Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Μου κάνουν κυριολεκτικά αδύνατη την επαλήθευση. Τους έστειλα μια τέλεια selfie πριν από 50 ημέρες, αμέσως μόλις μου την ζήτησαν. Τώρα, μετά από 50 ημέρες χωρίς απάντηση, λένε ότι πρέπει να τους στείλω μια άλλη selfie σε καλύτερη ποιότητα. Δεν μπορώ να εντοπίσω κάτι που να μην είναι ευανάγνωστο. Τους έστειλα μια άλλη selfie με επίσης τέλεια ποιότητα, αλλά φοβάμαι ότι αυτό είναι απλώς ένα μέτρο για να χάσω χρόνο. Το να με αφήνουν να περιμένω μήνες για να ολοκληρώσω το KYC μου είναι γελοίο και χρειάζομαι τη βοήθειά σας παρακαλώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ luggef3,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια άλλα έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Παρείχαν κάποιες οδηγίες σχετικά με την απαιτούμενη ποιότητα για τη selfie;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Αγαπητέ luggef3 και αγαπητέ/ή σας Casino Guru,

Ο παίκτης υποβάλλεται αυτήν τη στιγμή στην τυπική διαδικασία επαλήθευσης KYC. Η αρχική υποβολή ταυτότητας, δυστυχώς, απορρίφθηκε από την ομάδα λόγω δυσανάγνωστου κειμένου στο έγγραφο. Ο παίκτης υπέβαλε ξανά τη selfie, η οποία έγινε δεκτή πριν από περίπου 10 ώρες. Σύμφωνα με τη διαδικασία, η ομάδα KYC ζήτησε πρόσθετα οικονομικά έγγραφα από τον παίκτη. Τους παρακαλούμε να ελέγξουν τα εισερχόμενά τους και να παράσχουν τα αρχεία όταν είναι δυνατόν.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.

Αγαπητέ/-ή luggef3,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Επαληθεύτηκα με επιτυχία και έλαβα τις πρώτες μου πληρωμές. Ωστόσο, εξακολουθώ να περιμένω το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέχρι στιγμής. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που αφιερώσατε για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας.

• Αγαπητέ luggef3 , θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε τις εκκρεμείς αναλήψεις;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την τρέχουσα κατάσταση αυτών των αιτημάτων ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχουν επισημανθεί ως εκκρεμή ή έχουν ήδη διεκπεραιωθεί; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Η Ybets επεξεργάζεται αυτήν τη στιγμή 500 δολάρια ΗΠΑ την ημέρα. Αν παραμείνει έτσι, δεν πειράζει. Θα ήθελα να κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να λάβω το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων μου, ώστε να παραμείνει έτσι. Επισύναψα ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, luggef3 . Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τις αναλήψεις. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία σας ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή luggef3,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Οι πληρωμές έχουν επιβραδυνθεί πολύ, ακόμα περιμένω τα χρήματά μου

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, luggef3.

Θα ήθελα να ρωτήσω αν έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος όσον αφορά τις πληρωμές από την τελευταία μας επικοινωνία.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Έλαβα το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων μου. Είμαι βέβαιος ότι θα λάβω και τα υπόλοιπα τώρα. Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους μετά από αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Λάβαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη ότι η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Αγαπητέ luggef3,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Casino.Guru