Ybets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Λαμβάνω μηνύματα υπό εξέταση μόνο όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη. Επικοινώνησα με το chat, στην αρχή είπαν λίγες μέρες, στη συνέχεια είπαν έως 2 εβδομάδες, στη συνέχεια είπαν 30 ημέρες.

Αυτό δεν είναι δίκαιο, δεν έχω κάνει τίποτα κακό σχετικά με τα ποσά στοιχημάτων σας.

Παίζει από τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους.

Αγαπητέ Θωμάσλαβικ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχει διευκρινίσει το καζίνο εάν η έρευνα αφορά τα έγγραφα ταυτότητάς σας ή το gameplay σας;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.

Είχα αρκετές αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα και κανένα πρόβλημα με το KYC, όλα εντάξει.

Παίζω μόνο σε καζίνο και μόνο μερικά διαφορετικά παιχνίδια από το Netent. Το ίδιο μοτίβο παιχνιδιού όπως πάντα.

Με εκτίμηση,

Τόμας Λ.

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας έχω στείλει αντίγραφο της συνομιλίας με την υπηρεσία συνομιλίας Ybets στην παραπάνω διεύθυνση email που αναφέρατε.

Με εκτίμηση,

Τόμας Λ****

Σας ευχαριστώ πολύ, thomaslavik, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Θωμάς Σλάβικ!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Αγαπητέ thomaslavik και γκουρού του καζίνο,

Λάβετε υπόψη ότι λάβαμε απάντηση από τον πάροχο.

Η ομάδα καταπολέμησης της απάτης μας δεν έχει περαιτέρω ερωτήσεις για εσάς και ο έλεγχος έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Ybets

Καζίνο Ybets, ελπίζω ότι αυτή τη φορά δεν θα υπάρξουν ξανά επιπλέον έλεγχοι.

thomaslavik, σε παρακαλώ, ενημέρωσέ μας αν μπορείς να κάνεις ελεύθερη ανάληψη ή αν υπάρχουν προβλήματα.

Αγαπητοί Βερόνικα και Παύλος,

Έλαβα την ανάληψή μου σήμερα.

Σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να με ακούσετε και να με βοηθήσετε. Νομίζω ότι αυτή δεν θα ήταν λύση χωρίς τη βοήθειά σας από το Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που υπάρχει ένα όργανο που βοηθά εμάς τους παίκτες όταν αντιμετωπίζουμε προβλήματα με ένα καζίνο. Σας ευχαριστώ από καρδιάς, κάνετε μια σημαντική και εξαιρετική δουλειά.

Με εκτίμηση, Θωμάς.

Αγαπητέ Θωμάσλαβικ,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι

Casino.Guru