Yabby Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίπτεται λόγω μη επιβεβαιωμένης κατάθεσης.

Είμαι πελάτης για αρκετά χρόνια στο Yabby Casino και δεν είχα ποτέ πρόβλημα πριν από σήμερα. Χθες το βράδυ έκανα μια κατάθεση bitcoin 39 $ και δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Στο Yabby, μόλις στείλετε χρήματα από το πορτοφόλι σας BTC πιστώνεται ο λογαριασμός σας στο καζίνο. Ακούγεται υπέροχο, και αυτό έγινε. Μετά από περίπου δύο ώρες παιχνιδιού, έτρεξα το υπόλοιπό μου έως και 1.000 $ και υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης, όπως έχω κάνει πολλές φορές στο παρελθόν. Έλαβα ένα email σήμερα το πρωί που έλεγε ότι απορρίφθηκε επειδή η κατάθεση δεν επιβεβαιώθηκε. Μπήκα στο πορτοφόλι μου και αύξησα το τέλος συναλλαγής και μετά η κατάθεση επιβεβαιώθηκε πλήρως περίπου μία ώρα αργότερα. Στη συνέχεια ζήτησα άλλη ανάληψη μόνο για να με αρνηθεί ξανά, αλλά αυτή τη φορά ο λόγος ήταν ότι κέρδισα χρήματα σε μια ανεπιβεβαίωτη κατάθεση. Αυτό είναι απαράδεκτο για μένα και δεν θα κάνουν τίποτα γι' αυτό.

Αγαπητέ Hcolwick,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι το πιο πρόσφατο αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε μόνο αφού η κατάθεσή σας επιβεβαιώθηκε ως επιτυχής;

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την απόσυρσή σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων και του ιστορικού αναλήψεών σας από το προφίλ του καζίνο σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Hcolwick,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, έκανα μια κανονική κατάθεση κρυπτογράφησης όπως κάνω πάντα και μόλις έστειλα τα χρήματα από το πορτοφόλι μου BTC ο λογαριασμός μου στο καζίνο πιστώθηκε με την κατάθεση. Ξεκινάω λοιπόν να παίζω και κερδίζω $1k αρκετά γρήγορα και ζητάω ανάληψη. Αρχικά αρνήθηκαν την απόσυρσή μου και ο λόγος ήταν ότι η κατάθεση δεν είχε επιβεβαιωθεί ακόμα. Πηγαίνω και κοιτάζω το πορτοφόλι μου BTC και βλέπω ότι είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, οπότε αυξάνω το τέλος συναλλαγής και η συναλλαγή επιβεβαιώνεται πλήρως περίπου μια ώρα αργότερα. Αφού επιβεβαιώθηκε επιτυχώς, ζήτησα άλλη ανάληψη, και αυτή τη φορά απορρίφθηκε επειδή αυτοί

είπε ότι χρησιμοποίησα "παράνομα κεφάλαια" επειδή η κατάθεση δεν επιβεβαιώθηκε. Δεν είμαι σίγουρος πώς μπορεί να συμβεί αυτό όταν μου έδωσαν την άμεση πίστωση για να παίξω. Επίσης, δεν έπαιζα με κανένα μπόνους, οπότε είναι αρκετά ξεκάθαρο και πολύ απογοητευτικό. Απλώς ψάχνουν ένα παραθυράκι για να μην με πληρώσουν.

Κάποια ενημέρωση σχετικά με το καζίνο που κλέβει τα χρήματά μου;

Ευχαριστώ πολύ, Hcolwick, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Hcolwick,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και καταλαβαίνω την άποψή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου μια δήλωση από το κρυπτογραφικό σας πορτοφόλι όπου η αμφισβητούμενη κατάθεση είναι σαφώς ορατή και επιβεβαιωμένη στο blockchain προτού αποκτήσετε τα κέρδη σας στο [email protected]

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Yabby Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Yabby Casino,

Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για τη διευκρίνιση του ζητήματος. Γιατί η κατάθεση του παίκτη αντικατοπτρίστηκε στον λογαριασμό του καζίνο όταν, όπως δηλώσατε αργότερα, η επεξεργασία της κατάθεσης δεν έγινε με επιτυχία στο blockchain; Πώς πρέπει να γνωρίζει ο παίκτης ότι συνέβη αυτό;

Έστειλα ένα email με τα έγγραφα που ζητήσατε

Αγαπητοί Michal και Hcolwick,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Εκτιμούμε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε αυτό το θέμα.

Στο Yabby Casino, οι καταθέσεις κρυπτογράφησης υποβάλλονται σε επεξεργασία αμέσως μόλις εμφανιστούν στο blockchain, ακόμη και πριν λάβουν επιβεβαιώσεις δικτύου. Αυτό επιτρέπει στους παίκτες να αρχίσουν να παίζουν χωρίς καθυστερήσεις. Ωστόσο, επειδή οι συναλλαγές είναι ορατές πριν επιβεβαιωθούν, υπάρχει ένας πιθανός κίνδυνος εκμετάλλευσης , όπου ένας παίκτης θα μπορούσε να επιχειρήσει να αναστρέψει ή να ακυρώσει την κατάθεσή του πριν επιβεβαιωθεί.

