Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Ybets, παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας μέσω email και ζωντανής συνομιλίας για περισσότερες από 10 ημέρες. Το καζίνο δήλωσε ότι τα προηγούμενα στοιχήματα του παίκτη ήταν υπό εξέταση, καθυστερώντας τη διαδικασία απόσυρσης. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι ο έλεγχος κατά της απάτης του παίκτη είχε περάσει με επιτυχία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.
Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Το καζίνο διαφημίζεται σε διάφορα σαίτ streamers στο twitch ώς αξιόπιστο. Προσωπικά έχω κανει εγγραφή μέσω των streamers wagergods. Σε συννενόηση μαζί τους εχω στείλει μέιλ, ΄έχω μιλήσει με το λάιβ τσατ το δικό τους και μετά απο αμέτρητες προσ΄παθειες να τους πετύχω κατάφερα να μιλήσω και με της ybets. Δεν υπάρχει εξέλιξη στο ΄θέμα εδω και 10 ολόκληρες μέρες. Δεν μου δίνεται μια σαφή απάντηση το ζήτημα μου παρα μόνο ότι θα ελεγχθεί απο τον πάροχο. ΝΑ ΛΥΘΕΙ ΑΜΕΣΑ ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ.
Το μήνυμα που λαμβάνω ειναι το εξης:
Η ανάληψη δεν είναι δυνατή
Τα προηγούμενα στοιχήματά σας ελέγχονται από τον πάροχο παιχνιδιού ή αθλητισμού για να εξασφαλιστεί το δίκαιο παιχνίδι. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη ξανά μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ βιοστέρε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έπαιζα μόνο παιχνίδια καζίνο. Έχω κάνει 2 αναλήψεις στο παρελθόν. Δεν ζητήθηκε ποτέ από το καζίνο να γίνει επαλήθευση kyc. Κανένα ενεργό μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε κατά τη διάρκεια της συνεδρίας μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ biosterous, έχετε λάβει κάποιο αποτέλεσμα της αναθεώρησης;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαμία απάντηση, καμία ενημέρωση. Θα προωθήσω τα email από την υποστήριξη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ biosterous, επικοινωνήσατε με το καζίνο τον Ιανουάριο για ενημέρωση σχετικά με την κριτική;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠλάκα μου κάνεις;
ΣΟΥ ΕΙΠΑ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΣΤΕΙΛΕΙ ΤΙΠΟΤΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΘΕΜΑ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά δεδομένου ότι παρείχατε επικοινωνία με το καζίνο μόνο από τον Δεκέμβριο, πιστεύω ότι η ερώτησή μου σχετικά με το αν επικοινωνήσατε ξανά τον Ιανουάριο ήταν λογική. Είναι σύνηθες να δίνετε συνέχεια σε τέτοια θέματα, ειδικά μετά από μακρά αναμονή.
Πρέπει να τονίσω ότι η διατήρηση ενός ευγενικού τόνου είναι απαραίτητη όταν αναζητάτε βοήθεια. Είμαι εδώ για να σας βοηθήσω να προχωρήσετε, επομένως ας επικεντρωθούμε στην αντιμετώπιση του προβλήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή biosterous,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, τι εννοείς δεν απαντάς; Μου απάντησες και δεν σου έδωσα απάντηση;
παρακαλώ εξηγήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, biosterous, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου, βιοστέρε,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Ybets Casino ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί είναι αδύνατη η ανάληψη, εάν το καζίνο χρειάζεται να ελέγξει το παιχνίδι του χρήστη αντί να διατηρήσει μια ανάληψη σε εκκρεμότητα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την αναθεώρηση των στοιχημάτων του ή/και για την επιτρεπόμενη ανάληψη;
Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ biosterous και γκουρού του καζίνο,
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε λάβει απάντηση από τον πάροχο.
Η ομάδα μας κατά της απάτης δεν έχει περαιτέρω ερωτήσεις για εσάς και ο έλεγχος ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Ybets Casino , για την ενημέρωση.
Αγαπητέ βιοστέρε ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Μπορώ να θεωρήσω ότι το θέμα έχει κλείσει ή υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν μας δώσετε ενημέρωση ή επιβεβαίωση, με βάση τις πληροφορίες από το καζίνο, θα θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει κλείσει/επιλυθεί επιτυχώς.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
έχει λυθεί. Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤι υπέροχα νέα!
Σας ευχαριστούμε, biosterous , για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Σας ευχαριστούμε, Ybets Casino Team , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
