Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση 2.000 USDT σε δύο προσπάθειες, αλλά και οι δύο ακυρώθηκαν λόγω συνεχούς ελέγχου των προηγούμενων στοιχημάτων του, που διήρκεσαν σχεδόν τέσσερις εβδομάδες. Δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα κεφάλαιά του και δεν είχε λάβει απαντήσεις στα email του. Μετά από αρκετές επικοινωνίες και την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα είχαν παρασχεθεί, επιτρέποντας στον παίκτη να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 736 USD₮
Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατέθεσα 600 EUR στις 30/11/2024 και πήρα περισσότερα από 125% μπόνους στο YBS (το νόμισμα με χρήματα μπόνους). Έχασα όλα μου τα χρήματα σε ευρώ, αλλά ήμουν τυχερός με τα χρήματα μπόνους και αφού εκπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχήματος άλλαξα τα χρήματα του YBS σε USDT. Στη συνέχεια ξεκίνησα 2 αναλήψεις 1000 USDT η καθεμία στον κρυπτο λογαριασμό μου (2024/12/01 και 2024/12/02). Μετά από μερικές μέρες ακύρωσαν τις εκκρεμείς αναλήψεις μου. Μέχρι σήμερα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, γιατί λένε «Δεν είναι δυνατή η ανάληψη
Τα προηγούμενα στοιχήματά σας εξετάζονται από τον πάροχο παιχνιδιών ή αθλημάτων για να διασφαλιστεί το δίκαιο παιχνίδι. Μπορείτε να αποσύρετε ξανά μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος". Επομένως, ο "έλεγχος" διαρκεί ήδη σχεδόν 4 εβδομάδες και δεν λαμβάνω καμία πληροφορία σχετικά με το χρόνο που θα διαρκέσει η επαλήθευση. Τα email μου δεν απαντώνται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Torkon2000,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Πότε καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και μπορέσατε να ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού;
- Ποιους τύπους παιχνιδιών παίζετε (π.χ. ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
- Είχατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με αυτό το θέμα, θα μπορούσατε να την προωθήσετε [email protected] ?
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ευχαριστώ για τα σχόλια. Εδώ είναι οι απαντήσεις.
Παίζω σε αυτό το καζίνο από τον Ιούλιο του 2024 και έχω εξαργυρώσει με επιτυχία τα κέρδη πολλές φορές. Παίζω μόνο φρουτάκια εκεί.
Χαιρετίσματα Χριστιανή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Torkon2000, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Romi ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Torkon2000,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Ybets Casino [Inmerion Casino] να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Ybets Casino [Καζίνο Inmerion],
Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Torkon2000 και Γκουρού του Καζίνο,
Έχουμε μεταδώσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα KYC μας.
Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους.
Ευχαριστούμε, εκπρόσωπο του Ybets Casino, για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Torkon2000, ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή.
Σας ευχαριστώ.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, εξακολουθώ να μην μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Δεν έχει αλλάξει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, περίμενα 48 ημέρες να ελεγχθούν τα στοιχήματά μου για να μπορέσω στη συνέχεια να αποσύρω τα κέρδη μου. Η λειτουργία ανάληψης μου έχει αποκλειστεί για 48 ημέρες. Το καζίνο δεν παρέχει καμία πληροφορία για το πόσο θα διαρκέσει ο έλεγχος. Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα. Με εκτίμηση, Christian
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους.
Αγαπητέ Ybets Casino [Καζίνο Inmerion],
Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με αυτό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Torkon2000 και Γκουρού του Καζίνο,
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε λάβει απάντηση από τον πάροχο.
Η ομάδα μας κατά της απάτης δεν έχει άλλες ερωτήσεις για εσάς και ο έλεγχος ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, μπόρεσα πραγματικά να ζητήσω απόσυρση στις 28 Ιανουαρίου. Σήμερα αυτή η ανάληψη απορρίφθηκε και η υποστήριξη μου είπε ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται (ξανά). Τώρα η ανάληψη δεν είναι δυνατή ξανά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα σε όλους.
Αγαπητέ Ybets Casino [Καζίνο Inmerion],
Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με αυτό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, τώρα είναι ξανά δυνατή η ανάληψη και έχω υποβάλει άλλο αίτημα ανάληψης. Θα επικοινωνήσω αμέσως μόλις διεκπεραιωθεί αυτό το αίτημα. Με εκτίμηση, Christian
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, η πληρωμή ακυρώθηκε ξανά και η λειτουργία πληρωμής μπλοκαρίστηκε. Όταν ρώτησα, μου είπαν ότι τώρα πρέπει να προσκομίσω διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης.
Πέρασα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης πριν από μήνες, αλλά το καζίνο φαίνεται να βρίσκει πάντα νέους τρόπους για να καθυστερήσει την πληρωμή.
Φυσικά έστειλα αντίγραφο της άδειας οδήγησης στην KYC...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Torkon2000 και Γκουρού του Καζίνο,
Ο πελάτης εξακολουθεί να υποβάλλεται σε επαλήθευση. Αναμένουμε την υποβολή της αιτούμενης τεκμηρίωσης από τον πελάτη.
Θα διασφαλίσουμε ότι θα επεξεργαστούν το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας Ybets Casino, έστειλα το έγγραφο που ζητήσατε στο kyc πριν από 5 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους.
Σας ευχαριστούμε, Ybets Casino, για την ενημέρωση.
Ενημερώστε μας όταν ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Torkon2000 και Γκουρού του Καζίνο,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα έχουν πλέον παρασχεθεί.
Ως εκ τούτου, τα κεφάλαια μπορούν να αποσυρθούν.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος Ybets Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους.
Ευχαριστούμε, εκπρόσωπο του Ybets Casino, για την επιβεβαίωσή σας.
Αγαπητέ Torkon2000,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε όποτε λαμβάνετε την ανάληψη σας, παρακαλώ;
Σας ευχαριστώ.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, μπόρεσα να κάνω επιτυχή ανάληψη των χρημάτων μου από τον λογαριασμό του καζίνο. Ευχαριστούμε πολύ το Casino Guru για την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε, Torkon2000, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
