2 και 3 Φεβρουαρίου, εξηγήστε παρακαλώ.

Έχω περάσει πάνω από 6 εβδομάδες τώρα, σίγουρα αυτό δεν μπορεί να είναι φυσιολογικό.

Αγαπητέ bim900129 και γκουρού του καζίνο,

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε λάβει απάντηση από τον πάροχο.

Η ομάδα μας κατά της απάτης δεν έχει περαιτέρω ερωτήσεις για εσάς και ο έλεγχος ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Εκτιμώ τη θετική ενημέρωση, εκπρόσωπος του Ybets Casino. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τον παίκτη χωρίς πρόσθετες καθυστερήσεις ή εάν πρέπει ακόμα να ολοκληρώσουν τη διαδικασία KYC;

Αγαπητέ bim900129 και γκουρού του καζίνο,

Ο παίκτης αυτή τη στιγμή υποβάλλεται σε επαλήθευση.

Θα σας ενημερώσουμε μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Αγαπητέ bim900129,

Ελπίζω να είσαι καλά. Ήθελα να παρακολουθήσω και να δω αν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και αν έχετε λάβει τα κέρδη σας.

Υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, ωστόσο, απέρριψαν τη selfie με ταυτότητα, λέγοντας ότι το πρόσωπό μου δεν ήταν αρκετά καθαρό και το κείμενο δεν ήταν ευανάγνωστο. Τράβηξα μια νέα φωτογραφία και την υπέβαλα ξανά, ακόμα περιμένω να επικοινωνήσουν μαζί μου. Αυτό φαίνεται πραγματικά σαν μια τακτική καθυστέρησης που χρησιμοποιούν, είναι δύσκολο να βγάλεις καλύτερη ποιότητα φωτογραφίας από αυτές που έχω υποβάλει. Έχω επισυνάψει μια φωτογραφία της selfie που υπέβαλα και μπορείτε να δείτε ότι η γραφή είναι ευανάγνωστη και το πρόσωπό μου είναι πλήρως ορατό στο th

Αγαπητέ bim900129,

Προσπαθήστε να βγάλετε νέες, πιο καθαρές selfies. Εδώ είναι, πιστεύω, ο πολύ απλός οδηγός μας για το Πώς να βγάζετε selfie:

Εάν σας ζητήθηκε μια selfie με έγγραφα ταυτότητας ή μια οθόνη πίσω σας, κάτι που δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:

- Μην επεξεργάζεστε την εικόνα με κανέναν τρόπο

- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε, δεν επιτρέπεται η περικοπή)

- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει. Συμπεριλάβετε το email μου, [email protected] , στο πεδίο "Κοιν" του email που θα στείλετε στην ομάδα του καζίνο με τις νέες selfies.

Έχω υποβάλει περισσότερες φωτογραφίες, ελπίζω να δεχτούν μία από αυτές.

Αγαπητέ bim900129,

Εκτιμώ που μοιράζεστε τις επιπλέον εικόνες. Ελπίζω ότι τουλάχιστον ένα από αυτά θα πληροί τα κριτήρια της ομάδας του καζίνο, οδηγώντας σε μια επιτυχημένη διαδικασία επαλήθευσης.

Αγαπητή ομάδα του Ybets Casino,

Θα εκτιμούσαμε την επιβεβαίωσή σας σχετικά με το εάν η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να ολοκληρωθεί με επιτυχία, επιτρέποντας την επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη.

Αγαπητέ bim900129 και γκουρού του καζίνο,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο πελάτης έχει επαληθευτεί με επιτυχία και μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Εξακολουθώ να μην μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου.

Αγαπητή ομάδα του Ybets Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η επιλογή ανάληψης έχει ενεργοποιηθεί εκ νέου για τον παίκτη;

Αυτό είναι γελοίο. Αφού υποβάλουν ένα νέο αίτημα ανάληψης, το έχουν ακυρώσει και μου ζητούν να στείλω ξανά τα έγγραφα KYC μου.

Αγαπητέ bim900129 και γκουρού του καζίνο,

Ζητάμε από τον παίκτη να προσπαθήσει ξανά, δεν υπάρχουν περιορισμοί στον λογαριασμό αυτή τη στιγμή και η επαλήθευση έχει περάσει με επιτυχία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Τα κεφάλαια αποσύρθηκαν με επιτυχία. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ bim900129,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Αν και καταλαβαίνω ότι η όλη κατάσταση απείχε πολύ από το να είναι ιδανική από την άποψη της εμπειρίας χρήστη, χαίρομαι που η συμμετοχή μας έπαιξε ρόλο στην επίλυση της κατάστασης και που επιτέλους λάβατε τα κέρδη σας. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο