Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.

Όταν έχανα, όλα ήταν καλά με τον λογαριασμό μου. Αλλά μόλις ανέκτησα τα χαμένα μου και το υπόλοιπό μου έπεσε στα 1.300 $, η ανάληψή μου μπλοκαρίστηκε. Είπαν ότι ο λογαριασμός επαληθευόταν και δεν έχουν απαντήσει στο αίτημά μου για φωτογραφίες εδώ και 10 ημέρες. Συνολικά, η επαλήθευση συνεχίζεται εδώ και πέντε εβδομάδες και δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος.

Διαχείριση, αν το δείτε αυτό, παρακαλώ βοηθήστε. Χρήστης431132722

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Ybets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα της πληρωμής σας και τις απαιτήσεις επαλήθευσης; Βεβαιωθείτε ότι ο αποστολέας και ο παραλήπτης είναι αναγνωρίσιμοι. Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Evgeny4796,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έπαιξα μόνο για λίγες μέρες. Εγγράφηκα στις 11 Σεπτεμβρίου. Ποντάρω κυρίως στο Dota 2. Έπαιξα επίσης λίγο στο Evolution Live Casino. Στην αρχή, έχανα μόνο και όλα ήταν καλά με τον λογαριασμό μου. Αλλά στις 15 Σεπτεμβρίου, κέρδισα $1.000+ στο Dota 2 και στο Evolution. Πήγα να κάνω ανάληψη μερικών από τα χρήματά μου και ανακάλυψα ότι το κουμπί ανάληψης ήταν μπλοκαρισμένο.

Έλαβα ένα μικρό μπόνους επιστροφής μετρητών από τις απώλειές μου, αλλά δεν επηρέασε σημαντικά το υπόλοιπό μου. Η υποστήριξη KYC της Ybets απαντά κάθε 10 ημέρες και αυτή είναι η δεύτερη φορά που απαντούν με τον ίδιο τρόπο. Έγραψαν: "Για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρακαλούμε να μας δώσετε μια φωτογραφία υψηλής ποιότητας του εαυτού σας μαζί με την ταυτότητά σας μπροστά από τον ιστότοπό μας, καθώς οι πληροφορίες στο έγγραφό σας θα πρέπει να είναι ευανάγνωστες και το πρόσωπό σας θα πρέπει να είναι πλήρως ορατό. Ευχαριστούμε."

Τους έχω ήδη στείλει τέσσερις φωτογραφίες υψηλής ποιότητας χωρίς καμία τροποποίηση αρχείου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε βεβαιωθεί ότι τραβήξατε τη φωτογραφία σε καλές συνθήκες φωτισμού;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την πιο πρόσφατη selfie που δώσατε στο καζίνο για επαλήθευση; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Παρακαλούμε επίσης να προωθήσετε το πλήρες email που λάβατε από το καζίνο, στο οποίο θα αναφέρονται οι απαιτήσεις επαλήθευσης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Μου προσφέρθηκε να εργαστώ πιο γρήγορα με την επαλήθευσή μου, σε αντάλλαγμα για την οποία θα έπρεπε να διαγράψω την αρνητική κριτική.

Ζητώ συγγνώμη,

Αλλά χωρίς αρχεία της επικοινωνίας σας με το καζίνο σχετικά με αυτά τα θέματα, δεν θα μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Παρακαλώ στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ/-ή Evgeny4796,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Evgeny4796 και αγαπητέ/ή Evgeny4796 και Casino Guru,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση και έκανε πλήρη ανάληψη των χρημάτων του στις 28 Νοεμβρίου.

Τους ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του καζίνο Ybets.

Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του καζίνο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru