Yabby Casino - Τα παιδιά του παίκτη έκαναν κακή χρήση του λογαριασμού, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στο αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Τα παιδιά μου (κάτω των 18 ετών) δημιούργησαν ΠΟΛΛΑΠΛΟΥΣ διπλότυπους λογαριασμούς και κατέθεσαν χρήματα από τον λογαριασμό μου σε ένα σωρό από αυτούς εντελώς χωρίς τη γνώση ή την εξουσιοδότησή μου. Έμαθα όταν έφυγε ολόκληρος ο μισθός μου, ο μισθός 745 $ ΕΦΥΓΕ. Επικοινώνησα με το yabby και τους ζήτησα να κλείσουν τους διπλότυπους λογαριασμούς και να δω αν θα επέστρεφαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου, λαμβάνοντας υπόψη ότι ήταν δόλιες συναλλαγές που έγιναν σε/σε δόλιες λογαριασμούς χωρίς να το γνωρίζω. Μου είπαν ότι ήταν λάθος μου και θα έπρεπε να κλειδώσω τον λογαριασμό μου καλύτερα για να αποφύγω τα παιδιά μου να μπουν σε αυτόν και να προσθέσουν χρήματα. Δεν ζητάω τα χρήματα που έχουν κατατεθεί στον λογαριασμό μου πίσω. Εξήγησα, θέλω μόνο τις καταθέσεις από κάθε άλλο δόλιο λογαριασμό που έκαναν τα παιδιά μου που δεν ενέκρινα ή δεν γνώριζα. Απάντησαν μέσα σε λίγα λεπτά και τώρα έχουν περάσει σχεδόν 24 ώρες και ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς.

Αγαπητέ nichole9449,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Yabby Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι εκτός από τους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν, έχετε έναν άλλο λογαριασμό που είχατε δηλώσει νωρίτερα;
• Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε εάν το υπόλοιπο στους πολλαπλούς λογαριασμούς υποβαθμίστηκε εξ όσων γνωρίζετε;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο για το θέμα; Παρακαλώ στείλτε το στο email μου στο [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν θα μπορεί να σας επιστρέψει χρήματα που είχαν ήδη στοιχηματιστεί ή χαθεί λόγω τζόγου.

Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για τυχόν υπόλοιπο σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν;

Όχι, δεν έχουν πει αν έμεινε υπόλοιπο σε κάποιον από τους λογαριασμούς. Οπότε, έχω ξεφύγει βασικά από ολόκληρο τον μισθό μου, παρόλο που δεν είχα καμία σχέση με αυτό. Τι πρέπει να κάνω?

Αγαπητέ nichole9449,

Θα ήταν αδύνατο να προσδιοριστεί ποιος δημιούργησε αυτούς τους λογαριασμούς και επειδή είστε υπεύθυνοι για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει χρήματα που δεν έχουν ήδη δαπανηθεί.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή nichole9449,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.