Σε αυτήν την περίπτωση, το σύστημά μας εντόπισε ότι η κατάθεση που έκανε η Hcolwick ήταν μια συναλλαγή διπλής δαπάνης . Αυτό σημαίνει ότι η αρχική συναλλαγή, η οποία πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη, αντικαταστάθηκε αργότερα από μια άλλη συναλλαγή χρησιμοποιώντας τις ίδιες εισόδους, καθιστώντας την αρχική κατάθεση άκυρη. Ως αποτέλεσμα, τυχόν κέρδη που προέκυψαν από αυτήν την κατάθεση έπρεπε να αφαιρεθούν.

@Hcolwick , ανέφερες ότι αύξησες μόνο το τέλος συναλλαγής. Ωστόσο, εάν αυτό γινόταν μέσω μιας τυπικής μεθόδου αντικατάστασης με χρέωση (RBF) , η συναλλαγή θα είχε διατηρήσει το ίδιο αναγνωριστικό κατακερματισμού συναλλαγής . Σε αυτήν την περίπτωση, η επιβεβαιωμένη συναλλαγή είχε διαφορετικό αναγνωριστικό κατακερματισμού , υποδεικνύοντας ότι αντ' αυτού μεταδόθηκε μια νέα συναλλαγή, κάτι που είναι σαφές σημάδι προσπάθειας διπλής δαπάνης .

Επιπλέον, παρατηρήσαμε ότι αργότερα κάνατε ξεχωριστή κατάθεση στην ίδια διεύθυνση, η οποία υποβλήθηκε σε σωστή επεξεργασία βάσει ενός νέου κατακερματισμού συναλλαγών . Αυτή η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό σας μόνο αφού αφαιρέθηκαν τα κέρδη από τη μη έγκυρη κατάθεση και μπορέσατε να αποσύρετε με επιτυχία τα χρήματα από αυτήν την έγκυρη κατάθεση . Αυτό επιβεβαιώνει περαιτέρω ότι η αρχική κατάθεση δεν ήταν έγκυρη και δεν παρέμεινε στο blockchain.

@Michal , για να επικυρώσουμε όλα αυτά, σας στείλαμε απόδειξη της προσπάθειας διπλής δαπάνης μέσω email, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών στοιχείων συναλλαγής blockchain. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε αυτές τις πληροφορίες.

Κατανοούμε ότι οι παίκτες μπορεί να μην γνωρίζουν πάντα πώς λειτουργούν οι συναλλαγές blockchain, αλλά πρέπει να διασφαλίσουμε ότι χρησιμοποιούνται μόνο έγκυρες καταθέσεις για το παιχνίδι. Το καζίνο μας λειτουργεί σύμφωνα με την αρχή ότι οι παίκτες πρέπει να χρησιμοποιούν νόμιμα κεφάλαια και μια κατάθεση που αργότερα ακυρώνεται στο blockchain δεν πληροί αυτήν την απαίτηση.

Εάν απαιτούνται περαιτέρω διευκρινίσεις, θα χαρούμε να εξετάσουμε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες συναλλαγής που παρέχονται από τον παίκτη.

Με εκτίμηση,

Τζέιμς Πίτερσον

Καζίνο Yabby

Κυριολεκτικά το μόνο πράγμα που έκανα στο πορτοφόλι μου bitcoin ήταν να μπω στην εκκρεμή συναλλαγή και να κάνω κλικ στο κουμπί για να αυξήσω το τέλος συναλλαγής και μετά επιβεβαιώθηκε μια ώρα αργότερα. Δεν ήταν μια ξεχωριστή συναλλαγή και δεν θα μπορούσα να κάνω κάτι διαφορετικά. Δεν έγινε τίποτα κακό εδώ, όπως μπορείτε να πείτε από το ιστορικό συναλλαγών μου για πολλά χρόνια.

Αν κοιτάξετε το ιστορικό αναλήψεων, την πρώτη φορά που αρνήθηκε αυτή την ανάληψη των 1000 $, ο λόγος ήταν ότι η κατάθεση δεν επιβεβαιώθηκε, κάτι που καταλαβαίνω απόλυτα. Γι' αυτό πήγα να αυξήσω το τέλος συναλλαγής. Μόνο μετά από αυτό, ο νέος λόγος ήταν ότι απορρίφθηκε για "διπλή δαπάνη"

Σας ευχαριστούμε για το email σας με τα στοιχεία, James / Yabby Casino.

Αγαπητέ Hcolwick,

Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που σχετίζονται με την υπόθεσή σας, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να προχωρήσω περαιτέρω.

Έχει επαληθευτεί στο blockchain ότι υπάρχουν πράγματι δύο συναλλαγές, η καθεμία με διακριτούς κατακερματισμούς συναλλαγών, όπως σημειώθηκε από την ομάδα του καζίνο. Δυστυχώς, τα στοιχεία δείχνουν ότι αυτή η κατάσταση εμπίπτει σε περίπτωση διπλής δαπάνης, όπως εξηγήθηκε από την ομάδα του καζίνο παραπάνω. Κατανοώ ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά μετά από προσεκτική εξέταση, πρέπει να υποστηρίξουμε την απόφαση του καζίνο σε αυτήν την περίπτωση.

Ενώ συνιστώ ανεπιφύλακτα στο καζίνο να βελτιώσει το σύστημά του για να εξασφαλίσει πολλαπλές επιβεβαιώσεις στο blockchain για συναλλαγές πριν πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό ενός παίκτη. Αυτό θα βοηθούσε στην αποφυγή παρόμοιων προβλημάτων στο μέλλον. Ωστόσο, η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους που αποδεχτήκατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας.

Σίγουρα δικαιούστε να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο, εάν αισθάνεστε δικαιολογημένος για τη θέση σας, αλλά δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο